我國電子商務020企業場景經濟案例分析研究

劉曉樂 裴一蕾 石盼盼

摘 要：隨著互聯網技術的高速發展，本文從場景經濟的角度分析運用案例分析的方法探究中小企業的商業發展新思維。場景是人機時代認知進化的必然產物，連接了人、事件與狀態、背景等要素，分析了老蟲書吧在短時間內占領電子商務市場的原因，進而提出關于互聯網中小企業發展的新路徑。

關鍵詞：電子商務;場景經濟

一、研究背景

在移動互聯網時代的商業革命背景下，傳統企業的營銷方式已經難以吸引消費者的注意力，營銷方式更需要個性化、精準化和去中心化。如下圖所示，電子商務企業應該走在行業前沿，以場景為本、用戶為中心，打造一個集亞文化、小眾趣味、分布式認知為設計理念的品牌經營理念。在新經濟時代，隨著群體性技術革命爆發、跨界融合創新興起，新技術、新模式深刻改變著人類生產生活方式，場景一詞逐步具有了更廣泛的新內涵。場景成為新經濟的高效應用中心和創新中心，以互聯網、大數據、人工智能為代表的新技術快速發展催生涌現了大量具有前沿性、科技感、體驗感和創造性的新場景，如共享單車，AI智能汽車等。

二、案例解析

老書吧坐落于三里屯附近，從開業到分店開設僅僅用了不到三年時間。其海量藏書、多樣化的場景吸引了大量的讀者、游客。該書吧將酒吧、圖書、餐廳融合進書店中，甚至承包包辦派對的業務，兼具沙龍、咖啡館、音樂分享會、寫作小組等功能。目前已在北京、成都、蘇州三個城市都已開設了分店。

（一）老書蟲吧的優勢

1.突破傳統，多元經營

傳統書吧或書店多以顧客來店買書，單純售賣為經營模式，客戶流動性和流失幾率較大。而老書蟲吧則打破傳統，多元經營，包含圖書、酒吧、餐廳、咖啡館、派對承包、音樂分享會等等多種場景。經營范圍擴大，有效地拓展和吸引了不同的顧客群體，多種場景培養和滿足了眾多顧客的消費需求，從而增加了銷售渠道及收益。

2.注重體驗，情感互動

老書蟲吧最大優勢在于讓用戶收獲超出期待的讀書體驗。精心設計的每一個場景，每一處角落，都有關切的人文主義情懷。在老書蟲吧，不僅僅是消費，更多收獲的是精神上的成長;各種沙龍、派對都吸引著不同的文化偏好群體參與其中，使用戶之間有了情感上的互動，升華了閱讀體驗。

（二）老書蟲吧的劣勢

1.核心業務被弱化

書吧的主要業務歸根結底還應該是滿足消費者的讀書和購書需求。老書蟲吧開展元經營在一定程度上會偏離其經營的聚焦點，降低專業水準，從而有影響品牌口碑的風險。

2.商業模式易被復制

隨著場景經濟的發展，人們對其認識越來越深刻，老書蟲吧的多元經營模式也越來越被人們所知曉，其潛在競爭者增多，此外，現有競爭對手也會爭相效仿。老書蟲吧的商業模式很容易被復制，因此存在很大的競爭空間。

3.缺少現代科技融入

當今時代，智能技術成為一片新的商業應用藍海，AR、AI等科技已被眾多商家應用，老書蟲吧雖致力于不同場景的用戶體驗，但一旦用戶消費意愿發生改變，例如，轉向智能書屋、科技書吧等新形態，會有流失的很大可能性。

三、總結

不僅僅是消費，更多收獲的是精神上的成長;各種沙龍、派對都吸引著不同的文化偏好群體參與其中，使用戶之間有了情感上的互動，升華了閱讀體驗。老書蟲吧為不同的消費者打造不同的消費場景，建立讀者間的情感聯系，如舉辦沙龍、派對等，充分滿足不同消費者不同的需求。老書蟲吧最大優勢在于讓用戶收獲超出期待的讀書體驗。精心設計的每一個場景，每一處角落，無不散發著細致的人文關懷。

四、建議

（一）加強核心業務建設

只有打造出屬于自己的高水準核心業務，才能穩站市場。老書蟲吧作為閱讀和售書場所，一定要和國際接軌，學習國際先進的書吧設計，包括系統的先進性、書目的多樣性、更新的速度等等。抓住消費者核心需求，才能占領市場。

（二）融入科技元素

可以融入AR、AI等技術，實現高科技支持下的場景經濟業態。讓用戶體驗新潮科技，收獲高科技帶來的閱讀震撼。例如，根據后臺用戶使用大數據推出智能推薦服務，書吧可以自動分辨顧客閱讀喜好，并為其推出一系列書單。還可以打造虛擬場景，可以用AR將書中涉及的重要景觀以3D形式呈現給用戶。

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[4]伍境科.移動場景時代廣告文案的創意策略與表現研究[D].暨南大學，2018.

基金項目：1.北京市社科基金項目020配送環節食品安全控制機制研究（項目號：17GLC050）;2.北京聯合大學人才強校優選——百杰計劃項目）餐飲O2O配送環節食品安全保障體系研究（項目號：BPHR2018CS14）

作者簡介：劉曉樂（1996-），女，山西大同人，北京聯合大學應用科技學院研究生，研究方向為電子商務、職業教育。

通訊作者：裴一蕾（1980-），女，吉林四平人，博士后，北京聯合大學管理學院副教授，研究方向為網絡營銷創新、電子商務應用、營銷管理。