于小艷
摘 要:隨著高等教育建設經費的大量投入,學校科研條件明顯改善,各高校研究人員承擔重大科研課題的能力不斷加強,傳統的高校圖書館存在的被動地為科研工作提供信息的思想顯然不再適合現代高校改革的發展。如何保證教學科研人員及時滿意地獲取相關教學科研資料,發揮高校圖書館自身優勢,更好地為教學科研服務,是急等待解決與不容忽視的問題。
關鍵詞:發展;科技;讀者
一、牢牢把握讀者需求
1.信息資源是高校圖書館為教學科研服務的前提條件,其質量優劣直接影響圖書館教學科研工作的開展。讀者對本館信息資源和滿意程度最能直接反映資源的質量優劣,堅持對教學科研人員進行定期和不定期征詢意見,為適應高校教學改革的需求,根據學科設置明確信息資源建設方向和內容是調查分析讀者需求的首要任務。其次圖書館工作人員經常到教學科研第一線,開展主動服務,對讀者信息資源需求及服務需求,采取“走出去,請進來”的調查服務模式,了解師生最新需求動態。
2.實時的參考咨詢服務工作,網絡環境下的參考咨詢服務是以館藏的現實信息資源和網上虛擬信息資源為主要開發和研究對象,根據用戶的特定需求,對知識和信息進行深入的調研、搜集、分析、組織與創新的一系列服務。高校圖書館開展實時參考咨詢服務方式更是多樣化,電子郵件、MSN、QQ、BLOG等,全方位地開展網絡參考咨詢服務。同時積極引進專家系統,為實現解答咨詢的專業化和自動化打下堅實的基礎。
二、優化圖書館館藏
1.建立圖書館聯絡員制度,教師參與選書購書,優化館藏信息資源,圖書館提高館藏質量,建立特色館藏的重要舉措就是建立圖書聯絡員制度,圖書聯絡員由教學系部推薦,來自教學一線,了解專業設置,了解本專業的圖書需求和科研最新動態,熟悉教學工作的各個環節,參與選書購書具有很強的針對性,能緊扣教學主題的專業需求,這種活動結合讀者需求調查,既提高圖書采購的針對性、專業性、實用性,又調動了教學部門關注藏書建設的積極性,加強教學部門與圖書館工作的緊密合作,解決了采購與需求脫節的矛盾。
2.開展館際互借,堅持實現信息資源共建共享。高校圖書館實現信息資源共建共享可以起到優勢互補的作用,并能避免各高校重復建設帶來的資源浪費,并能促進高校文獻資源建設的協調發展,更好地為教學科研服務,信息載體的形式從“有形”到“無形”的數字化發展要求高校圖書館必須堅持不懈地開展信息資源的共建共享。
3.現代社會環境的高速變化,使得相關的數據統計資料或者相關的文獻研究資料的量與質發生了幾何級的變化,圖書館作為數據資料查詢的窗口,應該積極的加強對于相關資料以及數據信息的隨時更新與替換,建設符合圖書館發展的數據庫資源,定期地進行數據庫的更新與升級,只有這樣才可以更好地實現對于基本查詢信息準確度以及高質量的保障,也才能更好地實現對于圖書館的服務與收費體系的建立,提高圖書館的市場化。
三、增強圖書館服務功能,打造更加‘服務型圖書館
1.充分利用網絡資源,開辟服務專區。建好圖書館網站,在網站上開辟一個教學科研服務專區是現代圖書館服務發展的又一新舉措。科研服務專區是高校圖書館為教學科研人員開辟的一個服務園地。在這個專區里為教學科研人員提供優質網絡信息資源服務,包括科技查新、參考咨詢、科研課題跟蹤四大模塊,搭建一個學術交流平臺,構建一個協同式的學習環境,讓廣大師生獲得學科歸屬感。
2. 創新服務模式,打造服務品牌。服務內容創新體現在信息篩選、網絡導航方面。浩如煙海的網上信息無序堆積,給讀者帶來很大困擾,圖書館工作人員如果按圖書資料分類把這些信息進行篩選,組織和綜合處理,利用多種渠道廣泛搜集有價值的網址編制專題文獻,供教師和其他讀者檢索查詢。圖書館各部門將自己深加工的、有價值的信息資料按用戶要求通過館內信息咨詢服務中心,源源不斷地輸送給用戶。網絡導航包括特色數據庫的檢索利用,科研論文全文數據庫的使用,常用資源導航,及數據庫操作導航,加強對讀者網絡檢索能力的導引。服務方式創新主要體現在為重點教學科研人員及撰寫論文的師生提供定題定點信息服務。
3.圖書館借閱流程自主化、智能化。計算機技術的高速發展以及人工智能化的提高,使得對于在圖書館中的書籍借閱以及相關資料的查詢更加自主化,讀者在進行圖書館的書籍的搜索、查找、借閱、歸還等過程時,都會通過基本的軟件技術以及智能服務系統進行自主的完成,將會最大限度地降低借閱過程中的人力成本,也能夠更好地提高服務的質量以及效率,實現對于基本圖書館借閱過程以及查詢過程的簡化,提高圖書館的管理質量以及讀者的服務體驗。
4.圖書館環境升級化、服務過程側重于閱讀過程中的服務。未來圖書館將會是一個小店式的讀書港灣,對于圖書館的實際閱讀環境以及基礎設施的要求將會不斷地提高,實現對于圖書館藏書到讀書的職能轉變,同時對于圖書館的會員化以及收費化的建設將會不斷地提高,不僅是針對對于數據資料以及書籍的借閱過程的會員化,更重要的是對于在圖書館閱讀的服務體驗的收費化,建立起閱讀過程的標準化、商業化的服務過程,將會是現代圖書館的必然發展方向,也將會是圖書館轉型的方向。
四、未來圖書館的發展,離不開對于計算機網絡技術的依賴,同時也離不來對于閱讀習慣以及閱讀需求的變化滿足與適應,只有通過不斷的認識到圖書館的職能變化,充分的挖掘圖書館的書籍管理能力,才能夠不斷的適應社會的發展,也能更好地促進社會閱讀以及書籍社會化的建設,提高我國的文化意識形態的建設。
圖書館的宗旨是什么?是“讀者第一,服務至上”。列寧在80多年前就指出應把滿足讀者需求作為圖書館的最高目標;印度著名的圖書館學家阮岡納贊提出圖書館學五定律:“書是為了用的;每個讀者有其書;每本書有其讀者;節省讀者的時間;圖書館是一個生長著的有機體。”所有這些都體現出“以人為本”的思想。
以人為本首先要體現在圖書館的建筑、機構設施和環境上,要考慮到地區、人口的分布,服務半徑的大小,盡量方便廣大讀者利用圖書館。有的圖書館偏于城市一隅,讀者要跑很長的路,就是一個問題;有的新館設備及布局并不符合專業的標準和要求,講究豪華而不實用;還有的圖書館像個迷宮,讀者被支使得跑上跑下而不得其門;多數圖書館尚未為弱勢群體著想,沒有為殘疾人與年老體弱者設置專門的設施,必要的附屬服務,比如餐飲、休息、購物等也應在考慮之內。
最主要的是管理措施和規章制度,圖書館現有的許多規章制度大都是從有利于圖書館的文獻保護和便于管理出發,而不是從有利于讀者的使用出發,如讀者在進入閱覽室的時候,不允許攜帶自己的有關資料,也不允許帶包,給讀者帶來很大的不便。因此加強服務意識,創新思維就會建造更好的圖書館!
參考文獻:
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