論校企協(xié)同的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)

吳炳全

摘要：電子商務是互聯(lián)網時代下新出現(xiàn)的商業(yè)模式，這一模式的出現(xiàn)，給各大行業(yè)帶來發(fā)展契機，很多企業(yè)的戰(zhàn)略方向都轉向網絡市場。電子商務專業(yè)人才的專業(yè)水平、綜合素質、創(chuàng)新思維、宏觀意識以及分析能力等，都會影響網絡市場的發(fā)展。因此，需要加強電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)與輸出。電子商務具有很強的實踐性，要求從業(yè)人員具有實踐經驗和創(chuàng)新能力，這些單靠學習理論知識無法全面獲得，所以提倡校企協(xié)同培養(yǎng)現(xiàn)代電子商務專業(yè)人才。校企協(xié)同模式可借助院校理論、企業(yè)實踐來提升電子商務專業(yè)人才能力。校企協(xié)同模式當前還未普及，其建設尚存有很多問題。本文將對此進行分析，并提出可行的解決方案。

關鍵詞：校企協(xié)同模式;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);電子商務專業(yè)人才

doi：10.1608 3/j .cnki.16 71-15 80.2019.08.028

中圖分類號：G642

文獻標識碼：A

文章編號：1671-1580（2019）08-0120-04

引言

從理論上講，在校企協(xié)同模式下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才的理論知識、實踐水平能得到有效提升，并獲得良好效果。校企協(xié)同模式提出后，受到了廣泛重視，并已經有部分院校嘗試運作該模式。但從實踐效果上看，校企協(xié)同模式在建設過程當中，存在很多不確定問題，如資源分配、教育水平、薪資報酬、合同細則等，在這些問題尚未被明確之前，貿然運作該模式，容易導致某一方受損（校方、電子商務專業(yè)人才、企業(yè)方）。所以，校企協(xié)同模式有改善的必要，本研究課題也具有實踐意義。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才需要具備的基本素質

（一）專業(yè)水平

專業(yè)水平屬于綜合指標，代表創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才的理論知識能力、專業(yè)知識應用能力（實踐能力）。電子商務專業(yè)人才在實際工作中，要獨立面對所有問題。如果專業(yè)水平不足，就無法做到“獨當一面”。所以，電子商務專業(yè)人才的專業(yè)水平必須達標，這是其需要具備的基本素質之一。專業(yè)水平包括理論知識水平和專業(yè)知識應用能力。

1.理論知識水平

電子商務實際上與傳統(tǒng)市場類似，兩者均通過服務來獲取利潤。如何做好電子商務服務、提高服務水平，就屬于電子商務專業(yè)理論范疇。從理論上講，做好電子商務服務工作，從業(yè)人員必須了解用戶需求。只有針對需求做好服務，才能得到用戶青睞與信任，從而成為其客戶，與其進行交易;提高服務水平，了解用戶需求的動態(tài)發(fā)展、延伸發(fā)展，這考驗從業(yè)人員的前瞻性和創(chuàng)新思維，要求基于很強的實踐性基礎。要了解用戶需求的動態(tài)發(fā)展、延伸發(fā)展，必須具有較強的溝通與分析能力。而提升溝通與分析能力，首先要從理論知識人手。

2.專業(yè)知識應用能力

理論知識水平對于電子商務專業(yè)人才的專業(yè)水平影響很大，但理論知識內容相對固化，教材有時跟不上實踐發(fā)展的要求，致使理論知識很難運用到實際工作中。另一方面，從業(yè)人員的理論知識運用能力，也對實踐有一定的影響。如果從業(yè)人員的專業(yè)知識應用能力不足，其面對實際業(yè)務時，很難做出正確判斷，從而導致無法提供良好的服務，無法解決用戶的問題。

（二）綜合素質

綜合素質表現(xiàn)在很多方面，例如工作態(tài)度、精神意志、戰(zhàn)略籌劃能力以及心理變化。工作態(tài)度方面，在任何工作崗位中，如果工作人員的工作態(tài)度不良，都會給用戶造成不良體驗，相應地，用戶就不會選擇繼續(xù)交易，經濟收益就會受到影響;精神意志方面，無論是工作還是創(chuàng)業(yè)，都會遇到困難時期，此時就考驗一個人是否能夠依靠精神意志來渡過困難時期，如果不能，則會導致放棄工作崗位或退出行業(yè)領域，過往一切成為“無用功”、未來更是“空談”;戰(zhàn)略籌劃能力方面，無論在工作還是創(chuàng)業(yè)當中都很重要，如果在沒有計劃或在計劃簡陋、錯誤的條件下追求發(fā)展，會導致從業(yè)人員“四處碰壁”，使其精神意志受到嚴重打擊，此現(xiàn)象雖然不排除有意志堅定人員可以艱難度過，但大部分情況下，很多人都會選擇放棄，而戰(zhàn)略籌劃能力就是形成計劃，并保障計劃周密正確的一項能力;心理變化方面，從心理學角度出發(fā)，心理變化是影響人行為選擇的重要因素，當心理變得消極，則行為也會出現(xiàn)相同特征，那么在電子商務相關崗位當中，如果從業(yè)人員出現(xiàn)了消極、煩躁、膽怯甚至暴躁易怒的心理，則其在與用戶進行溝通或接觸時，其舉止言行會給用戶帶來不良體驗。綜上，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，要注重綜合素質的培養(yǎng)。

（三）創(chuàng)新思維

電子商務作為新生商務形態(tài)，其動態(tài)變化十分頻繁，且用戶的需求也會隨著市場變化而變化，此時為了滿足市場環(huán)境與用戶需求，電子商務從業(yè)人員就必須圍繞環(huán)境特征與需求，對企業(yè)內部進行調整，例如服務體系調整、業(yè)務項目推出等，否則就容易被市場、用戶遺棄，而這一切都是在考驗從業(yè)人員的創(chuàng)新思維?？梢?，創(chuàng)新思維是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才必須具備的基本素質。具體來說，因為電子商務市場剛剛進入成熟階段，雖然其內外結構較為完善，但是還存在諸多問題。為了避免相關問題的影響，國家管理機構或處于領導地位的企業(yè)會通過相應方式對市場進行管理，使得市場環(huán)境發(fā)生變化。此時如果電子商務從業(yè)人員固守己見，不肯求變，則代表其與市場脫節(jié)，本身擁有的資源會不斷傾斜，直至流失殆盡;用戶作為組成電子商務市場的主要部分，其需求變化是任何電子商務企業(yè)都必須重視的，而在市場環(huán)境變化條件下，用戶會得到相應的信息反饋，并依靠自身評估標準來判斷優(yōu)劣，一旦發(fā)現(xiàn)變化后的市場優(yōu)于之前市場，則會紛紛轉向符合變化后市場特征的電子商務企業(yè)。如果電子商務從業(yè)人員不能針對市場狀況作出改變，則會被用戶遺棄。在此基礎上，如果電子商務從業(yè)人員想要求變，就必須找到準確的方向，而創(chuàng)新思維就是決定這一切的主要因素，即如何改變產品特征來迎合市場環(huán)境特征以及用戶需求等。綜上，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方面，如果人才創(chuàng)新思維貧瘠，即使其意識到變化的重要性，也會因為“不得法門”而“坐以待斃”。

（四）宏觀意識

宏觀意識是一種以“大視角看待問題”的思維模式，即以宏大的視角，通過邏輯推理來得到最終答案的一種思維模式。這種思維模式基于人的意識以及邏輯推理。具體來說，當電子商務從業(yè)人員面對某個業(yè)務信息時，如果其宏觀意識不強，則可能會忽略重要信息的內涵，相應導致自身變化與發(fā)展始終慢一步，這對于企業(yè)發(fā)展、經濟收益都有負面影響。即使從業(yè)人員意識到存在重要內涵的信息，如果要完整了解具體內容，也需要通過邏輯思維來進行推理。綜上，當創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才的宏觀意識存在缺陷，其在創(chuàng)業(yè)或工作過程當中會受到阻礙，阻礙程度與缺陷程度相對應，嚴重時會導致其發(fā)展受到諸多困擾。

二、校企協(xié)同模式下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的主要問題

（一）校企合作困難，培養(yǎng)“重理論，輕實踐”

校企協(xié)同模式就是院校與企業(yè)合作，共同對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才進行培養(yǎng)的模式，然而該模式在目前很難被落實，因為校企雙方合作存在問題，相應導致人才培養(yǎng)“重理論，輕實踐”的現(xiàn)象出現(xiàn)。具體來說，現(xiàn)代校企協(xié)同模式合作之所以困難，主要因為校企雙方的成本分配不夠合理，即在該模式當中，通常校方作為主動方尋求與企業(yè)的合作，但是如果企業(yè)要介人人才培養(yǎng)，必然需要付出相應的資源，此時企業(yè)會要求得到經濟同報，而經濟同報的數(shù)額如果較大，校方在絕大部分情況下無法滿足企業(yè)要求，因此兩者合作難以達成。如果雙方就相關問題進行協(xié)商，如降低經濟同報，從其他方面來彌補企業(yè)的損失，兩者還是可能建立合作關系的。但這種方式會導致企業(yè)在培養(yǎng)過程中降低標準，使培養(yǎng)深度、實效性都難以達到預期，培訓的重心依舊在于校方。從整體上來看，整個培訓模式就出現(xiàn)了“重理論，輕實踐”的現(xiàn)象。那么在“重理論，輕實踐”條件下，結合上文所述，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才的專業(yè)水平會出現(xiàn)缺陷，即理論知識雖然充足，但缺乏實踐歷練，所以在面對實際問題時，其知識應用能力不能滿足電子商務業(yè)務需求，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之路會受到阻礙。

（二）校方在綜合素質培養(yǎng)內容方面存在不足

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才綜合素質十分重要，綜合素質對企業(yè)和個人的發(fā)展都具有重要意義。在校企協(xié)同模式當中，企業(yè)會提出相應要求，不滿足要求的人將不予錄用。所以理論上，為了順利開展校企協(xié)同培養(yǎng)模式，校方有責任對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才的綜合素質進行培養(yǎng)。但實際上，現(xiàn)代電子商務專業(yè)院校在人才培養(yǎng)過程當中，絕大多數(shù)都依照課本知識來展開教學工作，但是課本知識多局限于理論范疇，導致對學生綜合素質培養(yǎng)的不足。即使有實踐課程，也因沒有實踐條件而不能實際體驗。在此種情況下，校企協(xié)同模式對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)出現(xiàn)問題，即可以進入企業(yè)進行實踐培訓的人才很少，即使大量進入企業(yè)，其中大部分也會被凋入其他崗位，從事其他工作，對于其未來創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)發(fā)展而言并沒有直接幫助，甚至影響其人生軌跡。

（三）創(chuàng)新思維培養(yǎng)問題

在部分已經實行校企協(xié)同模式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)工作中，無論是校方、企業(yè)方，都不太注重對人才的創(chuàng)新思維進行培養(yǎng)，即在校方培養(yǎng)階段，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才所接觸到的知識多為理論知識，人才在思維發(fā)展上得不到引導。校方培養(yǎng)多采用“教師講課，專業(yè)人才被動聽講”的培養(yǎng)模式，這種模式雖然具有教育意義，但是會壓制人才主動性思維的發(fā)揮，久而久之使專業(yè)人才的行為舉止導向被動，面對問題缺乏主動思維的能力，這是一種典型的創(chuàng)新思維缺陷;在企業(yè)方培養(yǎng)階段，多數(shù)企業(yè)會將專業(yè)人才安置在基礎崗位，從事一些基本工作，這在實踐中雖然并沒有錯，但在后續(xù)發(fā)展當中，專業(yè)人才并不會獲得晉升，其每日接觸到的工作任務千篇一律，說明企業(yè)方的培養(yǎng)效果實在有限。千篇一律的工作任務與校方理論知識培養(yǎng)并沒有太大差別，所以同樣不利于專業(yè)人才創(chuàng)新思維的發(fā)展。

（四）宏觀意識培養(yǎng)問題

電子商務專業(yè)人才在創(chuàng)業(yè)過程當中，宏觀意識具有重要作用。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)當中，首先校方的理論知識不具宏觀意識培養(yǎng)效果，其次企業(yè)雖然有條件來培養(yǎng)專業(yè)人才的宏觀意識，但大多數(shù)情況下，企業(yè)不會讓專業(yè)人才接觸到該層面的工作任務，專業(yè)人才只能接觸到一些常規(guī)事務。

（五）分析能力培養(yǎng)問題

分析能力的高低強弱，取決于后天的培養(yǎng)。鑒于分析能力對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才具有重要影響，校企協(xié)同模式下，雙方都有必要對專業(yè)人才的分析能力進行培養(yǎng)，至少保障專業(yè)人才不弱于普通人。但在實際教學過程中，校方大多依照應試教育的需求培養(yǎng)學生的“分析能力”。在這種情況下，只要學生掌握了相應的理論知識，就能夠達到學校的教學目標要求。企業(yè)方因為自身人才培養(yǎng)專業(yè)水平不足等原因，對于工作任務的難度大小把控不當，經常使專業(yè)人才面對一些超出其能力范圍的問題，相應專業(yè)人才因為無法處理此類問題，其分析能力得不到提高。

三、校企協(xié)同模式下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)化

（一）優(yōu)化校企合作模式，理論與實踐平衡發(fā)展

首先，為了順利建立校企合作模式，在經濟支出、經濟同報上，雙方要以互惠共贏為原則。校方的經濟來源在于“學費”等，校方在培養(yǎng)學生過程當中，不應當過度追求經濟收益，應該適度讓利給企業(yè)。企業(yè)要獲得較高經濟同報，其資源支出也要相應增加，如安排資深人員帶領學生來完成實際工作，并解答學生工作中遇到的相應問題。惟其如此，才能實現(xiàn)理論與實踐的平衡發(fā)展。其次，在理論與實踐平衡的發(fā)展條件下，校方需要做好審核工作，即需要定期檢查學生的專業(yè)水平，確認其在企業(yè)的實踐是否得取得了進步。企業(yè)也要與校方做好溝通工作，以區(qū)分培訓效果不佳是學生個人問題所致，還是因企業(yè)未盡到義務，避免發(fā)生誤會。做到以上兩點，可以有效提高校企協(xié)作模式的培訓效果，且培養(yǎng)模式結構也會更加平衡，有利于培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才的專業(yè)水平。

（二）綜合素質培養(yǎng)優(yōu)化

為了提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才的綜合素質，首先校方需要進行相關培養(yǎng)工作，即向學生傳達綜合素質的內涵框架，并強調其重要性，通過相應“模擬”方式來構建與實際工作任務類似的問題，要求專業(yè)人才進行解答，從過程與結果上判斷、分析其綜合素質水平以及相應缺陷，針對缺陷在未來教學中進行有針對性的培養(yǎng)。其次企業(yè)方在培養(yǎng)過程當中，不能隨意調換專業(yè)人才的崗位，否則會導致培養(yǎng)出現(xiàn)斷檔，失去企業(yè)實訓的本意。

（三）創(chuàng)新思維培養(yǎng)優(yōu)化

為了提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才的創(chuàng)新思維，在校培訓階段，校方可以結合實際市場變化、用戶需求變化，引導專業(yè)人才圍繞其中信息為自己設立問題，并且進行解答，但教師要把控專業(yè)人才命題的難度，不能過于簡單或過于困難，同時要改變傳統(tǒng)教學模式，應當采用“專業(yè)人才為主導，教師作為引導者”的教學模式;在企業(yè)培訓階段，企業(yè)應當多引導學生參與小組會議等活動，在活動當中，學生可以獲得相關信息，能促進其對專業(yè)問題的思考。在此期間，企業(yè)方資深人員最好能給予指導。

（四）宏觀意識培養(yǎng)優(yōu)化

在校企協(xié)同模式下，應當由校方向專業(yè)人才講解宏觀意識的內涵，通過舉例的方式增加內涵的直觀性，以便于學生理解和把握。還要闡述宏觀意識對于學生今后發(fā)展的重要性。企業(yè)可給學生提供企業(yè)以往的戰(zhàn)略計劃，并逐步分析戰(zhàn)略計劃，講解制定此戰(zhàn)略計劃的動機，每個步驟的能效，使學生的思維模式發(fā)生變化，久而久之就會易于形成宏觀意識。

（五）分析能力培養(yǎng)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中，分析能力培養(yǎng)主要在于問題難度的把控。校方除了通過應試教育來進行培養(yǎng)以外，還應當根據(jù)實際需要，模擬出相對復雜的問題，要求學生對此問題進行分析。評判標準應能表現(xiàn)學生邏輯思維為宜。企業(yè)也應當圍繞“由淺人深”的原則，循序漸進地對學生進行培養(yǎng)，所提問題難度跨度不宜過大。

四、結語

綜上，本文對校企協(xié)同模式下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)體系進行了分析，了解了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才需要具備的基本素質、校企協(xié)同模式當前問題以及優(yōu)化方法。通過分析知道，當前校企協(xié)同模式的落實存在很多問題，且對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務專業(yè)人才基本素質培養(yǎng)方面影響很大。相信通過本文提供的優(yōu)化建設方法，可以使校企協(xié)同模式中存在的問題得到有效改善，從而更好地為我國培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的電子商務專人才。

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