鋼鐵企業職工培訓問題探索

張雪

摘要：在鋼鐵企業發展的過程中，決定著不同層次職工職業素質水平的是企業制度、企業文化以及職工培訓等。針對目前鋼鐵企業職工培訓存在的常見問題，筆者結合所在單位——包鋼職工教育培訓中心的工作經驗和做法，提出幾點建議，助力企業發展。

關鍵詞：鋼鐵企業;職工培訓;培訓體系

近年來，鋼鐵企業普遍正在度過艱難時期，在企業發展過程中，職工的職業素質顯得尤為重要，因此針對企業職工的培訓也得到了鋼鐵企業的普遍重視。目前鋼鐵企業職工培訓存在的常見問題有培訓資源匱乏;目的性、針對性不強;課程不成體系等。針對以上常見問題，結合筆者所在單位的工作經驗和做法，提出以下幾點建議。

一、堅持資源開發，實現共建共享

鋼鐵企業的培訓業務一般通過成立專門的培訓部門管理;或劃歸其他部門兼管、外聘教師授課;或外包給培訓機構、咨詢公司等形式進行。當培訓業務劃歸企業內部管理時，往往面臨軟硬件資源、培訓師和培訓課程匱乏、不成體系等問題，而外包則有費用激增、難以掌控等其他問題。

針對這一問題，包鋼職工教育培訓中心于2005年經內蒙古自治區人民政府批準、國家教育部備案成為一所全日制普通高等職業技術學院——包頭鋼鐵職業技術學院，實現雙掛牌，堅持培訓和職業技能教育并重、實現了資源共建共享，在教學與培訓、專業與課程設置、師資隊伍建設、學員管理等方面均形成了學制教育體系和培訓體系的有機結合。培訓條件方面，培訓中心依托企業和學院資源面向社會開展各類專業技術人員培訓，現有鋼鐵冶煉、電氣自動化、數控、機電一體化等27個招生專業;車、鉗、鉚、電、焊、工業4.0、3D打印等實驗實訓室57個;圖書30.53萬冊，其中技術類書籍占79.96%;校外42家生產廠礦、生產車間被確定為定點實訓基地。在“資源共享、優勢互補、互利雙贏”的校企合作機制下，包鋼（集團）公司內部培訓得到了有力的條件保證，每年培訓10000人次以上;其他社會企事業單位也慕名前來，近年來多家單位組織培訓，還承辦了國家人社部高級研修班、中鋼協培訓班、自治區人社廳 “工業4.0應用技術高級研修班”等高層次、高水平培訓;參與承辦“自治區職工技能大賽”、“內蒙古青工千人技能大比武”、“包鋼青工大賽”等重大賽事;近幾年借助校內“包鋼高級技術學校國家職業技能鑒定所”完成了包鋼職工7個工種3個級別上萬人次的鑒定任務，為包頭市周邊企業完成近2000人的鑒定任務;而高職在校生也能借助校企合作的平臺實現教學實踐實習以及就業。

師資隊伍方面，培訓中心從學院專職教師中擇優聘為培訓師，再將具有行業實踐經驗的工程師、技術能手等評聘為兼職培訓師，與學院教師形成互補、提高培訓質量。由此可見，企業和社會資源的開發不僅能夠解決企業內部培訓問題，更能為社會技能人才的培養做出貢獻。

二、區分學員層次，滿足個體需求

企業職工在職場的不同階段需求不同，因此企業培訓應結合培訓對象的層次、崗位、年齡等群體特點進行有針對性的課程設計。如對新員工進行規章制度、企業文化、技術技能和工作態度方面的培訓;班組長則需要在提高技能的同時掌握班組管理技能;新提拔的中高層管理者則需要與過去崗位有所區別的思維方式和工作方法、管理溝通技巧甚至商務禮儀等，使個人目標與企業目標統一起來，從而使被動學習轉為主動學習、提升培訓效果。

為此，有必要在企業要求的基礎上，對培訓對象的實際需求進行詳細的調查和論證，一方面根據企業發展戰略和規劃、人力資源開發、人才隊伍建設，了解企業對該類員工的素質和能力要求;另一方面則是了解培訓對象基本素質和能力現狀以及與企業要求之間存在的問題和差距;三是了解培訓對象對未來職業發展的期望和目標。在這些需求調查的基礎上，按照企業發展與個人職業發展目標相結合、“缺什么、補什么”的原則確定培訓需求，并且把培訓對象的現實需要同企業短期或長期發展規劃相結合，進而確定符合實際的培訓內容和方案。

以包鋼職工教育培訓中心為例，曾以提升經營管理人員綜合素質和管理能力為目的開展各類崗位培訓;以提升專業技術人員科技水平和創新能力為核心開展繼續教育;以持續提高操作人員技能水平為目標開展各類技能培訓;立足崗位需要開展就業前培訓;走出校園，開展農民工培訓等。針對包鋼鋼材特別是無縫鋼管銷售狀況不佳和專業營銷人員匱乏的情況，會同技術中心、無縫廠、銷售公司相關人員就課程設置、教師聘用等事宜反復討論，針對無縫鋼管的生產工藝、技術性能、市場銷售狀況、銷售技巧等內容進行了歷時3周的培訓，結訓后的學員奔赴3個省的7個銷售點就職，后期反饋效果良好。

三、不斷改革創新，構建培訓體系

作為企業職工，在幾十年的職業生涯中可能會多次接受來自企業內部培訓機構組織的培訓，因此職工培訓不能抱著“一招鮮，吃遍天”的僥幸心理，必須合理構建完整的培訓體系、靈活采用培訓方法，并且在實踐過程、市場變化和技術革新中不斷反思、總結、改革、創新。以包鋼職工教育培訓中心為例，在技能人才中建立系統的培訓體系主要有職前培訓、在職培訓和非在職培訓。在培訓管理體系方面，立足企業、面向社會、服務社會，以建設一流職業教育和職工培訓基地為目標，建立健全各類管理制度;在做好職業教育工作的同時，積極開展各級各類高技能人才培訓，為社會培訓了大批技能人才。

在培訓內容體系方面，一是由過去的專業課培訓轉變為按照國家職業技能規范標準構建的專業課及部分技術基礎課共同組成的內容體系，使教學內容按照實用、實際、實效的原則具備明確的職業崗位指向。二是緊密結合包鋼生產、科研和技術改革的實際需要，瞄準現代科技知識的最前沿，在培訓中增加反映科技發展成果新知識、新技術、新設備、新材料等內容，使培訓達到一定的理論高度。同時不斷開發新的培訓項目，幫助專業技術人員拓寬視野，接觸新知識、新理論、新技術、新方法和新工藝的最前沿知識信息，提高其技術、理論水平和創新能力。三是每年末深入一線廠礦進行培訓需求調研，以公司需求、部門需求、個人需求為出發點，有針對性的編制下一年度的培訓計劃。

在培訓質量監控體系方面，有計劃、有重點、多樣化開展各項教學檢查工作，通過聽課、座談、調研等各種方式，定期反饋學員對教學、學習、管理等方面的意見;加強培訓師與學員間的溝通，多方面、多角度地了解教學狀況，及時整改，為提高教學質量提供了有效保證。在培訓項目的實施過程中，堅持實施前、實施中、實施后分階段全過程管理，如果發現問題，則按照PDCA質量管理模式及時分析和解決問題。培訓結束后在質量評估報告中進行詳細記錄，用于指導下一次項目的實施。

改革過程中，培訓中心逐步改變以往課堂填鴨式的教學方法，增加互動式教學、案例式教學和體驗式教學等新項目，如團隊建設、拓展訓練、企業ERP沙盤模擬經營等，使包鋼成為自治區第一家引進并實施企業ERP沙盤模擬經營的培訓單位，充分調動了學員的學習熱情。近年來，培訓中心多次被授予 “內蒙古自治區高技能人才培訓基地”、“國家級高技能人才培訓基地”、“全國鋼鐵行業專業人才繼續教育基地”等稱號，榮獲2014年度鋼鐵行業最具影響力的教育培訓工作機構。筆者水平有限，希望本文能對鋼鐵企業持續探索職工培訓工作起到幫助作用。

參考文獻：

[1] 淺談加強企業職工教育培訓的重要性，朱本娟，《中小企業管理與科技（上旬刊）》2015年09期

[2] 加強鋼鐵企業人才隊伍建設，范燕群，《現代企業》2013年08期

（作者單位：包頭鋼鐵職業技術學院）