行為經濟學視角下消費者選擇探討

方浩宇

摘 ?要：在現代社會中，商品變得十分豐富。而選擇，也已經成為了人們在消費的時候經常存在的行為。在本文中，針對傳統經濟學對消費者選擇進行了分析，并且在行為經濟學的視角下來對這一情況進行了闡述，分析了消費者在選擇時的心理因素，并且提出了自己的看法。

關鍵詞：行為經濟學;消費者;選擇探討

引言

如果營銷人員知道消費者決策過程的一切，他們就可以設計營銷策略與消費者渴望的促銷信息（L·G·希夫曼）。近年來，心理學和經濟學結合的行為經濟學在崛起，參照點依賴、啟發式決策程序、框架效應、貨幣幻覺、損失厭惡等結論為解決管理學、宏觀經濟學上的一些歷史難題和悖論提供了新的研究基礎。作為管理學中的消費者行為學亟需理論創新，本研究將在行為經濟學的理論指導下，對消費者的選擇過程進行探討。

1傳統經濟學對消費者選擇的分析

伴隨著國家的發展和技術進步，物資由原來的短缺狀態逐漸向多元化、豐富化方向發現，并且人們可供選擇的商品數量和種類變得空前豐富，這對消費者的消費行為造成了影響。因為傳統經濟學忽視了對消費者心理因素的考慮，所以很難對當前消費者行為做出準確判斷，而行為經濟學的出現就恰好彌補了這一點。以音樂唱片與美食為例，無差異曲線離原點越遠，他的滿足程度越大。以消費目的而言，消費者的欲望是無窮的，希望擁有的商品是越多越好，所以讓消費者作選擇時，希望消費點處在離原點盡可能遠的無差異曲線上面。但是因為他的收入是既定的，或者說他能夠做出的在CD和美食之間進行消費的預算開支是既定的，同時，這兩種商品都是有價格的不是免費使用的，這就意味著他要受到收入和價格的約束，他必需在預算線上或以內進行支付得起的選擇。一方面他希望離原點越遠越好，但另外一方面他又只能在預算線上面選擇一點來進行消費，那么最好的消費選擇應該是什么呢？根據預算線的性質和無差異曲線的性質，預算線是一條直線，無差異曲線是彎曲的凸向原點的平滑的線，所以這兩條線一定有一個切點，而且切點只有一個，消費者的最優選擇應該是在無差異曲線與預算線的切點上消費，把這兩個商品搭配到一起來進行消費。如果這樣消費的話滿足他效用的最大化，他并沒有更多地消費音樂唱片也沒有更多地消費美食，而是兩種商品各消費一些，而且這也反映了我們日常消費中的一些習慣，我們希望各種商品搭配消費，例如，我們出去消費的時候，我們希望景點漂亮美麗，交通工具舒適，還希望有很多的美食，利用無差異曲線和預算線，我們可以說明各種各樣偏好的人他們消費習慣怎么樣的。假如有兩類消費者在音樂和美食之間的選擇，一類是產業工人，一類是音樂學院的學生，顯然他們兩人的偏好是不一樣的，對產業工人而言相對于美食他對音樂是不怎么感興趣的，他更對美食感興趣，所以產業工人的無差異曲線是一條非常平滑的曲線可以有無數條，而對音樂學院的學生來說，相對于美食而言，他對音樂更感興趣，所以他的無差異曲線是無數條比較陡峭曲線。利用該理論來分析，我們可以得出結論：在消費金額固定的情況下，大多數消費者都希望實現效用的最大化，也可以說是邊際替代率和相對價格之比相等。

2關于影響消費者選擇的因素

2.1知覺因素

這里的知覺因素，就是指消費者的感官直接接觸到某些刺激物而獲得的一些直觀的、形象的反映。是一種感性的認識。在消費者進行選擇的時候，商品的顏色、包裝情況、形狀特點等，都是消費者可以用感覺器官來獲得的，而這，也會影響到消費者的選擇。

2.2學習因素

所謂的學習，其實就是指由人們的某種經驗而產生的行為。一般來說，消費者的學習，其實就是指消費者在長期的購買和使用商品的過程中不斷獲取經驗、知識以及技能等。在實際情況中，通過積累經驗、知識，就可以不斷地提高消費者的選擇能力，從而不斷地完善他們的購買行為。

2.3商品的價格

根據日常的經驗可以知道，當某種商品的價格過于高昂或者是價格一直在不斷上漲，那么人們對于這一商品的需求就會減小，會去選擇這一商品的替代品。相反，若是某種商品的價格比較低或者是價格在不斷下降，那么人們對于這一商品的需求就會不斷增加。從這個角度來看，商品的價格也是影響消費者的重要因素。

3在行為經濟學的視角下來分析消費者的選擇

3.1參照依賴理論的分析

人們的理性決策經常會受到非理性得失感受的巨大影響。在日常生活中，嫉妒與攀比的現象普遍存在，然而傳統經濟學理論給出的解釋總是不能夠讓人信服。隨著參照依賴理論的提出，上述現象得到了合理的解釋，并且與我們習以為常的流行解釋反差很大。從上述分析可知，框架效應實際上反映了相同選擇用以不同方式表達時，人們的價值判斷以及行為選擇會發生改變。

3.2采用損失厭惡理論來進行分析

從心理學的角度來進行分析就可以發現，大多數的消費者對于附屬和損失都會表現出更加強烈的反應。而“風險厭惡”心理，就是消費者這種行為在現實中的最真實反應。在現代社會的市場營銷中，對于損失厭惡理論的應用也非常廣泛。比方說，在某個餐飲店中，貼出了這樣的公告：咖喱雞肉飯一份10元，打包需多付2元。在這種情況下，很多消費者并不愿意多付2元的打包費，所以會選擇不打包，并且以后很可能因為這個原因選擇其他的餐飲店。如果將這樣的公告改變一下，變成：咖喱雞肉飯一份10元，兩份15元，并免費打包。那么選擇打包的顧客就會增加，而且顧客的總量也會比之前更多。站在理性的角度來看，前后公告的內容其實并沒有發生怎樣的變化，只是相當于做了一個促銷活動，但是卻導致顧客的數量發生了變化。具體而言，其實是因為之前的公告信息容易引發消費者的損失厭惡心理。而修改之后，則能夠對此進行規避。因此，從這個角度來看，損失厭惡心理會對消費者的選擇行為產生很大的影響。

3.3 根據消費者對價格的敏感程度來分析

實際上在生活中，人們因自身收入水平或所受教育水平等因素不同，導致對價格有不同的敏感程度。比如同一件商品同樣的價格，就有不同的消費者認為價格太高或太低，賣家為了盡量抓住客源采用了不同的隱性價格策略。比如，快餐店經常發放的優惠卷，和附帶產品。對價格敏感的顧客就會抓住機會去獲得優惠，而不太敏感的顧客根本就不在乎。這就做到了將消費者區分開了，并且可以根據群體不同來制定測略。同樣的商品，賣出不同的價格。同時還收獲了不同的消費群體，可以說是非常明智的。

結語

總而言之，從實際情況來看，消費者的選擇目的，其實就是為了在自己力所能及的范圍內來進行消費和選擇，并且在最大的程度上來滿足自己的需求。消費者并非完全理性，許多傳統經濟學理論未必能在現實中完全行得通，所以人們才開始研究行為經濟學。本文僅在行為經濟學的視角下對消費者的選擇進行了簡單分析。

參考文獻

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