護理人員職業倦怠相關性研究

張銀娟

摘要：目的：探討影響護理人員職業倦怠的相關因素，為降低護理人員職業倦怠發生率提供理論基礎。方法：于2017 年9-12月，應用護理人員職業倦怠問卷（中國版）對咸陽市3所三甲醫院 296 名護理人員進行問卷調查。結果：1）護理人員職業倦怠的檢出率為81.42%，其中輕度職業倦怠率為30.41%，中度職業倦怠率為39.53%，重度職業倦怠率為11.49%。2）不同職稱的護士在情緒衰竭和去人格化上比較，差異有統計學意義（P<0.05）;不同科室的護士在去人格化比較，差異有統計學意義（P<0.05）結論：咸陽市三甲醫院護理人員存在明顯的職業倦怠，重癥監護室及急診科的職稱為護師的護理人員更容易發生職業倦怠。

關鍵詞：護理人員;職業倦怠

職業倦怠是由于個體長期處于工作壓力狀態下而出現的一種身心消耗過度、精力衰竭的綜合癥狀。[1]據報道，在工作中動力充足、專注投入的工作者最易發生職業倦怠，其中服務行業最為突出。[2]大量研究證實，護理人員是職業倦怠的高發人群。[3]

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

本研究在陜西省咸陽市隨機抽取3所三甲醫院，選取對象300人，共發放問卷300份，回收有效問卷296份，回收率為98.6%。

1.2 研究方法

（1）調查工具。①一般資料：由研究者自行設計，內容包括年齡、性別、文化程度、技術職稱、所在科室。②護理人員職業倦怠問卷：Maslach工作倦怠問卷是由美國社會心理學家Maslach和Jaskson 聯合開發的。

（2）調查方法。調查員為5名在校大學生，均經過統一培訓，于2017年9-12月期間通過匿名方式回收資料。

（3）統計學方法。應用SPSS19.0軟件對數據進行統計學處理，以P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理人員職業倦怠現狀

本296名護理人員中，職業倦怠者241人，占81.42%，其中輕度職業倦怠感90，占30.41%;中度職業倦怠感117人，占39.53%;重度職業倦怠感34人，占11.49%（表1）。

2.2 護理人員職業倦怠差異性研究

2.2.1 不同職稱護理人員職業倦怠狀況

不同職稱護理人員中，中級職稱護師的情緒衰竭、去人格化最嚴重，副主任護師在個人無成就感維度上最高。經多重比較發現，不同職稱的護士人員在個人無成就感緯度上無統計學意義（P>0.05），但在情緒衰竭和去人格化維度上有統計學差異（P<0.05）（表2）。

2.2.2 不同科室護理人員職業倦怠狀況

不同科室護理人員中，急診科護理人員在情緒衰竭、去人格化指標上最嚴重，在個人無成就感指標上最低。經多重比較發現，不同科室護理人員在去人格化和個人無成就感具有統計學差異（表3）。

3 討論

職業倦怠已成為西方組織行為學和人力資源管理研究的熱點，Rout的研究發現，普通人群和護士疲勞綜合征的患病率分別為0.2%和 1.1%。我國相關研究顯示，62.8%的護士存在輕度以上的職業倦怠，重度為8.79%，護士群體似乎正在遭受著一種職業病毒的襲擊。

本研究對咸陽市三甲醫院護理人員職業倦怠的職業倦怠調查結果顯示，護理人員的職業倦怠檢出率為81.42，明顯高于孫琦、廖世燕[3]對護理人員職業倦怠的研究（73.8%、71.88），可能與地區發展差異有關。中級職稱護士職業倦怠最高，可能與大部分中級職稱護師晉升到副主管護士難度和要求較高有關。急診科和重癥監護室護理人員在情緒衰竭、去人格化指標上較其他科室人員嚴重，于該科室工作量大，節奏快、突發事件多，加之目前患者對醫務人員的不信任感增加有關，這與薛雅瑜等研究一致。

近年來，世界各地護士離職率居高不下，我國也面臨著護理人員資源流失過高的問題，而職業倦怠是影響護士離職的重要因素。作為管理者，應加強對護師職稱護士的關注，并對通過各種方式為重癥監護室及急診科護士營造溫馨的工作環境，采用以人為本的管理模式減輕護理人員各維度的壓力。

參考文獻：

[1]王樹珍，趙琦.臨床護士職業倦怠的調查研究[J].護理研究，2008，22（A）：2292-2293.

[2]李超平，時勘，羅正學，等.醫護人員工作倦怠的調查[J].中國臨床心理學雜志，2003，11（3）：170-172.

[3]廖世燕，許清華.普通高校護理人員職業倦怠感現狀及與生活質量的相關性[J].護理研究，2015，29（7）：2370-2371.