站在服務受眾的風口浪尖上

陳啟

摘要：受眾之于傳播，像空氣與人類的關系，永遠密不可分。在電視傳播事業中，主持人（播音員）是面對受眾的前沿人物。對于大多數電視節目的傳播來說，他們是最重要的一環。如何成功的服務大眾？只有擺正心態，找到角色，準確定位，并清楚地認識受眾的地位，把握受眾的需求，才能更好的服務于大眾，才有可能成為一個優秀的，受歡迎電視節目主持人（播音員）。

關鍵詞：電視主持人（播音員）;服務;受眾

受眾之于傳播，像空氣與人類的關系，永遠密不可分。而在電視傳播中，信息的接受者即觀眾就是電視傳播的受眾。在電視傳播事業中，主持人（播音員）是面對受眾的前沿人物。絕大多數電視節目，都需要由他們直接傳達給觀眾，無論幕后是怎樣的制作形式和努力過程，觀眾可以直接看到和感受到的只是主持人完成的傳播過程，他們是最重要的一環。如何成功的服務大眾是風口浪尖上的主持人們需要好好思考的。

一、擺正心態，找到角色，準確定位

要成功的服務受眾，首先應該擺正心態，找到角色，準確定位。這要求我們必須首先理解主持人與電視其他工作者的關系。

主持人是所有電視工作人員之中的一員。只是由于身份的特殊性，他們更為廣大受眾熟知。而大部分節目的準備制作效果最終也必須由主持人直接傳達給受眾。于是電視造就的“明星”永遠只會是主持人，而不會是其他電視工作者。雖然隨著主持人群體的外擴化，例如部分真人秀節目中由導演承擔了主持人的功能，但總的來說，“知名導演”還是有比較高的業內知名度，而不是大眾知名度。

就是因為主持人有成為“明星”的可能，主持人必須時刻戒驕戒躁，不能因為自身的特殊性忽略其他工作人員的工作和努力，過于突出自己的地位和重要性。一個完整的電視節目，是所有工作者智慧的結晶，需要做大量不同種類的工作。這些工作在根本上決定了主持人的表現，決定了節目的質量。主持人應該最大程度的參與到節目制作的各個部分，和所有的工作人員溝通互助，全面理解自己節目的內容意義，努力思考形成自己的想法，和其他同事討論，并將想法貫穿在節目之中。主持人的工作應該貫穿于節目的始終，而絕不僅僅是觀眾看到的部分。

現在有許多主持人成為了節目制片人，編導，或者是身兼記者的工作，受眾越來越需要專家型、全面型的主持人，這些都是時代、市場、受眾對主持人的新要求，主持人必須在不斷提高自己專業水平的前提下，努力提高自身各方面素質，適應這種要求，順應這種潮流。

二、認識受眾地位，把握受眾需求

電視媒體的受眾就是電視觀眾，主持人的一切工作，歸根結底是為觀眾服務的。有人戲稱觀眾是電視主持人的衣食父母，這句話不無道理。在傳播學研究初期，曾經出現過“靶子論”“魔彈論”等觀點認為受眾是傳播的被動接受者，受媒體所影響控制。

但隨著時代的發展，受眾的個性差異，群體分類，社會關系，消費者身份，商品性質等問題一一被發掘和研究，受眾的主動性，個體性，文化性，受眾與傳播者互動互換的關系越來越被重視。而受眾在傳播事業中的地位日益重要。

上述情況同樣表現在電視傳播中，尤其因為主持人與觀眾的接近性，直接性表現在主持人和觀眾之間。一個節目，當它主持人完全不受觀眾喜歡的時候，它是很難被觀眾接受的。電視節目要有人看，才算有用。越多人看越多人喜歡，證明節目越成功。

當今社會，是一個高速發展的經濟社會。商業化成為許多行業發展的必然道路。在傳播業這個趨勢更加明顯。把媒體、主持人丟進市場的洪流里，在確保正確政治導向和正確價值取向的前提下，讓受眾自主選擇，充分尊重觀眾的自主性，重視與觀眾的信息互動，是媒體，特別是主持人自身發展的動力。

認識到觀眾的重要性是成功服務受眾的第一步。要做好這一步必須先從受眾需求心理出發，找準工作方向思路。大眾傳播學理論告訴我們受眾對傳播具有求真、求新、求快、求趣、求易和參與心理等需求。了解了受眾的這些需求心理，主持人就應該在自身節目原有的基礎上，努力迎合觀眾的心理，爭取給觀眾真、新、快、趣、易等等美好的感受。當然，這種迎合絕不是沒有原則不切實際的盲目迎合，也絕對不是迎合社會某些不良的習氣和不健康心理。這種迎合的前提是，通過各種渠道仔細了解最多數的觀眾對主持人和節目的具體意見和健康的需求，并在自身原有條件和基礎上進行改變，找到自己能夠做到的觀眾需求部分，不做不切實際的空想和無用功。

在主持人服務大眾的過程中，我們還必須看到，由于電視受眾的廣泛性、異質性、隨意性和隱匿性，一個主持人不可能受到所有觀眾的關注和喜歡，讓所有的人都滿意。電視觀眾廣泛分布于世界各個角落、階層，每一階層、行業有他不同的興趣、愛好，這些決定他們對電視節目和主持人的取舍。每一個主持人應該相應確定自己服務的受眾類型和方向，并為此努力。人們對電視節目選擇的隨意性又決定了某一電視節目的觀眾不可能永遠是穩定的一些人，受眾的隱匿性又決定了主持人對自己受眾的分析只可能是大略的不確定的，在這種情況下，主持人只有在準確定位的基礎上，提高個人魅力和主持藝術，爭取更多的觀眾。

三、正確理解風口浪尖，成功服務受眾

電視傳播行業是一個瞬息萬變的行業，主持人因為自身特性處于這瞬息萬變的風口浪尖上，風口浪尖既可以把主持人送上成功的頂峰，又將主持人置于時刻可能被觀眾淘汰的危險中。只有在風口浪尖上正確認識自己準確定位，用無限的熱情，永恒的創新精神，尊重觀眾尊重自己的工作，將觀眾擺在第一位，才可以真正成功的服務于受眾。

參考文獻：

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