李彥宏被潑水值得同情嗎？

佚名

在西方國家，公眾人物被當眾抗議是非常常見的事情，很多總統總理級別的大人物，也經常享受被扔鞋、扔西紅柿甚至扔臭雞蛋的“禮遇”，當事人也大多以玩笑化解尷尬。不過在我國，人們對這種當眾抗議的方式接受度還不高，一方面是因為類似事件在國內并不多見，同時，中國人骨子里很認同“士可殺不可辱”這句話，同時向來有同情弱者的心理，所以，即使是李彥宏這樣的爭議人物，當他以渾身濕透的受害者形象出現在人們面前，很多人還是給李彥宏送上了同情，并對肇事者給予了譴責。最終，肇事者也受到了行政拘留5日的處罰。

不過，這些善良的網友們很快就開始懷疑自己是不是過于大度了，就在潑水風波尚未完全平息之際，百度又被爆出了負面消息。在填報高考志愿的黃金時間，很多人在百度、360等搜索引擎網站搜索“高考志愿”時，排名居前的搜索結果大都是高價服務收費的APP、網站以及相關咨詢機構，存在不規范和安全風險等問題，以至于教育部立即會同公安部，聯合約談百度和360的相關負責人，要求在醒目位置提醒考生認準各地考試院校和高校官方網站，并確保官方網站優先推薦。

在中國，和教育、醫療相關的問題是很多國人的底線，百度之前在醫療問題上已經劣跡斑斑，這一次又在教育問題上觸犯底線，自然也是再次引發眾怒。以至于很多人開始重新反思——李彥宏被當眾潑水，真的值得人們同情嗎？

百度之所以屢屢觸犯底線引發眾怒，主要還是因為這家公司的價值觀存在一定的問題，而價值觀的混亂反過來又導致了百度今天的種種困境。谷歌退出之后，百度一家獨大，為了快速收割壟斷收益，百度過于漠視用戶利益，成為人們眼中通過“作惡”來獲益的一家互聯網公司。雖然百度在短期內通過醫療廣告等獲取了不菲的收益，但是口碑和形象的跌落，使得越來越多的用戶開始遠離百度。

然而面對用戶流失的壓力，百度的重點沒有放在重建用戶口碑上，而是提出了一個“以投入換增長”的策略，試圖通過紅包等營銷活動來挽回用戶，今年春節期間就砸出去10多億元的紅包，短期之內成本支出過高，結果導致百度今年一季度出現了上市14年來的首次虧損，股價下跌，市值只有400多億美元，還不及阿里和騰訊的十分之一。

在財務虧損和市值縮水的雙重壓力之下，百度陷入了前所未有的困境。如果不能迅速扭轉虧損，百度市值縮水的速度還會越來越快，百度重金投入的AI業務短期內還難以盈利，能夠迅速貢獻利潤的還是只能依靠傳統的搜索業務，在財務壓力之下，百度的搜索業務又一次觸犯底線，在高考志愿這樣的重大問題上，百度再次將一些不良信息放在排名靠前的位置，所幸的是，監管部門及時出手予以制止，否則，不知道又會傷害多少人的十年寒窗之苦。

在即將到來的AI時代，技術蘊含的力量遠大于搜索時代，給人類帶來福祉或者傷害的潛在可能性都更大，對于百度而言，如果還是繼續沿用現有的價值觀，過度重視利潤而忽視用戶利益，在搜索時代能夠制造出魏則西事件，在技術更強大的AI時代，或許還會釀成更大的悲劇。

在百度AI大會上，李彥宏當眾被澆的那瓶涼水，其實更像是對李彥宏的一個提醒和警示——在搜索時代作過的惡，不要帶進AI時代。李彥宏對澆水者問的那句“Whats your problem？”，或許更應該多問問自己。

（文文薦自《三聯生活周刊》）