基于電力營銷系統的SIM卡生命周期管理模式

宋榮

【摘 ?要】目前，電力系統用電信息采集的方式主要有：電力無線專網、移動公網、光纖采集到臺區三種。電力公司通過購買移動公司SIM卡實現用電信息采集，用卡的數量越來越多，由此產生的通訊費也很可觀。對SIM卡的購買、發放、使用管理，對SIM卡通訊費的控制管理尤為重要。應該講求質量、效率，規范管理。為用電信息采集系統的正常運行奠定堅實的基礎。本文從工作中碰到的實際問題，引出其它問題，通過發現問題，論述解決問題的途徑，規范管理用電信息采集SIM卡，建立SIM卡生命周期管理模式，提高管理水平、管理質量。

【關鍵詞】SIM卡;GPRS流量卡;電力信息采集;

1.SIM卡使用概況

2008年至今，某公司用電信息采集使用的SIM卡約有3萬余張，按照公司“全計量，全采集”的要求，主要是安裝在集中器、采集器、手持設備上使用。使用移動公司優惠套餐：每月12元，150M的流量;聯通優惠套餐：10元，150M的流量。按照每張卡每月12元通訊使用費，豐臺公司該項月支出數據通訊費用約36萬余元，每年支出費用約432萬元。

2.SIM卡實際應用中的問題

SIM卡的管理使用按需購買、購買即開通交費、按需領裝，用卡數量不斷增加，應用管理中存在以下問題：

1、通訊費用超預算，SIM卡通訊費用與實際應繳費用不符。

2、領卡、安裝、退卡、補卡環節銜接松散，有隨意性。

3、SIM卡的號碼與采集器、集中器的安裝位置與采集終端檔案不符，出現張冠李戴的現象，影響采集終端系統的準確性，影響新裝、故障處理的流程推送。

4、采集運維隊伍對舊卡、壞卡回收不及時;

5、安裝現場有丟卡問題;

6、對卡的管理中存在隱性浪費的環節;

3.探討解決問題的舉措，規范管理SIM卡，建立SIM卡生命周期管理模式

建立精細化、標準化的規范管理，措施到位，理順流程，提高效率，真正做到對各個環節能夠預控、可控、在控、能控。

3.1明確公司的用卡需求特點，規范管理，有的放矢

1、用電信息采集系統對SIM卡需求量大，不斷增加;

2、每次購卡數量不固定，多則3000張，少則500張;

3、只使用2G（SIM）卡，只要求一定的上網流量，速度要求不高，不要求兼容量3G、4G卡;

4、移動信號覆蓋范圍內，各種干擾因素的存在，2G卡時常有損壞、信號中斷現象發生，影響用電信息數據采集成功率;

5、銷卡數量、時間不固定;

6、購卡時間不固定，根據工程業務用卡需要，1個月、3、4個月不等，供卡時間要求急;

7、采用預付費用的方式;

3.2奠定規范管理的通訊服務基礎

規范與移動公司的業務合作，充分利用移動公司的服務保障、技術支持優勢，針對用電信息采集的用卡需求特點，與移動公司明確以下服務保障措施，滿足公司的用卡需求：

1、專門定制SIM卡套餐，限定費用、取消短信等附加功能;

2、不能因為延遲交費、年底財務結算等原因斷網;

3、SIM卡供貨及時，提出購卡要求后，五天或兩周的時間供卡;

4、緊急購卡時，先制卡，后辦手續;

5、大批量購卡時，減免制卡費、手續費;

6、銷卡時，由客戶經理及時協調通訊公司財務、營業廳，縮短銷卡時間;

7、及時溝通聯系，建立突發應急事件響應，緊急情況時，及時派出專業技術人員配合;

3.3規范用卡制度、理順用卡管理環節，標準化管理

1、新購SIM卡由移動公司打上11位號碼，配合運營商識別碼一目了然，便于登記入賬、查詢識別。

2、規范發卡環節，確定SIM卡領卡單位、人員、用卡類別，制定領卡流程圖;

3、規范退卡環節，防止丟失，及時回收舊卡，制定退卡流程圖;

4、編寫SIM卡班組作業指導書，規范應用管理，指導業務。

5、重新設計、建立SIM卡庫存帳，含：庫存帳、在庫明細、出庫明細，做到賬單、實物相符，有據可查。見表2;

3.4規范管理二級采集終端系統SIM卡檔案，逐漸實現數據準確，更新及時。

1、解決二級采集終端的號碼重復，SIM卡號碼與終端地址一一不對應的問題，采取集中器、采集器出庫時綁定終端地址與SIM卡號碼，一一對應，不再允許現場隨機安裝，后記錄。

2、新裝、故障更換時只用新卡，不再補卡，不二次使用舊卡，解決卡號重復的問題。

3、及時配合系統管理員刪除銷號、重復的舊卡號碼，完善二級終端運行檔案的準確性、時效性。

4.結束語

通過工作實踐，從購卡、發卡、用卡、終端系統SIM卡的數據維護，進行全方位、全角度管理，不斷提升移動信息采集SIM卡的管理水平，實踐更好的管理方法、管理制度。管好、用好用電信息采集SIM卡，保障用電信息采集通道暢通無阻，實現清晰流暢的管理流程，消除發生問題的潛在因素，提高效率，為電力信息采集系統的建設運行提供可靠的保障，實現管理、效益雙贏。

參考文獻：

[1]李建岐.電力無線專網建設模式分析.中國電力科學研究院，2014.

[2]智能電表信息交換安全認證技術規范.Q/GDW.1365-2013.

[3]電力用戶用電信息采集系統功能規范.Q/GDW.373-2009.

（作者單位：國網太原供電公司）