全媒體時代完善高校圖書館讀者服務工作研究

劉寶云

摘 要：本文通過對全媒體時代的介紹，對新媒體時代高校圖書館面臨的問題進行了分析，重點是對服務工作中的問題進行了探討，提出了完善讀者服務工作的建議，使圖書館能夠更好地服務高校師生。

關鍵詞：全媒體 ;高校學圖書館 ;讀者服務; 研究

引言：隨著信息化建設的不斷推進，信息傳播方式發(fā)生了重大變化。現在的人們的學習傳統(tǒng)的報紙、雜志等書面資料已經無法滿足人們的需求，越來越多的人喜歡通過數字化的圖書館來獲取資料，而且這兩種方式之間的界限逐漸模糊，很多高校圖書館也開始采用先進的信息傳播技術，將多媒體和數字資源整合到一起，以滿足讀者的需求。

一、全媒體的定義

全媒體就是利用先進的信息技術，整合文字、聲音、圖像等資源，通過互聯(lián)網的集成，利用互聯(lián)網技術，達到讓用戶利用電腦、手機等終端就能輕松獲取資料的技術。利用全媒體技術，無論身在何處都能獲得想要的信息。它是一種高度整合信息并傳播信息的技術，不是所有傳播手段的簡單疊加。

二、全媒體時代對高校圖書館服務工作面臨的影響

全媒體時代對高校圖書館服務工作的影響是深遠的，挑戰(zhàn)與機遇并存。

1.全媒體時代要求高校圖書館必須在滿足讀者需求上下功夫

在全媒體時代的背景下，人們獲取信息的方式和方法越來越多，對于高校圖書館而言，讀者的閱讀方法也發(fā)生了變化，不再局限于紙質的文檔，他們可以通過瀏覽互聯(lián)網，或使用移動設備登錄數字圖書館瀏覽數字化信息來獲取所需要的知識。此外，讀者的閱讀習慣正在逐漸改變，基于標題和關鍵詞、句的微閱讀越來越流行。因此在全媒體時代，高校圖書館已經不再是信息傳播的主要途徑，對讀者的吸引力也逐漸變小，這些都對圖書館資源的充分利用產生了影響。因此，大學圖書館必須在滿足讀者需求方面下功夫，改進服務方式，主動根據全媒體時代的要求進行服務提升，吸引讀者重新回到圖書館。

2.全媒體時代要求高校圖書館的服務必須適應數字化的需求

科技的飛速發(fā)展，國家對教育投入的不斷加大，使高校圖書館的館藏資料越來越豐富。除了紙質文檔資料，還配備有豐富的數字化資料，信息技術的使用使圖書資料的利用更加便捷，讀者可以方便地在任一有網絡的地方通過終端軟件獲取信息。這對高校圖書館的服務提出了新的要求，一定要改變落后的服務理念。數字資源的出現使圖書館的服務模式發(fā)生了根本性的變化，因此高校圖書館必須認清形勢，依靠現有技術提升服務水平，實現跨越式發(fā)展。

三、全媒體時代高校圖書館的新變化

1.服務方式發(fā)生變化

傳統(tǒng)的圖書館提供的服務是單一的紙質資料，而全媒體時代，隨著計算機云計算技術的應用，高校圖書館的數字化資料越來越豐富，因此服務的對象除了來圖書館的師生，還有網上的師生，如今由于信息技術的發(fā)展，越來越多的讀者傾向于使用手機等數字終端進行數字化閱讀。因此高校圖書館普遍都配備了大量的數字化資源，讀者可以使用計算機、手機等終端方便快捷的閱讀，而且數字閱讀與傳統(tǒng)文獻閱讀還可以完美的融合，給讀者的學習帶來極大的便利。從服務的角度來看，高校圖書館要做好館內讀者和互聯(lián)網的遠程讀者的服務。及時回答讀者提出的問題，使用QQ、微博、博客各種開放平臺與讀者進行互動。讀者除了借閱圖書館外，讀者還可以通過終端設備下載相關信息，引入自助打印系統(tǒng)，讀者可以輕松獲取所需資料，因此服務必須要滿足全媒體時代的要求。

2.管理方式出現了新變化

相對于傳統(tǒng)的高校圖書館，全媒體時代的圖書館為讀者提供的閱讀體驗更加全面，由于技術的發(fā)展，出現了大量的數字化的資源，這使得圖書館的管理方式發(fā)生了巨大的變化，需要管理的內容除了紙質的資源還增加了技術資源、智能設備、數字化信息系統(tǒng)等。這些為讀者提供了全方位的閱讀體驗，使讀者閱讀變得非常便捷，并且減少了讀者往來圖書館查找的麻煩，因為數字資源和紙質資源是一致的，讀者可以根據需要以及閱讀習慣自行選擇所需要的服務。這就要求高校圖書館必須要進行全方位立體化的管理服務，對數字資源的管理和服務也要作為重點。

3.服務更有針對性

滿足每一個人的閱讀需求是全媒體時代對高校圖書館管理的要求這是科技發(fā)展的必然，因為在信息技術的幫助下這個目標是很容易實現的，滿足讀者的個性化需求，是圖書館適應全媒體時代的必然要求。隨著信息技術、數字資源的不斷完善，高校圖書館也許要與時俱進，不斷地探索個性化服務。根據大數據可分析圖書館讀者的興趣愛好，向讀者發(fā)送他感興趣的資料信息，以此來提高高校圖書館的綜合服務能力和資料的利用率。

四、完善高校圖書館讀者服務工作的建議

1.充分利用先進的信息技術

科技的發(fā)展為全媒體時代高校圖書館完善讀者服務提供了極大的便利，根據現在讀者的實際情況，為了獲得最佳讀者服務，高校圖書館必須要充分利用最新的信息技術，建設好自己的數字圖書館，引進國家數字圖書館里面的數據庫，讓師生足不出戶就能體驗到學習的樂趣，同時也讓他們體驗到先進的現代科技，因為數字圖書館不受時間、地點、人數的限制。利用數字圖書館，讀者可以方便的進行圖書資料的查詢、下載、閱讀，大大的提高資料獲取的效率，節(jié)約讀者的時間，同時還減輕了圖書館管理人員管理紙質資料的工作負擔，使他們有更多的時間和讀者互動，最好各項后臺數據的管理工作。

2.加強溝通平臺的建設

高校圖書館視為全體師生服務的機構，因此必須要做好和讀者的溝通和互動，只有這樣才能了解讀者的需求，因此加強圖書館溝通平臺的建設非常重要，要積極推動圖書館的微服務，全媒體時代信息傳播最重要的特征是廣泛的輻射，因此利用好這些溝通平臺可以方便的進行全方位的互動和溝通。這就要求高校圖書館在服務中要積極利用現在的條件做好溝通平臺的建設，利用微博、微信等新的溝通工具，結合以往讀者的閱讀情況，為他們提供閱讀服務，引導他們充分利用館藏資源進行學習，通過平臺獲取師生們的反饋，了解讀者需求，發(fā)現不足，最大限度的為讀者提供一流的服務。

3.利用信息技術加大資源共享

新媒體時代的讀者更加傾向于利用數字化資源獲取信息，因此傳統(tǒng)的高校圖書館的空間布局已經不再能夠滿足讀者的需求。這就需要利用信息技術加大資源的共享，通過網絡把圖書館的文檔、各類資料進行整合，通過互聯(lián)網和數字閱讀終端提供給師生閱讀。數字化閱覽與傳統(tǒng)閱覽不同，傳統(tǒng)閱覽室是圖書館為讀者提供閱讀場所，并提供資源和設備，使讀者自由進行信息檢索和學習。而數字閱覽可以打破這些限制，讓讀者不出門就可以閱讀，而且資料的查找、閱讀更加便利，深受讀者的喜愛。數字閱覽室提供的服務既包括傳統(tǒng)的檢索、閱讀，還提供最新的音、視頻資料，還可以連接打印設備，便捷的進行資料的收集，滿足讀者的個性化需求。

結束語

綜合上述所言不難看出，高校圖書館是為師生學習提供資源的重要機構，因此各個高校都十分重視圖書館的建設，在全媒體時代，高校圖書館要打破傳統(tǒng)思維模式的限制，積極利用新技術，在提高服務上下功夫，提供更加豐富的資料，滿足各類讀者需求，只有這樣才能吸引讀者重新回到圖書館，才能促進高校圖書館的發(fā)展。

參考文獻：

[1]賈維姝.全媒體時代完善高校圖書館讀者服務工作研究[J].傳媒論壇，2019，2（12）：134+136.

[2]吳艷蘋.全媒體時代高校圖書館讀者服務創(chuàng)新策略研究[J].現代經濟信息，2018（22）：436.

[3]楊小青.全媒體時代高校圖書館讀者服務模式研究[J].價值工程，2018，37（28）：258-259.

[4]周瑋璐，張君香.全媒體時代完善高校圖書館讀者服務工作的思考[J].圖書館工作與研究，2018（04）：117-120.