創業團隊異質性對新企業績效的影響

鄒曉鳳 魯虹

摘 要：創業團隊異質性是近年來創業研究的熱點。在前人研究的基礎之上，將異質性劃分為社會異質性和功能異質性兩類，用SPSS分析構建線性回歸模型，探究了這兩類異質性對新企業績效的影響作用，并加入領導者情緒智力作為調節變量。其中，社會異質性采用年齡和教育水平兩個維度，功能異質性采用經驗和知識兩個維度。實證研究結果表明，社會異質性對新企業績效有負向作用，功能異質性對新企業績效有正向作用，領導者的情緒智力在異質性和新企業績效之間存在一個正向的調節關系。

關鍵詞：創業團隊;社會異質性;功能異質性;新企業績效;情緒智力

中圖分類號：F 272103-05

Abstract：The heterogeneity of entrepreneurial teams is a current hot topic in entrepreneurship research.Based on the study of relevant papers，this paper divided the heterogeneity into social heterogeneity and heterogeneity of function，constructed the linear regression model by SPSS analysis，explored the influence of heterogeneity on the new ventures performance and joined the leaders emotional intelligence as a regulatory variable.Among them，social heterogeneity adopts two dimensions of age and education level，and functional heterogeneity adopts two dimensions of experience and knowledge.The study found that age heterogeneity and educational level heterogeneity are negatively related to new ventures performance.Empirical heterogeneity and knowledge heterogeneity are positively related to new ventures performance.The emotional intelligence of leaders regulates the relationship between heterogeneity and the new ventures performance.The result shows that social heterogeneity has a negative effect on the new ventures performance.Functional heterogeneity has a positive effect on the new ventures performance，and this relationship is adjusted by leaders emotional intelligence.

Key words：entrepreneurial team;social heterogeneity;functional heterogeneity;the new ventures performance;emotional intelligence

0 引 言互聯網經濟的興起引發了創業熱潮，其形式逐漸由過去的個體創業向團隊創業轉變。與個體創業者相比較，團隊創業能夠更有效的整合資源、實現成員之間的信息共享，在創業研究領域，團隊創業以其創造性的資源整合的特點，更加全面直觀地反映創業活動的作用規律，而成為研究的一個熱點。異質性作為創業團隊構成的一項重要屬性，是指團隊成員在人口特征、經驗、認知觀念、價值觀等方面表現出的差異性[1]，現階段對于創業團隊異質性和新企業績效之間的關系研究已有一定的基礎，但由于對異質性的劃分沒有一個明確的標準，導致一些研究結果相互矛盾，無法得出統一的定論，如張秀娥[2]等驗證了創業團隊異質性對創業績效有正向影響;而Ughetto[3]研究發現創業企業的增長和創業團隊教育背景異質性有關系，其關系是負面的。基于已有的研究，將異質性劃分為社會異質性和功能異質性兩大類，來具體分析這兩類異質性對新企業績效產生的影響。另外，創業團隊中的領導者的作用容易被忽略，領導者情緒智力水平的高低決定著能否有效的激勵和協調團隊成員[4]，會對新企業績效產生至關重要的影響，為使研究更加準確全面，文中加入領導者情緒智力這一變量。基于此，文中使用實證研究方法，分析社會異質性和功能異質性與新企業績效之間的關系，探究團隊領導者情緒智力的高低對于績效的影響，提出相關假設并建立模型，并進行實證研究。

1 文獻回顧現階段對于創業團隊的研究大多沿用高管團隊，高管團隊為創業團隊的研究提供了思路和基礎，根據高管團隊的高階理論（upper echelons theory），它認為高管團隊的經驗、價值觀和個性特征極大的影響其對面臨狀況的解釋，進而影響他們的戰略選擇和組織績效水平，高階理論在創業團隊異質性和企業績效的關系研究中得到廣泛的應用，通常會和其他理論相結合。有兩個主流的理論，一是信息決策理論（information and decision marking theory）強調異質性團隊的信息優勢，認為異質性能夠實現信息、知識、能力、技能等方面的互補，基于此理論的研究通常是積極的[5]。二是社會分類理論（social categorization theory）認為個體對群體的認同是群體行為的基礎，個體對于群體會產生一定的偏好或偏見，會影響組織的行為和結果[6]，基于此理論的研究大多認為異質性對于團隊績效是消極的。創業領域主要研究各類異質性（如性別、年齡、教育水平、經驗）對企業績效的影響。如Beckman[7]發現先前工作經驗異質性強的團隊由于成員有豐富的經驗，會有更多的資源和想法，其創新也會更強;楊俊等[8]創業團隊產業異質性與企業創新性有正向的作用;朱國軍等[9]發現企業創新績效和教育程度，專業背景、年齡以及任期異質性有關系，后者對前者有促進作用;徐志堅等[10]發現團隊成員職能異質性越高，創業企業IPO折價越小，就可以得到更多的融資;劉剛等[11]利用新興的眾籌平臺，分析得到團隊文化異質性和創業企業的績效之間呈現倒U型關系。另有部分研究加入其他變量，如 Hmieleski和 Ensley[12]在研究創業團隊異質性發現在穩定的市場環境下權力型領導者對異質性團隊的影響是正向的，在動態的市場環境下指導型領導者對于異質性高的團隊有正面作用。 Beckman等發現成員的行業經驗異質性可以幫助創業企業獲得更高風險投資，但是當人力資本特征作為變量加入模型中，這種影響會被削弱。

2 概念模型和研究假設

2.1 概念模型由于異質性與新企業績效的關系錯綜復雜，且結論在某些情況下是相互沖突的，學者開始研究造成沖突的原因，并對異質性進行歸類，依據歸類的不同，探討由于不同種類的異質性對新企業績效的影響效果。基于不同的視角或加入不同的研究變量，對異質性歸類，Williams[13]提出性別、年齡、種族為低工作相關異質性，高工作相關異質性包括教育、經驗等;Harrison[14]等將異質性分為外部和內部異質性，外部異質性包括年齡、性別、種族、經驗、教育水平和職業背景等，內部異質性則是不宜察覺、判斷的特征，基于認知，價值觀、偏好和信念等方面的差異;牛芳[15]劃分為身份異質性和任務異質性;胡望斌[15]在前人的歸類基礎之上，劃分為社會性異質性、功能性異質性，社會性異質性是成員在社會角色和社會地位等方面的不同，主要指性別、年齡、種族、教育水平等，具有外部性，而功能性異質性成員的知識、技能以及經驗等方面的不同，具體指的是行業經驗，職能經驗，創業經驗、人格、價值觀等方面，是屬于內部異質性。基于創業團隊本身的特點，文中采用該種分類方法，將異質性分為社會性異質性和功能性異質性，分別研究兩類異質性對新企業績效的影響效果。對創業團隊異質性和新企業績效的研究的相關變量主要從創業團隊的整體角度研究，忽視了團隊內部領導者的作用。和高管團隊相比，創業團隊的成員對創業的心理認可和責任心比高管團隊要高，但由于成立時間短，相關的組織制度和行為規范不成熟，容易對自己認為正確合理的觀點固執己見，因此創業團隊中領導者的作用十分重要。文中在研究創業團隊異質性對新企業績效的影響的基礎上，加入領導者的情緒智力，分析情緒智力在兩者之間發揮的作用，情緒智力是指對于情緒認知與管理能力[16]。高情緒智力的領導者能準確把握團隊成員的情緒信息以及線索，并給予滿足。相對于剛性的技術智力而言，領導者高情緒智力在創業企業的發展過程中發揮重要的作用。一方面，對于領導者的情緒智力高的創業團隊，領導者容易察覺和理解員工的情緒，有利于和員工之間的工作交流，這種交流有利于成員之間的互助行為并使管理者通過對情緒管理的把控，提高員工的創造力、心理韌性以及自我效能感等（Fredrickson）。另一方面，領導者具有高情緒智力意味著在管理的各個方面都有優勢，這種優勢帶來的直接好處是容易被員工認同和尊重。根據上述對異質性和情緒智力的分析，提出概念模型，如圖1所示。

2.2 研究假設

2.2.1 社會性異質性與新企業績效創業團隊成員之間往往存在各種先前關系，如同事關系、家族成員關系以及朋友同學關系這種先前關系會對團隊的溝通互動產生影響，使得創業團隊內部關系多元化，進而作用于新企業績效。社會異質性是指團隊成員在社會角色和社會地位方面的不同，在一個創業團隊內部，年齡，教育水平等會成為異質性的指標，根據社會認同理論，社會異質性可能導致團隊之間分化成不同的小群體，使得成員之間信任的缺失，容易造成矛盾和沖突，減弱創業團隊的凝聚力。在中國，在受傳統文化和創業團隊本身特點的雙重影響下，社會異質性導致的矛盾和沖突使得對新企業績效的負面影響更加深遠。牛芳等[17]驗證了年齡異質性對新企業績效有抑制的作用，基于上述分析，提出假設1.假設1：社會異質性對新企業績效有負向影響。2.2.2 功能異質性與新企業績效不同于成熟的企業，創業團隊成立時間較短，各方面的資源匱乏，因此成員的知識、經驗和技能構成了創業企業成長和發展的關鍵資源。功能異質性是指團隊成員的知識、經驗以及技能等方面的不同，企業的認知能力和模式取決于團隊成員的知識、經驗和技能。在功能異質性高的團隊中，團隊專長的范圍更加廣泛，問題處置會更加縝密，從而能夠提高決策的質量和企業績效，在針對具體問題的解決過程中，能夠提供更加廣泛的視角，對外部環境的變化有高度的敏感性，能迅速做出反應。朱國軍等驗證了職能經驗異質性對新企業績效有積極作用。基于以上分析，提出假設2.假設2：功能異質性對新企業績效有正向影響。

2.2.3 領導者情緒智力的調節作用創業企業的團隊成員在創業初期有一定的磨合期，同時團隊成員在社會方面的異質性會造成各種沖突和矛盾，高情緒智力的領導者能夠有效的化解這種沖突和矛盾，使團隊成員感受到被尊重、關心和認同，從而減少社會異質性對創業團隊的不良影響[18]。同時，高情緒智力的領導者能夠激發創業團隊成員的積極、樂觀的創業態度，創造良好的團隊氛圍，使團隊成員能夠更好的表現出協同和一致，弱化社會異質性對創業團隊的影響[19]。基于以上分析，提出假設3：假設3：領導者高情緒智力正面調節社會異質性與新企業績效之間的關系。創業企業由于成立時間段，各種資源相對匱乏，而作為企業發展愿景、目標和戰略的制定者，領導者需要充分利用各種資源，做好團隊成員之間的信息共享和資源整合。通常情況下，人們會根據雙方關系緊密程度或者舒適度提供自己私有資源，高情緒智力的領導者能夠在成員之間建立良好的關系，能有效利用和動用異質性團隊中的知識、經驗和技能多樣性，提出更佳的問題解決方案，從而表現出更好的績效水平[20]。基于以上分析，提出假設4.假設4：領導者高情緒智力正面調節功能異質性與新企業績效之間的關系。

3 研究設計和數據分析結果

3.1 研究樣本與數據收集文中根據對新企業界定的研究，定義新企業為成立時間低于5年的企業，研究的樣本數據來自上海以及山東的8個創業園區企業，向符合條件的企業發放問卷，共發放問卷200份，有效問卷106份，回收率為53%，從整體上看，樣本團隊成立的平均年齡為3.27，并且樣本分布在電子信息、服務業、生物制藥、軟件開發等行業領域，分布較為廣泛，所得樣本符合文中研究的需要。

3.2 變量與測量文中將異質性分為社會異質性和功能異質性，其中，社會異質性選取了年齡和教育水平2個維度，功能異質性選取經驗和知識兩個維度。在具體的測度方面，對于年齡異質性和經驗異質性，采用變量的標準差除以均值測量，即標準差系數（Allison），標準差系數越大，異質性越高。教育水平異質性，采用 Blau系數，其計算公式為

=1-n1pi

，其中pi為某類教育水平的成員數量占創業團隊總數的比;n為教育水平類別的數量（教育水平類別分為高中及以下、專科、本科、碩士、博士5個類別）。知識異質性采用Jehn和熊立（2008）的量表，采用Likert點量表進行測度。新企業績效沿用Ma（2006）的測度量表，對創業企業從創新水平、成長潛力、盈利水平3個方面進行打分。均采用Likert 5點量表進行測度。領導者情緒智力的測度采用Wleis量表（Wong和law，2009），從自我情緒認知、他人情緒認知、情緒控制和情緒運用4個維度來考察情緒智力，同樣也是采用Likert 5點量表。為排除潛在因素的干擾，本研究選擇了企業所屬行業、成立時間、團隊規模等作為控制變量。3.3 數據分析與結果

3.3.1 信度和效度檢驗信度和效度表示測量的無偏差程度，反映了測量結果的可靠性與穩定性。為測量問卷的信度和效度，文中對知識異質性、領導者情緒智力以及新企業績效的題項做了信度和效度的分析，其中知識異質性的KMO值為0.798，Bartlett球體檢驗近似卡方值為142.825（df為15，p為0.000），Cronbachs α 值為0.817;領導者情緒智力的KMO值為0.743，Bartlett球體檢驗近似卡方值為61.471（df為15，p為0.000），Cronbachs α 值為0.692;新企業績效的KMO值為0.818，Bartlett球體檢驗近似卡方值為117.940（df為15，p為0.000），Cronbachs α值為0，820，符合因子分析的要求，滿足本研究的要求。

3.3.2 回歸分析文中采用層級式回歸分析上述變量間的關系。回歸分析說明如下：模型一是控制變量（創業團隊行業、規模、成立時間）對因變量新企業績效的回歸模型。模型二是自變量異質性和調節變量領導者情緒智力對因變量的回歸模型，該模型結果表明：年齡異質性和教育水平異質性對于新企業績效有反向作用，回歸系數β分別為-0.153（P<0.05）和-0.148（P<0.05），顯著，假設1成立。經驗異質性和知識異質性對于新企業績效是正向作用，回歸系數分別為0.232（P<0.001）和 0.112（P<0.05），顯著，假設2成立。模型三是加入交互效應后的回歸模型，模型三顯示年齡異質性和教育水平異質性與領導者的情緒智力的交互項對新企業績效是有反向作用，回歸系數β分別為-0.386（P<0.001）和-0.238（P<0.001），顯著，因此，假設3成立。經驗異質性和知識異質性與領導者情緒智力的交互項對于新企業績效有正面作用，回歸系數β分別是0.201（P<0.001）和0.156（P<0.05），顯著，假設4成立。上述回歸分析結果見表1.

4 結 語文中對于創業實踐有重要的啟示，根據文中的研究，在創業團隊成員的選擇上要有所甄別，具體表現在創業團隊的組建過程中，一是團隊成員的年齡，創業團隊成員的年齡差距最好控制在一定的范圍內，避免因差距太大造成的負面影響。二是團隊成員的教育水平，團隊成員處在相同或接近的教育水平上，成員之間的溝通會更加順暢。三是團隊成員的經驗，盡可能的選擇不同經驗的成員，對于剛成立的企業來說，會獲得更加多元的想法。四是團隊成員的知識水平，選擇知識異質性大的團隊成員，團隊有強大的多元化的知識體系，有利于新企業績效的取得。另一方面，架構合理的創業團隊只能作為一個優勢，在創業團隊領導者的選擇上，需要將情緒智力作為一個考核標準，高情緒智力的領導者能夠整合創業團隊的知識和能力，同時營造一個良好的創業氛圍，從而提升企業績效。

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（責任編輯：許建禮）