電子化對賬在電費賬務管理中的應用

葉玉蓉

摘要：本文先在對賬單全面監督和提升對賬效率等相關方面，對電子化對賬在電費賬務管理中的作用進行總結，進而在用電子技術做電費管理、加強線下管理以及實施互聯網電費管理相關基礎上，詳細分析和闡述電子化對賬在電費賬務管理中的實際應用。

關鍵詞：電子化對賬;電費;賬務管理

在社會經濟的不斷發展下，人們對電力資源的需求量不斷增加，這也為電力企業帶去了新的挑戰和機遇。電費是供電企業經濟效益提升的基礎性保障，同時也是電力企業資金回籠的關鍵所在。在管理工作中，電費賬務管理是十分重要的工作，若是依舊使用傳統管理方式，則必定會影響企業的發展。電費對賬是電費賬務管理中的關鍵部分，將對賬管理電子化，可以有效提升電費賬務管理工作水平。因此，本文對電子對賬在電費賬務管理中的應用進行分析有一定現實意義。

一、電子化對賬在電費管理中的作用

（一）對賬單全面監督

經過對電子對賬的使用，對電費賬務管理進行了規范，同時也嚴格管理了電費資金入賬，電費賬戶獲得了有效縮減。經過對電子系統的建設，讓每筆電費資金都可以進入監控范圍，在營銷系統中，從資金入賬一直到到賬確認、憑證制作和記賬，不同環節都有痕跡，以此讓在途資金的管理工作更加嚴謹。

（二）電費資金過程管控與閉環管控

把銀行到賬信息精準實時傳輸到營銷系統之中，加強對電費資金的管理控制，填補了在途資金監控方面的空白，以此實現供電企業電費資金收存和到賬確認的閉環管理。經過賬務模塊的使用，讓各個單位都依據賬務管理工作的流程規定，嚴格對單位日結、解款確認、到賬通知以及月末關賬等各環節操作及時性與精準性進行考核，要對到賬確認與憑證審核兩個部分都加強管理監督，以此提升資金到賬精準性。

（三）提升對賬效率

營銷賬務對賬工作是人工轉向為系統管理，因為手工對賬向著自動和規則對為主要，手工對賬為輔助的方向轉變。這樣可以降低人為影響財務數據的風險，提升對電費已到賬項目做到賬期確認的精準性和時效性，讓電費賬務管理人員在繁重的手工工作中脫離出來，以此縮短電費賬務核對周期，節省更多時間。此外，營銷人員能夠及時在系統中獲得在途資金的數據，提升對在途電費的管理能力，精準高效定位沒有到達的賬目，及時發現可能欠費或是正在欠費的供電用戶，為未達賬與差錯賬進行有效監督，并且實施相關的措施，馬上對此部分用戶進行催繳工作，從而縮短在途資金流動時間，減少欠費之后清繳的難度與壞賬產生。這樣不但提高了電費預警程度，加強對應收電費的監控，促使電費資金回收指標順利完成，盡最大力度地保護供電企業的合法權益。

二、電子化對賬在電費賬務管理中的應用

電子化對賬工作的實現主要是構建電子對賬系統，此系統是一個和當前網絡環境相對獨立的系統，并且也獨立于業務系統，需要電子對賬系統不會對業務系統有任何影響。電子對賬系統中需要的賬戶信息，經過數據文件的方式在業務系統中提取，這樣就不會對業務系統形成一定的影響。電子對賬系統功能包含各種對賬方式的對賬單發送，對賬回單接受與識別處理，還有對賬信息管理和對賬數據管理等。同時還要對系統涉及數據做管理，包含了機構、用戶以及系統參數等方面的管理。系統還有一些加強性功能，比如對重要客戶條件的管理，關注客戶提示，以及對未登記客戶的管理和人工判斷等功能。將電子化對賬使用在電費賬務中，其實際應用如下：

（一）運用電子技術做電費管理

電子對賬使用在電費賬務管理中，可以使用電子技術做電費管理。在實際工作中經過大力推廣電費抄核收工作一體化，提升抄核收作業效率。使用電子技術可以實現抄表數據自動核查，以此做電費核算、電費賬單自動推以及用短信方式做費用預警提示等工作，從而加強電子技術一體化使用，實現電子對賬與自動銷賬。電費管理方要建設收集數據、核算數據、通知用戶和收取電費等為一體的賬務自動作業模式，把正常客戶用電量電費抄核整個過程經過線上自動流轉，把異常客戶用電電費情況迅速做線下處理，以此來提高全自動作業質量與效率，找出一條符合實際情況的電費發行與結算方式，例如賬期按月、隨時結算等，以此來滿足售電市場的要求。

（二）加強線下管理力度

營銷管理思路之下，供電企業各個部門都要積極配合電費賬務管理工作，加強部門領導和人力資源之間的合作，對業務界進行優化，加強系統建設，創新電費管理模式，進入先進的管理模式。在其中要構建完善的電費回收預警機制，對供電企業內部管理，最為重要的是要做好銷售電量與銷售收入，還有電量均價統計與分析工作，以此做好電費收繳的監管。

（三）實施互聯網電費管理

供電企業還可以與軟件開發公司合作，及時把掌上電力的普通版、企業版等進行完善與優化，逐漸改善軟件技術方案。在掌上電力的網版中，要在保障網絡與信息安全的基礎上，為客戶提供電費信息查詢和電費業務辦理等相關的服務，其中可以和移動終端相互補充，提升電費賬務管理的服務水平。同時還需要擴大用戶繳費方式和途徑，積極實施網上營業廳，多樣化的繳費方式不但能夠控制服務成本，同時還可以提升服務質量。在實際工作中逐漸提升網上營業廳服務質量，使用先進的運用技術與網絡電子技術當做支撐，構建供電企業電費管理運行隊伍，構建完善的運營績效管理機制，讓相關工作人員可以及時和用戶之間的交流，反饋客戶的要求。并且在推廣時還可以參考網絡營銷中積分互換等方式，使用注冊有禮與繳費積分、購電兌獎等方式，以此引導用戶在在網上營業廳中進行繳費行為。

（四）優化電費班組職能

在電子化對賬支撐電費賬務管理工作的過程中，需要把線下電費抄核收工作組進行轉型升級，把原本的抄表班和收集運維工作組結合，把現場復核電費異常與催收電費等職能依據要求做調整，從而提升現象工作效率。并且還需要加強對低壓客戶用電檢查，做好現場電費補抄和電費周期核抄等工作，以此加強電費管理工作。對于負責電費對賬人員的管理，要實施崗位責任制度和獎勵制度，提升會計人員會計水平，依據供電企業內部實際情況，把電費對賬工作詳細劃分，有效融合營財一體化機構，對原版賬務班組人員做調整，加強業財融合等工作內容，實施營銷運營與售電側市場雙核心結算收費模式。對賬工作中要增加量價非監測分析與同期線損統計分析，還有遠程費控運行的監管等相關業務職能。

結束語：

將電子化對賬使用在電費賬務管理中，可以提升對賬效率，對賬單進行全面監督管理，實現電費資金過程管控與閉環管控。在實際工作中，電子化對賬的使用，需要使用電子技術來進行電費管理，實施互聯網電費管理，加強線下管理，對電費班組職能進行轉型。經過這些應用工作的開展，有效提高電費賬務管理工作水平。

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（作者單位：國網甘肅省電力公司武威供電公司）