強化用電管理技術完善用電檢查管理工作

范興麗 李成林 申偉 張椏楠

【摘 要】近幾年來，我國電力能源的需求也日益提高，電力能源是經濟發展和社會生活的重要資源保障，因此用電管理成為電力管理部門的重要內容。在供電運營管理中，強化用電管理技術，完善用電檢查管理工作，對于電力行業的可持續發展有著十分重要的意義。本文通過探討用電管理技術和強化用電檢查管理的意義，對當前用電檢查管理工作中的諸多問題進行分析，并探討了相應對策和建議，以期實現良好的用電檢查管理。

【關鍵詞】用電管理技術;用電檢查工作;對策

引 言

強化用電管理技術的根本目的在于確保電力系統供電的安全性和可靠性，保證供電的質量[1]。用電檢查是用電管理中的重要方式，對用電安全性和可靠性也具有重要的意義[2]。如何創新和改革用電管理技術和完善用電檢查管理工作，提升用電管理的工作效率，是電力企業必須重點關注的問題。

1 電力行業用電檢查情況現狀

近年來，隨著我國國民經濟的發展和不斷進步，電力已經同我國經濟發展和人民生產生活密不可分。同時，經濟的飛速發展也帶來了農村城鎮化的浪潮，城鎮化建設的不斷推進使得用電電量不斷增加，同時，配電電網新技術的發展和新設備的不斷投入使用，給用電檢查工作也帶來了新的課題。

電力部門需要及時了解用戶的用電狀況，經常檢查用戶用電情況，準確更新用戶的用電信息，這樣才能適應發展和變化。

為了加強供電企業和用電客戶之間的聯系，擔負起用電客戶的安全責任，用電檢查是其中一個重要環節。因此，如何改變現有的用電現場檢查方式，科學對用電客戶進行用電檢查和管理，同時通過提高用電現場檢查工作的效率，實現用電檢查工作的科學高效管理，是今后用電檢查工作應重點思考的問題。

2 用電管理采用的技術

2.1 建立電力需求側管理化

電力需求側管理是指通過一定的獎勵措施，使用戶能采用新的用電方式，提高用電的效率，改善環境，實現用電小成本運行的一種管理模式。通過建立需求側管理化，可以使客戶了解需求側管理是利己、利國、利民的好事，同時這對社會經濟可持續發展都有著積極意義。并且，電力需求側管理涉及不同行業、不同企業、不同單位的利益，是一個需要多方參與的系統工程，只有建立穩定的指揮體系，才能提高工作協調效率、及時有效的解決問題，最終保證電力需求側管理工作順利開展。

2.2 加強負荷預測工作

通過不斷加強負荷預測，深入了解負荷特性，為制定有序用電方案提供科學依據，而加強負荷預測工作是做好電力需求側管理的前提。通過加強負荷預測，密切跟蹤電力供需形勢，在重點研究氣候、氣溫、電價等因素對負荷影響的同時，特別關注高耗能產業的動態，努力提高負荷預測的準確性，及早擬定不同條件下需求側管理的計劃指標。通過預測分析結果為制定年度電力調控目標、優化電網運行方式、平衡電力資源、確保電力供應提供重要依據。

2.3 用電現場檢查自動化

傳統的用電現場檢查自動化方式是采用手工記錄的方式，對客戶進行用電檢查，現在，隨著電力客戶越來越多，原有的記錄方式已經不能滿足現代檢查記錄。

另外，由于使用紙張記錄不易保存和管理，既不利于工作的可持續開展，也降低了實際工作的效率。所以要改變原有的檢查工作方式。為了提高檢查工作效率和質量，我們應該采用新技術手段來解決這個問題。通過采用先進的技術手段，就可以實現用電檢查工作的科學化、數字化管理，同時通過利用這些技術來提高了電力檢查工作的效率，實現電力現場檢查的自動化。

2.4 提升供電服務質量

為了保證電力體制改革的繼續進行和不斷深化，就必須打破壟斷，引入競爭機制，改善服務態度。而提升服務質量管理就尤為重要，主要原因有以下幾點：

（1）服務質量是企業生存的手段和根本要求，也是現代企業發展的必由之路。

（2）供電服務質量是提升供電企業競爭力的重要手段，在電力企業逐步融入市場經濟環境的條件下，供電服務質量已經成為企業在激烈的市場競爭中取勝的重要因素。

（3）提高供電服務質量可以改善供電企業的經營績效。所以提升客戶滿意度，滿足客戶需求為主要責任和義務，使客戶滿意為企業的最終目的。

2.5 建立客戶關系管理機制

客戶關系管理主要指以客戶期望管理為出發點，通過設立標準、流程，對售前、售中和售后的有效管理來實現讓客戶滿意的目的，從而建立忠誠的客戶群體。供電企業可以通過引入新型的客戶關系管理制度，與公司現有客戶、潛在客戶聯系，通過公司各部門協調配合，幫助公司維護現有的客戶和發展新客戶。在提高客戶保有率的同時，通過提升客戶滿意度與忠誠度，為客戶創造價值，實現雙贏。

3 提高電檢查管理工作的建議

（1）加強用電檢查重要性的認識。為了提高供電企業和用電客戶對用電檢查重要性的認識，1）把用電檢查工作當做一個長期工作來抓，只有用電檢查作為一個長期目標，加大宣傳力度，這樣才能真正提高企業和客戶對此的認識;2）時刻注意提高全社會對用電檢查重要性的認識，只有全民都參與近來，才能保證工作的順利進行。

（2）加強打擊竊電、違約用電，建立舉報獎勵制度。1）認識到盜竊電能行為是一種嚴重的違法行為，盜竊電能嚴重的可按盜竊罪來進行處理。2）作為企業要加大力度嚴防并打擊偷電漏電等違約用電行為，規范用電行為。3）為保證正常的供用電秩序，必須加強供電企業檢查力度，積極宣傳合法的用電準則，規范客戶的用電行為，保證雙方的合法利益。4）通過建立相應的舉報獎勵制度，提高人們對違規用電行為的舉報積極性，增加違章違法用電的信息來源渠道，來保證供電正常運行。

（3）建立健全組織結構為了確保做好用電檢查工作，就必須建立健全組織結構。1）一個企業或是一項工作必須是分工明確和集中安排，這是非常重要的。2）為了提高工作效率，就需要各個部門分工合作，通過分工合作可以整合資源，最大限度的提高工作效率。3）為了完善用電和檢查管理，還需要成立專門的檢查工作小組，針對檢查工作小組工作人員進行嚴格的用電檢查培訓，而且為了保證用電檢查工作順進行，還要求工作人員對用戶用電量進行定期和不定期的抽查，積極的發現和解決問題。 （4）建立有效的保障措施。1）為了提高用電檢查工作的準確性和真實性，就必須及時了解和掌握用電客戶的準確信息，同時為了保證信息的時效性，還要對信息進行定期的進行統計和更新。2）通過采用新的技術手段，可以及時的采集數據和更新數據。3）加大用電檢查和監督，通過工作人員經常性的檢測和排除故障，大力度懲處違法用電行為來保障用電安全。

（5）變電所的標準化和專業化管理根據當今電力企業的發展趨勢，變電所的發展和管理程度是決定電力企業的發展的高度和水平，而變電所其管理也是一直處在企業管理的最前沿。通過對變電所的標準化和專業化方式管理就應該對不同的客戶需求等進行相應的分區管轄，這樣不但可以保證工作能夠規矩有序，同時為了提高工作效率，工作人員必須對客戶進行更深入的檢查，包括幫助、監督和指導等工作，這樣才能保證工作的專業化和標準化。

4 總結

通過本文的闡述，可以知道用電檢查是保障用電安全的重要手段，也是供電行業管理的重要任務。只有不斷加強用電檢查管理，提高對用電檢查的重視程度，從供電安全和穩定出發，以提高用電管理為己任，才能真正了解用電檢查管理工作和解決用電管理過程中出現的新問題，最終提高用電營業管理工作質量和自身經濟效益。

參考文獻：

[1] 充曉勤.對客戶實施用電檢查時應注意的事項[J].農村電工，2003（6）.

[2] 王輝.談做好用電檢查工作對降低線損的影響[J].中國科技信息，2005（14B）.