人工智能發展對企業人力資源管理的影響

董海坤 陳芳 朱景 范軍瑞 尹建國

【摘 ?要】隨著科技的進步和互聯網技術的發展，人工智能技術的應用日益廣泛和成熟。人工技術技術在人力資源管理工作中的應用，帶來新的挑戰和機遇。應用新的管理技術和創新思想，將促進企業人力資源管理的健康發展。

【關鍵詞】人工智能;企業;人力資源管理;

引言

人工智能時代的到來已成為不可逆轉的趨勢，企業要想取得競爭優勢，人才的管理是關鍵，如何在人工智能的時代背景下，將企業人力資源管理與人工智能相結合，充分發揮人才的優勢，是備受企業關注的焦點。目前已有多個人工智能產品應用于企業人力資源管理的招聘領域，這些產品共有的功能是涵蓋互聯網海量的大數據，利用數據挖掘技術，準確定位符合企業需要的目標人才簡歷，大大減輕了HR人員搜索簡歷的工作量。

1人工智能與人力資源管理

企業的核心競爭力是人才，只有依靠優秀的人才來不斷地創新技術，提高企業的核心競爭力，無論是擴大業務規模，還是占據市場規模，都離不開有效的人力管理，而且合理的人力資源管理，有助于企業吸引優秀的人才，留住核心精英，幫助公司合理配置資源，人力資源管理必須要科學規范，制定合理的人事政策，與人工智能技術想結合，調動員工的工作積極性，提高員工的責任感與歸屬感。企業要想保持持久的競爭力，必須要不斷地進行動態平衡下的調整，當企業面臨的競爭環境發生變化的時候，內部的人力資源管理必須積極尋求有效的管理措施，通過大數據技術，進行科學有效的分析，來改革和創新管理方法，使員工的價值最大化，為企業的可持續發展奠定良好的基礎。目前社會的發展主要以信息技術為主，而且互聯網技術的發展，全球化貿易變得更加頻繁，人力資源管理的效率非常低，必須要利用人工智能技術實行科學有效的管理。

2人工智能在人力資源管理中存在的問題

2.1觀念落后

大部分相關人員表示人力資源從業者的觀念落后是目前在人工智能時代背景之下發展存在的重要問題之一。人工智能的融入讓企業發展面臨許多新的問題，對于問題的解決要求人力資源從業者可以將理論知識轉化為實際能力，能夠真正加強對于人工智能的理解，更新知識儲備。只有具備人工智能時代背景之下發展要求的必備素質，才能從根本出發，結合實際情況提出獲得更好發展。但是部分人力資源從業者受到傳統文化和思想的影響，在實踐發展中不能適應人工智能時代新的需求，缺乏與時俱進的理念，導致思想觀念落后，不能跟隨時代發展的步伐，進而出現各種嚴重的問題，例如人工智能設備的使用，對于新操作系統的熟悉等等。一系列問題的涌現，最根本的原因就是人力資源從業者的觀念落后導致。

2.2教育培養存在不足

我國始終即將教育培養放在首位，并當作一項基礎的工作。在我國，人力資源從業者如果出現癥狀問題或者其他問題，除此自身的修養不足，還與行政部門的教育培養具有不同程度的關系。在本次研究調查中顯示，該行政單位對于人力資源從業者的教育培養方面并沒有予以足夠的重視，且培訓的方式并不規范，培訓的內容沒有針對性，嚴重的甚至只是呈現一個形式。而在對領導者進行考察時，沒有對學習的具體內容以及培訓的內容進行實際的考核，導致大部分人力資源從業者的培訓并沒有得到實際的培訓效果。當人力資源從業者出現問題時，沒有予以及時的指出和批評，對政治問題重視不足，進而出現更嚴重的錯誤。因此人力資源從業者在教育培養存在不足，因此，行政人工智能時代背景之下發展不強，在處理事物不能得到屬于自己的方法，不善于研究和探索。

2.3企業激勵和獎勵機制不完善

公司吸引人才的重要手段之一是提高薪酬待遇，而薪酬待遇的制定屬于人力資源部門的職責，所以合理的薪酬待遇制定能夠不斷地幫助公司吸引優秀的人才，穩定老員工，構建團結的工作氛圍，調動員工的工作積極性，提高工作效率，但是目前大多數企業的人力資源部門為了節約人力成本，在制定管理條約的時候，對應的獎勵機制不完善，存在著生搬硬套的現象，沒有根據公司部門的不同制定針對性的管理政策，這樣的管理不能夠起到完全的作用，無法提高員工的工作認同感與歸屬感，也不能幫助公司建立合理的人才管理平臺。

3人力資源管理在人工智能時代背景之下發展的措施

3.1樹立創新觀念

人力資源從業者在人工智能時代背景之下想要得到發展保障，首先在根本上需要革新觀念。在對人力資源問題處理過程中，不能受到傳統思想的束縛，在傳統思想的基礎上，還要積極的探索新的方法，要有敏銳的眼光找出問題的所在，用自己獨特的思想解決問題。樹立創新觀念，可以培養人力資源從業者擁有深謀遠慮的遠見。樹立創新觀念，可以理性的思考處理事物，結合自身組織單位的特點，尋找適合自身人工智能時代的有效發展策略。

3.2加強人力資源從業者的進修和學習

為提高當代人力資源從業者人工智能時代背景之下發展，要加強人力資源從業者的進修和學習。樹立終身學習的理念，可以提高人力資源從業者的工作效率，對建設高素質、高能力的人力資源從業團隊具有重要的意義。加強人力資源從業者的進修和學習主要體現在以下幾個方面：（1）加強同級從業者的相互交流和學習。可以由上級統一舉辦同級人力資源從業者交流會，例如定期確定一個地點和時間，組織同一級層的人力資源從業者在一起共同的學習和交流，在交流中，可以找出自身存在的不足和優勢，從而繼續保持自身的優勢，借鑒其他人員的優點結合自身的情況制定相關的措施彌補自己的不足;（2）提供人力資源從業者外出學習的機會。為了提高人力資源從業者的綜合能力，尤其是人工智能時代背景之下，可以為人力資源從業者提供可以外出學習的機會，通過外出學習，可以掌握其他人力資源從業者在事物處理方面的方法和手段，通過向其他成功的人力資源從業者請教，并結合自己組織單位的實際特點，制定屬于并適合自己人工智能人力資源管理發展的策略;（3）業余自學。因為大部分人力資源從業者人員工作較忙，因此沒有較長的時間學習，這樣不得不利用業余的時間進行自學。在利用業余時間自學過程中，可以采取角色模擬、組間研究等方式進行相關知識的學習和探究。

3.3激勵機制的創新和突破

歸根結底，人才是企業發展的核心命脈，是企業發展和成長的源泉，隨著互聯網網絡的快速發展，信息數據傳遞的速度增加，大量的人才信息流動也給企業人力資源管理部門帶來了新的挑戰，傳統死板的人力資源管理機制無法很好適應流動性大的當今社會，對于企業而言，應建立以人才為基礎的激勵和獎勵機制，提高薪酬福利待遇，讓員工融入公司企業文化，與企業共同發展，實現雙贏。

結語

隨著人工智能時代的到來，企業人工智能的普及越來越快，不久的將來企業會像依賴互聯網技術一樣依賴人工智能技術，人力資源管理從業者要有強烈的危機意識，主動去學習人工智能技術并應用在人力資源管理的各項工作中，既會提升個人的工作能力，又與人工智能新時代的需求相契合，推動人力資源管理工作的開展。

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（作者單位：國網晉城供電公司）