裝表接電過程中存在的問題及對策

何弦迪

摘要：在該過程中問題的出現(xiàn)主要來源于兩個方面，第一點就是基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量有問題，有一些是由于在基礎(chǔ)設(shè)施建立過程中，預(yù)算不足而導(dǎo)致使用的材料等等并不完全符合要求。而另一種情況就是基礎(chǔ)設(shè)施日久失修，發(fā)生了老化，已經(jīng)到了限用年限，或者經(jīng)過常年的風吹日曬而使其提前報廢，這些都很容易導(dǎo)致接表用電時出現(xiàn)問題，而另一種原因就是由于電工的技術(shù)不夠成熟，導(dǎo)致在接電的過程中出現(xiàn)了一些不該有的錯誤和問題，以至于在日后的用電過程中發(fā)生種種事故。除此之外還有一種特殊的現(xiàn)象，就是非法用電而產(chǎn)生的電線亂接等現(xiàn)象也容易產(chǎn)生問題。

關(guān)鍵詞：裝表接電;過程;問題

1我國裝表接電存在的問題

1.1電表質(zhì)量存在問題

有部分電表的生產(chǎn)廠家為了獲得更多的利益，往往會在制造電表原件的過程中選擇成本較低的相關(guān)制造原材料進行電表原件的制造，在這中不良的市場競爭之中，電表材質(zhì)的安全性無法得到保障，對人民的生命財產(chǎn)安全問題以及市場經(jīng)濟健康發(fā)展造成了極大的隱患。政府部門以及各級相關(guān)部門對電表材質(zhì)的監(jiān)管存在監(jiān)管不嚴、相關(guān)檢查措施落實不到位等問題。部分施工公司為了極大程度地降低施工成本，也會主動購進不良廠家的質(zhì)量無法保證的電表原件，這也是對人民生命財產(chǎn)安全，對自己公司本身的發(fā)展極其不負責任的表現(xiàn)。

1.2電表使用不合格

在電表的使用過程之中，使用者往往會忽視必要的專業(yè)說明與技術(shù)指導(dǎo)，大多數(shù)依靠自己長期的使用“經(jīng)驗”，對電表進行安裝、使用。這樣一來會對裝表接電的整個施工過程埋下很大安全隱患，“經(jīng)驗”只能解決一部分常見的問題，而無法對特殊的問題起到有效的作用，無法全面的避免安全問題的引發(fā)。另一方面，部分產(chǎn)品生產(chǎn)廠家為了“便利”，對器件的使用方式往往采取十分簡略的描述方式，這樣會導(dǎo)致使用者無法徹底理解甚至是誤解器件的使用方式，以此造成更大的生命財產(chǎn)安全的損失，這是十分不利于國家以及社會發(fā)展的行為，需要各方面的共同努力去規(guī)范。

1.3裝表接電施工過程粗糙

施工工人在施工過程之中存在不夠?qū)I(yè)、施工馬虎、責任心不強等等問題，不施工的正常進行，也因此容易導(dǎo)致電表安裝的失誤，從而造成施工順利以及工程安全進行等問題。同時，為了節(jié)約消費，部分居民會主動自助進行對電表相關(guān)器件的安裝以及更換。在沒有專業(yè)知識以及專業(yè)訓(xùn)練的指導(dǎo)和引領(lǐng)之下，這種貪圖不必要的“節(jié)約”現(xiàn)象是對自己以及他人生命財產(chǎn)安全不負責任的表現(xiàn)。

2優(yōu)化解決裝表接電過程問題的具體措施

2.1組織開展專業(yè)的技能培訓(xùn)

由于電力企業(yè)的相關(guān)工作人員受教育程度各不相同，所以其專業(yè)水平也不盡相同，要提高整體人員的技能水平才能減少裝表接電過程中的問題出現(xiàn)頻次，進一步提高電力服務(wù)質(zhì)量。為切實有效提高工作人員的專業(yè)能力，需要定期組織開展專業(yè)的技能培訓(xùn)課程，制定詳細的課程計劃，并聘請專業(yè)的講師進行授課，讓裝表接電工作者能夠?qū)⒗碚撆c實踐相結(jié)合，做到真正的學以致用。同時，電力企業(yè)還應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的激勵制度，對于表現(xiàn)優(yōu)異的人員要給予一定獎勵，從而激發(fā)企業(yè)員工的學習積極性，促進其對專業(yè)知識的掌握度。培訓(xùn)課程可以包含新型電表的工作原理分析、智能電表的實際安裝流程及線路連接相關(guān)注意事項、還有對竊電行為的防控措施等。

2.2完善服務(wù)體系，建立相關(guān)服務(wù)的配套制度

建立“客戶工程進度分析通報”的配套制度，組織客服人員全面剖析客戶的工程項目進度，進一步提高供電服務(wù)效能以及單位的良好形象。主要服務(wù)的內(nèi)容包括：確保進行全程跟蹤服務(wù);切身投入到施工現(xiàn)場，實時分析記錄;為客戶提供優(yōu)化的業(yè)擴供電方案，幫助客戶節(jié)省投資;對于企業(yè)反映的問題，要做到“對癥下藥”，及時發(fā)現(xiàn)并進行有效的處理;設(shè)置客戶意見專欄在該項過程中也是必不可少的，仔細征求客戶對于裝表接電的意見和建議在針對這些意見提出有效的解決措施，可以通過有效的失誤補救或一對一的信息咨詢服務(wù)解決。

2.3做好裝表接電裝置安裝之前的準備工作

任何一項工作的良好實施都離不開充分的前期準備，裝表接電工作也不例外，對裝表接電之前進行全面完整的檢查和準備是每一位工作者必須做到的事項。同時，在裝表接電進行時需要保持專心，并且做好安全防護措施，不要太靠近帶電設(shè)備，以免觸電。在更換智能電表的時候要注意對電表負荷值，以免引起不必要的安全問題。裝表接電工作者需要隨身攜帶驗電筆，便于對故障線路問題進行排查。與此同時，在打開電表箱和更換電表之前都應(yīng)該對其通電情況進行判斷和檢測，以保證安裝過程的安全性。另外，在裝表接電安裝之前要制定科學合理的安裝和輪換計劃，該計劃的實施要充分考慮抄對表結(jié)算工作的影響，避免阻礙其他工作順利進行，換表之前要先保存舊的電表數(shù)據(jù)，比如拍照存檔，以備日后檢查，完成電表更換后應(yīng)當對該流程及時梳理記錄并進行歸檔。歸檔文件的管理人員應(yīng)當對文件采取科學合理的方式進行保管，避免文件損壞，同時對于退回庫存的電表要按照相關(guān)規(guī)定保存到期，以保證后續(xù)電費核算工作的順利進行。

2.4計電裝置故障問題的對策分析

針對計電裝置的故障問題可以采取以下措施進行解決：其一，電力企業(yè)增強對計電裝置的管理力度，減少計電裝置的質(zhì)量問題，同時加強裝表接電安裝人員技能培訓(xùn)，以提高其專業(yè)性和規(guī)范性;其二，計電裝置檢修人員也要不斷深化專業(yè)知識，提高自身綜合素養(yǎng)，本著以用戶為本的原則，在第一時間內(nèi)對已發(fā)生問題進行故障排查和處理，對未發(fā)生問題要未雨綢繆，定期檢查，這樣才能從根本上提高用戶的滿意程度，樹立良好的服務(wù)形象;其三，對于用戶而言，也要增強用電安全意識，多學習用電知識，了解可能導(dǎo)致線路故障的原因，避免用戶操作失誤造成計電裝置的損壞。

2.5針對計量不準確的問題的解決措施

針對表計計量不準確的狀況，供電企業(yè)應(yīng)該認真地檢測接電事項，在相應(yīng)的區(qū)域進行排查，并且對其認真仔細的分析，以最快的速度查出問題所在，最后積極地處理。有些用戶平時也會出現(xiàn)電子表計數(shù)不準確的問題，這可能是由于用戶電表計量線路使用時間太長出現(xiàn)老化而造成的，因此要結(jié)合電表計量以及具體用電情況等相關(guān)的信息，在用戶以及相關(guān)單位權(quán)益都不受到影響的情況下，開展退補活動，以獲得客戶的認同。

2.6加強多功能電表的管理

多功能電表是目前基礎(chǔ)設(shè)施在進行電網(wǎng)構(gòu)建時常用的一種電表，這種電表的優(yōu)勢在于集多種功能于一身，可以有效解決電表過多而給電工造成過大的壓力的問題，通過一個電表可以讓電工查看到多種參數(shù)，同時安裝一個電表也要比安裝多個電表更便捷，其維修起來也更為省事，因此多功能電表，對相對于單一單電表來說有著更大的作用。不過與此同時，多功能電表器內(nèi)部結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，而其容易發(fā)生故障的幾率也更大，因此加強多功能電表的管理，對于完成整個接電工作來說非常重要。其中很重要的一個方面就是加強工人的規(guī)范，當然加強多功能電表的管理還不僅僅包括于對工作人員進行一定的規(guī)范，還包括保護當?shù)氐囊恍┰O(shè)施，避免一些非法用電，避免一些不法分子為了個人私利私自改裝當?shù)氐碾姳恚@樣很有可能會給工作人員的裝表接電工作帶來更大的困擾，也會留下一系列的用電安全隱患。

3結(jié)語

在處理裝表接電問題的過程中，既要從技術(shù)人員角度來分析，還要從用戶使用角度來分析，不斷的提高其抗干擾能力，不斷的豐富其功能，這樣才是推動我國電力事業(yè)發(fā)展的重要方向。

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