基于多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法的高職學(xué)生信息化學(xué)習(xí)滿意度實(shí)證研究

林麗青 黃潔儀

摘要：通過對(duì)影響高職院校學(xué)生信息化學(xué)習(xí)的因素進(jìn)行分析，構(gòu)建信息化學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過層次分析法確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，并結(jié)合分析結(jié)果提出提高高職學(xué)生信息化學(xué)習(xí)滿意度對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法;信息化學(xué)習(xí);滿意度

doi：10.1608 3/j .cnki.16 71-15 80.2019.08.029

中圖分類號(hào)：G712

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-1580（2019）08-0124-04

在深化教育改革和教育事業(yè)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，信息技術(shù)已廣泛應(yīng)用于高職院校教育教學(xué)活動(dòng)和高職學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)之中。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》[1]明確指出：“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”。VR、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)與教育領(lǐng)域深度融合應(yīng)用已成為一種趨勢(shì)。教育部2010年開始舉辦全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校信息化教學(xué)大賽，2012年在全國(guó)職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽中設(shè)立高職組，極大程度推動(dòng)了高職院校信息化教育發(fā)展，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方式甚至習(xí)慣產(chǎn)生了深刻影響。[2]然而，高職院校學(xué)生對(duì)當(dāng)前信息化教學(xué)是否滿意，教學(xué)實(shí)施過程是否能夠滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求，信息化教學(xué)大賽是否有效促進(jìn)信息化教學(xué)開展等等，這些問題都值得在學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐中認(rèn)真探討。本文從高職學(xué)生的角度出發(fā)，針對(duì)信息化教學(xué)需求，探索建立高職學(xué)生信息化學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用層次分析和多屬性模糊決策相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)方法，通過定量分析發(fā)現(xiàn)學(xué)生真實(shí)的信息化學(xué)習(xí)需求，為提升和改進(jìn)信息化教學(xué)提供決策參考，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、信息化學(xué)習(xí)滿意度指標(biāo)體系的建立

通過查閱資料、調(diào)研和咨詢專家，結(jié)合高職學(xué)生特點(diǎn)，將信息化學(xué)習(xí)滿意度指標(biāo)體系劃分為兩個(gè)層次，一級(jí)指標(biāo)包括“學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)效果、課堂應(yīng)用和學(xué)習(xí)條件”5個(gè)方面，并細(xì)化為14項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)（見表1）。

二、信息化學(xué)習(xí)滿意度多層次模糊綜合評(píng)價(jià)

高職學(xué)生信息化學(xué)習(xí)滿意度指標(biāo)體系中存在大量模糊的、非確定的、定性的信息。將層次分析法與多屬性綜合決策結(jié)合起來，能很好處理以上問題。[3]

（一）確定指標(biāo)集。設(shè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)集為u={u1，U2，…，Um） ，其中 Ui={Ui={Ui1，Ui2…，uin}（i=l，2，…，n）表示第i個(gè)一級(jí)指標(biāo)，Uij（i，j=l，2，…，n）表示第i個(gè)一級(jí)指標(biāo)下的第i個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

（二）確定評(píng)語集。用V={V1，V2，V3}表示，V1表示滿意，V2表示一般，V3不滿意。

（三）確定權(quán)重集。評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重是每個(gè)指標(biāo)在集合中重要程度的定量表示，直接影響評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。[4]本文采用層次分析法計(jì)算指標(biāo)權(quán)重，具體過程是：

1.構(gòu)建判斷矩陣。邀請(qǐng)專家采用1-9標(biāo)度法，對(duì)指標(biāo)重要性進(jìn)行賦權(quán)，將賦權(quán)結(jié)果兩兩比較形成各層評(píng)價(jià)指標(biāo)的nxn判斷矩陣I4，即

，ai為第i項(xiàng)指標(biāo)相對(duì)于第，項(xiàng)指標(biāo)的重要程度。

2.計(jì)算權(quán)重。將判斷矩陣A的元素按列歸一化后再按行相加，得到向量C=（c1，c2，…，cn）7，其中

。對(duì)向量C歸一化處理，得到特征向量W=（w1，w2，…，wn）T，其中wi=ci/∑ni-1ci，wi，對(duì)應(yīng)第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。

3.一致性檢驗(yàn)。計(jì)算判斷矩陣A的最大特征值A(chǔ)…、一致性指標(biāo)C，及一致性比例CR。其中CR= CI/RI（RI為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)）。

如果CI≤0.10，判斷矩陣具有一致性，權(quán)重可以接受。

依據(jù)專家打分，構(gòu)建判斷矩陣如下：

（四）多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)

1.構(gòu)建模糊關(guān)系矩陣R，即R=（rij）n×m，其中，n表示指標(biāo)數(shù)，m表示評(píng)價(jià)等級(jí)，rij表示評(píng)價(jià)指標(biāo)U，對(duì)評(píng)價(jià)等級(jí)Vi的隸屬程度。

2.將模糊關(guān)系矩陣R與對(duì)應(yīng)的權(quán)重向量W進(jìn)行綜合，可以得到模糊評(píng)價(jià)向量B，即

，需做歸一化處理。因不存在對(duì)任何指標(biāo)有偏好，模糊算子符號(hào)*采用M（·，+）模型。

3.對(duì)各評(píng)價(jià)等級(jí)賦予分值，等級(jí)由高到低，分值間距相等，用結(jié)果向量B中對(duì)應(yīng)的隸屬度與分值加權(quán)求和，根據(jù)是最大隸屬原則，得出最終計(jì)算結(jié)論。

根據(jù)以上過程，通過對(duì)10所高職院校學(xué)生進(jìn)行信息化學(xué)習(xí)滿意度問卷調(diào)查，各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果如表2所示，rij，為每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)于3個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)的百分比。

結(jié)合表2數(shù)據(jù)得出一級(jí)模糊關(guān)系矩陣為：

對(duì)應(yīng)的一級(jí)模糊評(píng)價(jià)向量分別為：B1=W1*R.=（0.409， 0.5598， 0.0301）， B2=（0.3816， 0.5806，0.0337），B3= （0.3879， 0.5747， 0.0375），B4=（0.4497， 0.517， 0.0326），Bs= （0.3502， 0.4543，0.0729），對(duì)應(yīng)的二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)向量B為：

B= W*R=（0.4052，0.5556，0.0391）.

對(duì)評(píng)語集V={V1，V2，V3}進(jìn)行量化，設(shè)分?jǐn)?shù)集

，即滿意3分，一般滿意2分，不滿意1分，將B與E元素加權(quán)求和計(jì)算得分F。F∈[3，2.5）時(shí)表示滿意，F(xiàn)E（2.5，1.5]時(shí)表示一般滿意，F(xiàn)E [1.5，1]時(shí)表示不滿意。

滿意度評(píng)價(jià)最終得分F=0.4052*3+0.5556*2+0.03 91*1=2.3 661，根據(jù)最大隸屬度原則，該得分為一般滿意。同理，可求出學(xué)習(xí)意識(shí)的滿意度為2.3796，學(xué)習(xí)行為的滿意度為2.3439，學(xué)習(xí)效果的滿意度為2.3504，課堂應(yīng)用的滿意度為2.4171，學(xué)習(xí)條件的滿意度為2.3415。

三、結(jié)論及對(duì)策建議

評(píng)價(jià)結(jié)果表明，高職學(xué)生對(duì)當(dāng)前信息化學(xué)習(xí)狀況基本是認(rèn)可的，這表明近年來高職院校信息化教育發(fā)展取得了一定成效，但高職學(xué)生對(duì)于自己經(jīng)常主動(dòng)使用信息化手段學(xué)習(xí)、運(yùn)用信息技術(shù)獨(dú)立開展學(xué)習(xí)活動(dòng)、信息化學(xué)習(xí)體驗(yàn)效果、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和學(xué)習(xí)資源建設(shè)等方面滿意度并不高。結(jié)合實(shí)際，提出以下對(duì)策建議：

（一）激勵(lì)學(xué)生信息化學(xué)習(xí)興趣，保持長(zhǎng)效學(xué)習(xí)。引導(dǎo)學(xué)生深度融人課堂內(nèi)外的信息化教學(xué)活動(dòng)，通過多媒體、慕課、數(shù)字化資源庫(kù)、仿真技術(shù)等信息化技術(shù)手段，讓其主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、獨(dú)立思考、解決問題，成為信息化課堂的主角。在設(shè)置課程時(shí)既考慮知識(shí)的全面性，也充分考慮學(xué)生不同的興趣取向.鼓勵(lì)學(xué)生白主規(guī)劃部分信息化學(xué)習(xí)課程。支持學(xué)生參加信息化知識(shí)講壇、信息技術(shù)第二課堂、計(jì)算機(jī)技能競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)信息道德問答等活動(dòng)，持續(xù)激發(fā)信息化學(xué)習(xí)興趣，不斷提高自身信息素養(yǎng)，為運(yùn)用信息技術(shù)開展深度學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

（二）培養(yǎng)信息化自主學(xué)習(xí)能力，開展深度學(xué)習(xí)。引導(dǎo)學(xué)生建立明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，運(yùn)用米粒時(shí)間、計(jì)劃清單學(xué)習(xí)管理、To-Do等信息化手段，幫助形成自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、運(yùn)用信息技術(shù)解決問題能力，鼓勵(lì)其運(yùn)用信息技術(shù)多渠道地搜查資料，有思考有選擇地運(yùn)用信息資料，形成自己獨(dú)到的見解。

（三）注重提升教師信息化教學(xué)水平，促進(jìn)信息化教學(xué)。有針對(duì)性加強(qiáng)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)，定期組織信息化教學(xué)能力考核測(cè)試，提升教師的信息技術(shù)運(yùn)用水平。鼓勵(lì)教師積極參與信息化教學(xué)大賽，更新教學(xué)觀念，提高信息化教學(xué)積極性，提升信息化教學(xué)素養(yǎng)。加大信息化教學(xué)力度，建設(shè)完善信息化教學(xué)平臺(tái)，建立一定的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教師融人更多信息化教學(xué)元素，多利用信息化手段豐富教學(xué)形式，提高高職學(xué)生的學(xué)習(xí)效率及教師的教學(xué)效果。

（4）完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施，搭建共享資源庫(kù)。豐富信息化學(xué)習(xí)資源，建立完善專屬信息化學(xué)習(xí)資源庫(kù)，拓展信息化學(xué)習(xí)資源呈現(xiàn)方式，有效提供優(yōu)質(zhì)信息化學(xué)習(xí)資源。組建高職院校信息化建設(shè)聯(lián)盟，加強(qiáng)高職院校合作，建立資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教育資源共建共享。建立更多高質(zhì)量的信息化學(xué)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)生提供更多的信息化學(xué)習(xí)渠道。

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