關(guān)于電力企業(yè)創(chuàng)新營銷管理的策略建議

鄧耀東

【摘 ?要】隨著我國綜合國力不斷增強(qiáng)，人們生活水平得到大幅度提升，人們對電力的需求也日益增加，促進(jìn)了電力企業(yè)的快速發(fā)展，同時對電力企業(yè)也帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。電力企業(yè)為了在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展，必須要重視營銷管理工作?；诖?，本文主要分析電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的具體路徑，以期不斷提升電力企業(yè)營銷管理質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè);營銷管理;營銷觀念;管理機(jī)制

引言

社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力企業(yè)起著重要的推動作用。電力是我國重要的能源之一，已經(jīng)普遍應(yīng)用到人們的生活和生產(chǎn)中，有著不可替代的作用。伴著市場經(jīng)濟(jì)的不斷改革，電力企業(yè)也在不斷改革和創(chuàng)新。隨著市場競爭的日益激烈，電力企業(yè)要重視自身的營銷管理工作，但電力企業(yè)在快速發(fā)展的同時營銷管理問題顯露出來，因此，要采取有效的措施創(chuàng)新營銷管理，不斷提升企業(yè)自身的營銷管理能力，以保障電氣企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、創(chuàng)新營銷管理服務(wù)觀念

電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展，不但要注重技術(shù)創(chuàng)新，而且更加要注重企業(yè)的服務(wù)以及管理工作。電力企業(yè)要適應(yīng)復(fù)雜的市場競爭，所以電力企業(yè)要改變以往的營銷管理觀念，充分結(jié)合用戶的要求，更新營銷觀念，構(gòu)建健全的電力企業(yè)營銷手段，樹立企業(yè)良好的營銷管理形象。電力企業(yè)要加大宣傳力度，可以借助廣告等方式，從而用電客戶鞥能夠掌握相關(guān)的營銷方式、策略等，并且電力企業(yè)要和用電客戶保持良好的交流和溝通，與此同時，充分結(jié)合目前市場規(guī)律以及需求，構(gòu)建完整的營銷措施。除此之外，要提高員工的營銷觀念，堅持“服務(wù)第一”的原則，在對用戶的服務(wù)中時刻體現(xiàn)出真誠、熱情的工作態(tài)度，對不同的用戶開展個性化的服務(wù)方式，從而獲得用戶的信任和認(rèn)可，不斷加強(qiáng)電力企業(yè)的營銷管理能力，最大程度的減少供電成本，促進(jìn)營銷管理工作的穩(wěn)步開展，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量

電力企業(yè)在創(chuàng)新營銷管理過程中，要注重電力產(chǎn)品質(zhì)量方面。只有電力產(chǎn)品質(zhì)量得到保障，才能正常的開展?fàn)I銷管理創(chuàng)新。電力產(chǎn)品質(zhì)量是開展?fàn)I銷管理的基礎(chǔ)。因此，電力企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)對電力線路開展整體的優(yōu)化和改造管理工作，針對使用年數(shù)很久的線路以及很容易發(fā)生問題的線路要做好及時的維修工作，以及進(jìn)行及時的更新，使電力線路符合用電客戶的需要，不斷提升電力企業(yè)口碑，并且對于電機(jī)組而言，要把容量很小的電機(jī)組進(jìn)行更換，進(jìn)而確保供電的質(zhì)量以及供電的安全性、穩(wěn)固性。與此同時，要將客戶用電進(jìn)行透明化、清晰化，從而確保電力企業(yè)營銷策略能夠獲得用戶以及市場的認(rèn)同，樹立良好的口碑。除此之外，電力企業(yè)要建立完善的電網(wǎng)，依靠高端、先進(jìn)的電力技術(shù)最大程度的降低電力傳輸中的消耗，并且將現(xiàn)代化的信息技術(shù)有效的應(yīng)用到電力的各個環(huán)節(jié)中，如，配電、電力輸送等，以此不斷提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量，保證電力的正常供應(yīng)，為電力企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

三、加強(qiáng)信息化建設(shè)

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步離不開經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息化技術(shù)在各個領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，電力企業(yè)也不例外，要加快信息化建設(shè)步伐，擴(kuò)寬信息化應(yīng)用渠道。電力企業(yè)在創(chuàng)新營銷管理過程中，要建設(shè)完善和健全的信息化營銷系統(tǒng)，以此確保電力企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。科學(xué)技術(shù)能夠有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以，大部分電力企業(yè)在營銷管理中使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了及時、準(zhǔn)確、有效的監(jiān)督和控制工作，改變了傳統(tǒng)的營銷模式，使?fàn)I銷模式變得更加的商務(wù)化、電子化，為用電客戶帶來了極大的便捷，如，網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上查詢等，不斷提升了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。除此之外，用電客戶的電表實(shí)現(xiàn)了智能化，最大程度的節(jié)約了能源，從而提升了工作效率。所以，電力企業(yè)要把科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)應(yīng)用到整個營銷管理中，從而確保電力企業(yè)在日益激烈的競爭中立于不敗之地。

四、創(chuàng)新營銷管理機(jī)制

電力企業(yè)營銷管理的目的是促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，以及為電力企業(yè)創(chuàng)造更加的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此電力企業(yè)要充分結(jié)合市場的情況，以及電力企業(yè)自身的經(jīng)營狀況，制定科學(xué)合理的營銷管理機(jī)制。營銷管理機(jī)制要涉及到電力企業(yè)的各個環(huán)節(jié)、各個方面中，并結(jié)合市場變化不斷進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。與此同時，電力企業(yè)要把用戶的需求放在首位，結(jié)合用戶的不同需求不斷完善自身營銷管理手段，不斷提高供電質(zhì)量，增加企業(yè)的品牌效應(yīng)，進(jìn)而為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。除此之外，電力企業(yè)要重視營銷的公關(guān)工作，聘請專業(yè)的人員進(jìn)行公關(guān)工作，和政府以及用戶構(gòu)建良好的關(guān)系，從而營造良好的電力環(huán)境，促進(jìn)電力企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展。

五、科學(xué)合理開展市場調(diào)查管理

電力企業(yè)要想創(chuàng)新營銷管理，必須要科學(xué)合理的開展市場調(diào)查工作，從而更加全面的了解市場的變化規(guī)律以及市場情況，進(jìn)而充分的掌握用電客戶的多樣化的需求。通過對調(diào)查信息數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的分析和處理，從而能夠結(jié)合信息數(shù)據(jù)情況科學(xué)、合理、有效的構(gòu)建營銷管理策略，創(chuàng)新營銷管理方式，進(jìn)而保障電力企業(yè)營銷管理的順利開展。與此同時，電力企業(yè)要動態(tài)的了解自身服務(wù)范圍以內(nèi)的用電狀況，制定行之有效的維修方案，并且要加強(qiáng)管理工作人員專業(yè)技術(shù)能力，不斷擴(kuò)寬用戶繳費(fèi)以及報修的方式，從而提供給用戶更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

總結(jié)

總體來說，為了保證電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，有必要創(chuàng)新電力企業(yè)的營銷管理，不斷提高電力企業(yè)的市場競爭力。因此，電力企業(yè)要注重開展?fàn)I銷管理工作，不斷更新營銷管理服務(wù)觀念、加強(qiáng)營銷管理人員的素質(zhì)、構(gòu)建健全的營銷管理機(jī)制、科學(xué)合理的開展市場調(diào)查等，不斷提高營銷管理效率，從而獲得更多的受眾，促進(jìn)電力企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：湖南岳陽供電公司）