《留學》雜志“紅黑榜”盤點

張影

櫻知葉

家長服務調查問卷部分平均分：19.4分

暗訪反饋：顧問對于咨詢者提出的基本問題都能回答，并建議咨詢者到公司參加托福模考測試;之后還跟進了更詳細的問題，包括咨詢者的學校、想要學習的專業、選校傾向、托福成績等。但顧問在咨詢者咨詢期間，也犯了一些錯誤，如將統計學歸類成商科專業等。

總體來說，櫻知葉的服務態度好、很專業，顧問還建議咨詢者咨詢其他機構時主動詢問能否與文案交流。

萬佳留學

家長服務調查問卷部分平均分：18.7分

暗訪反饋：反應速度比較快，在網上留言后不到一個小時，就能接收到電話反饋;顧問態度讓客戶感覺比較舒服，沒有硬性營銷;顧問是咨詢者所選擇專業的“圈內人”，從國內的就業行業、就業率的角度分析了咨詢者咨詢的專業，并且能提出利于就業的建議，不過態度并不算主動。

美國大學網

家長服務調查問卷部分平均分：18.1分

暗訪反饋：該機構對于線上咨詢回復及時且詳細。顧問詳細了解了咨詢者的各類情況，并依照要求推薦了相關院校。之后，顧問還對咨詢者進行了電話回訪，并記錄了咨詢者的基本信息。

總的看來，該機構顧問對美國的院校比較了解，能及時提供一些參考數據，且對申請流程比較了解，專業度很高。

津橋留學

家長服務調查問卷部分平均分：17分

暗訪反饋：顧問回答全面仔細，對咨詢者提出咨詢的學校情況、語言要求和留學前準備都有詳細的講解，服務非常有耐心，問題回答有深度，能讓咨詢者了解留學過程中的重要環節和注意事項。

威久留學

家長服務調查問卷部分平均分：15分

暗訪反饋：咨詢者詢問的是有關亞洲區域的留學問題，但顧問卻極力推薦咨詢者前往英澳留學;針對語言成績問題，顧問則回答“交錢就能過”;且顧問服務態度不佳，推銷性質過強;所推薦的學校經咨詢者查詢后發現，其并非一流大學。

澳際留學

家長服務調查問卷部分平均分：14分

暗訪反饋：顧問的回答比較詳細，專業水平和服務態度不錯，但咨詢過程產品推銷成分過多，電話回訪中仍然堅持推銷語言課程。

尚友留學

家長服務調查問卷部分平均分：13分

暗訪反饋：顧問缺乏主動性，對咨詢者提出的問題不能給出很好的解答，單憑電話咨詢難以了解到有用的信息。

美加百利

家長服務調查問卷部分平均分：13分

暗訪反饋：咨詢者詢問顧問出國讀本科的相關問題，期間顧問極力推薦咨詢者與其簽約，但并未推薦大學和介紹入學標準。此外，顧問的服務態度正常，但專業知識掌握不夠全面，回答模糊，不能提供詳細數據支持。

7.0pt;line-height：15.7pt;mso-pagination： widow-orphan;mso-layout-grid-align：none;text-autospace：none;vertical-align： middle'>由USNGE（U.S. News Global Education）和GET（Global Education Technology）共同成立的USNGE-GET顧問俱樂部，作為一個留美顧問平臺，旨在利用USNGE的行業資源和影響力，有針對性地將美國教育領域的信息向亞洲推廣，為國內對美國留學行業抱有熱忱、留學咨詢水平高且希望通過培訓等機制進一步提升自己業務能力的顧問們建立一個可以交流分享的平臺。

同時，俱樂部希望，通過俱樂部的平臺和USNGE提供的海量美國學校及教育相關資源，顧問們可以不斷的學習和提升，加強相互交流，并積極參與到俱樂部的建設當中，其目的是讓顧問更加了解美國大學、高中以及教育機構的實際情況，結合中國本土留美學生及其家庭的需要，更好地提供咨詢服務。

俱樂部設立的初衷，是想用這樣的方式將國內從事留美服務的顧問集合起來，為他們普及行業信息，將美國留學的一些基礎知識點厘清，為國內留美顧問行業提供一個基本的、可參考的概念體系，并通過一系列活動和交流，提升整個行業的素質。在未來，GET還希望能夠與USNGE一起，促進國內留美顧問行業的進一步細分和規范，為國內留美市場帶來更好的發展。