社交媒體的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

關(guān)蕾

摘要：當(dāng)碎片化的信息蜂擁而至，受眾的耳朵已經(jīng)不止于“廣播”，怎樣在全媒體環(huán)境中，利用好社交媒體的快捷與影響力，是傳統(tǒng)廣播走出困境的一個(gè)入口。本文通過分析社交媒體的利弊，找到傳統(tǒng)媒體牢固占領(lǐng)市場的營銷戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：社交;全媒體;機(jī)遇;融合

在信息爆炸的全媒體時(shí)代，聽眾的選擇日益多元，但也越來越不知該如何選擇。這也是我們媒體人極盡所能去提高和保住收聽率的一個(gè)主要原因。作為地方電臺(tái)的從業(yè)者，怎樣讓團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的頻率可以在“市場”這塊蛋糕中多分一杯羹（量），怎樣讓接收到信息的受眾“不虛此聽”（質(zhì)），怎樣去吸引更多的聽眾，從而增加頻率附屬廣告的到達(dá)率，是我們無時(shí)無刻不在思考的問題。

什么是社交媒體？百度上的解釋是，“社交媒體也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，指允許人們撰寫、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，現(xiàn)階段主要包括博客、論壇、播客、微信等等?！倍覀兤綍r(shí)總說的“Social TV”也是其中的一種。

我所在的廣播是“包頭汽車音樂100.1”，如果說博客和論壇是地方廣播試水“社交媒體”的一次初探，那“微信和蜻蜓廣播”則是我們深入合作的兩個(gè)伙伴，“微直播和抖音”成為彌補(bǔ)我們畫面缺失的有利補(bǔ)充。曾經(jīng)，電臺(tái)“線性傳播，稍縱即逝”的特點(diǎn)，讓它僅僅是路上受眾及時(shí)性伴隨的一個(gè)消遣，但當(dāng)我們利用微信開啟話題互動(dòng)時(shí)，“大信息量的反饋與話題有質(zhì)量的深入探討”讓我們顛覆了對(duì)受眾層次的定位。原來廣播的受眾也不乏高端，而且廣播不僅僅停留在路上，更是通過社交媒體走進(jìn)每個(gè)人的生活里。

微信以“秒級(jí)響應(yīng)、海量、精準(zhǔn)、社交化、互動(dòng)性”等為產(chǎn)品特色，微信還可以實(shí)現(xiàn)圖片、文字、語言、聲音、視頻多元化傳播，就像是電臺(tái)給每個(gè)受眾開設(shè)了個(gè)人專屬的電視，既人性化又親切直接。而且，微信的時(shí)效性更強(qiáng)，強(qiáng)制推送的模式，全天候100%即時(shí)到達(dá)，用戶不會(huì)錯(cuò)過任何重要信息。最后，我臺(tái)還利用微信組織線下活動(dòng)，征集好友建議，在微信上發(fā)布活動(dòng)公告，并用圖片、聲音、視頻等形式現(xiàn)場直播活動(dòng)。讓網(wǎng)友在活動(dòng)前期深度參與進(jìn)來，并讓明星或主持人本人語音回復(fù)，直接與明星交流，更能吸引人氣。也成功將活動(dòng)影響力輻射到?jīng)]有參與的人，從而提升了地方電臺(tái)媒體的影響力。

而蜻蜓廣播這樣的APP呢，則是我們與全國聽眾互動(dòng)的一個(gè)有效橋梁，據(jù)賽立信調(diào)查機(jī)構(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新媒體中的車載和手機(jī)漸漸取代了傳統(tǒng)媒體的收聽方式，而且他們很好地補(bǔ)充了傳統(tǒng)廣播收聽低谷的時(shí)段，從而發(fā)揮出廣播在各個(gè)時(shí)段的廣告價(jià)值。蜻蜓.FM，擁有詳細(xì)的電臺(tái)信息，在蜻蜓.FM的頁面上，用戶可以明確知道現(xiàn)在正在放什么內(nèi)容，而且只要上下滑動(dòng)就可以隨時(shí)進(jìn)行電臺(tái)切換。很好地打造了地方電臺(tái)移動(dòng)傳播的陣營。

自媒體的代表抖音，從去年開始已經(jīng)占領(lǐng)大量年輕受眾的眼球了，它的信息有趣、豐富，可以滿足每個(gè)人的高級(jí)再分享體驗(yàn)。當(dāng)人人都成為媒體時(shí)，傳統(tǒng)媒體如何利用這些社交平臺(tái)進(jìn)行“自我升級(jí)”？是每個(gè)傳統(tǒng)媒體的新課題。比如，可不可以利用“區(qū)域優(yōu)勢”，打造自己的“本土網(wǎng)紅”？可不可以利用專業(yè)特長，開辟自己的短視頻“陣地”，用更精致、更高級(jí)更有品質(zhì)的服務(wù)受住未來的年輕“受眾”？

但是面對(duì)傳統(tǒng)媒體的牢固地位，新媒體中的社交媒體還面臨著很多挑戰(zhàn)和有待完善的空間——因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間較短，所以維護(hù)社交媒體的專業(yè)人員有限，不足以形成強(qiáng)大的人力資源來經(jīng)營和管理技術(shù)后臺(tái);因?yàn)槭腔诟呖萍枷碌拈_發(fā)，所以傳統(tǒng)媒體中的很多中老年受眾，還不能熟練地掌握這種收聽終端;界面操作的復(fù)雜也讓使用者不能很好地利用所有功能去最大限度地與節(jié)目互動(dòng);因?yàn)橛刑珡?qiáng)的互動(dòng)功能，所以要有后臺(tái)管理的紅線，及時(shí)屏蔽掉不健康和違法的言論與信息;社交媒體中的信息生產(chǎn)和傳播都是由分散的、非專業(yè)的網(wǎng)民自發(fā)參與的，有不準(zhǔn)確性。

基于以上分析，我認(rèn)為，只要揚(yáng)長避短，社交媒體會(huì)越來越深入地嵌入到傳統(tǒng)的媒體當(dāng)中，更有利地提升傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)性和傳播效率。社交媒體只要抓住機(jī)遇就可以在未來的日子里，更好地服務(wù)于傳統(tǒng)媒體，并通過傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性去提升自己的傳播價(jià)值。