電費(fèi)抄核收精益管理模式的建設(shè)與應(yīng)用

張學(xué)芹

【摘??要】隨著人們生活水平的提高，對(duì)電力的需求也越來越高。社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷得到提升，家用電器的不斷增加，人們的用電需求也不斷增加，因此，對(duì)于供電企業(yè)的服務(wù)要求也逐漸增高。因此，我們可以看出傳統(tǒng)的電費(fèi)收回管理方式、抄表、結(jié)算的方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展需求，因此，供電企業(yè)的有關(guān)技能和發(fā)展不能良好的適應(yīng)社會(huì)的高速發(fā)展，這給供電企業(yè)的成長造成了極大的阻礙。

【關(guān)鍵詞】電費(fèi)抄核收;精益管理模式;建設(shè)與應(yīng)用

引言

在供電企業(yè)的業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目中，電費(fèi)抄核收工作占據(jù)著較大比例，直接影響到消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。故此，企業(yè)應(yīng)該按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范積極完善電費(fèi)抄核收管理制度，采取精細(xì)化的手段規(guī)范抄核收管理，進(jìn)而不斷提升供電企業(yè)的經(jīng)營效率與工作質(zhì)量，確保供電企業(yè)的利益最大化。

1電表電費(fèi)核算精細(xì)化分析的研究現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，國內(nèi)外各國家都開始對(duì)整體國家供電企業(yè)的電力核算業(yè)務(wù)進(jìn)行主要的分析。國外部分發(fā)達(dá)國家的供電企業(yè)在電力抄核收管理中的自動(dòng)化應(yīng)用領(lǐng)域起步較早，模式采用比較先進(jìn)高端的自動(dòng)化技術(shù)。其中，特別是在新西蘭等國家主要是采用電能采集的預(yù)付費(fèi)用繳費(fèi)方式為主，對(duì)整個(gè)電表的抄表、核算和收取采取具體的自動(dòng)化管理模式。而國內(nèi)這項(xiàng)技術(shù)管理發(fā)展起步較晚，雖然發(fā)展的管理模式相對(duì)比較落后，但是還是取得了比較好的研究成果，如上海、廣東等發(fā)達(dá)城市，已經(jīng)開始不斷地優(yōu)化整體的電力組織架構(gòu)，對(duì)于基本的電力供應(yīng)業(yè)務(wù)管理和電力的管理也開始配備了相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，并且不斷地升級(jí)改造，爭取快速完成整個(gè)電力供應(yīng)過程中的集中抄表、集中收取。隨著時(shí)間的變化，部分地區(qū)的企業(yè)管理現(xiàn)階段已經(jīng)完成了具體業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新變革，具體的信息系統(tǒng)也采取了相應(yīng)的升級(jí)改造的措施，創(chuàng)新了費(fèi)用控制應(yīng)用。

2供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理工作創(chuàng)新的必要性分析

電費(fèi)抄核收管理工作的重要性不言而喻，但是就目前來看，我國供電企業(yè)在電費(fèi)抄核收管理過程中，往往由于缺乏對(duì)其的創(chuàng)新，在日常工作中往往只負(fù)責(zé)自己的業(yè)務(wù)，而忽視對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的管理，對(duì)于抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題不能有效的處理，加上抄核收三方溝通不暢，導(dǎo)致了管理水平的降低，所以，目前必須加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)抄核收管理工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)多方的溝通和交流，才能更好地促進(jìn)抄核收管理工作的開展。由此可見，電費(fèi)抄核收管理工作的創(chuàng)新就顯得尤為必要。

3電費(fèi)抄核收精益管理模式的建設(shè)與應(yīng)用

3.1建立核算的標(biāo)準(zhǔn)模型

根據(jù)居民用電、非居民用電以及工業(yè)企業(yè)用電等不同的類型經(jīng)濟(jì)體審核的核算電力的標(biāo)準(zhǔn)，完成整體的營銷系統(tǒng)中的電力發(fā)放功能，進(jìn)一步縮短人為判斷的時(shí)間，加快電力的自動(dòng)化操作，實(shí)現(xiàn)用電客戶的早繳費(fèi)。在實(shí)際的工作過程之中，對(duì)于自動(dòng)化抄表異常，沒有抄到數(shù)據(jù)的用戶應(yīng)該提供詳細(xì)的清單，并且將其下載到紅外抄表器，采用抄表帶成功錄入數(shù)據(jù)成功之后，把實(shí)際的抄表內(nèi)容傳送給系統(tǒng)。對(duì)于系統(tǒng)抄表進(jìn)行復(fù)核審核等規(guī)定，必須要進(jìn)行詳細(xì)的查詢和維護(hù)，維護(hù)具體的原則有效期必須配置起相應(yīng)的社會(huì)階段，并且自動(dòng)計(jì)算整個(gè)抄表數(shù)據(jù)的內(nèi)容復(fù)合情況，進(jìn)一步將各種數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和查詢，限定其有效期限。

3.2強(qiáng)化電力物資管理工作

自第二次工業(yè)革命開始，電力成為了人們的主要能源之一。而隨著科技的發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)電能的需求也越來越大。因此，電力建設(shè)公司在當(dāng)前時(shí)代，備受考驗(yàn)。這就需要，電力建設(shè)公司，在發(fā)展和建設(shè)的同時(shí)，一定要做好電力物資管理工作。這些電力物資管理工作，是電力建設(shè)公司的一大重要基礎(chǔ)。只有做好電力物資管理工作，才能讓電力系統(tǒng)更快更好的運(yùn)轉(zhuǎn)。而電力物資管理工作的開展，就需要依靠專業(yè)的人才進(jìn)行，一定要對(duì)公司各部門進(jìn)行大力的支持和嚴(yán)格的管控，做到一手大棒一手蘿卜，該鼓勵(lì)的時(shí)候鼓勵(lì)，該懲治的時(shí)候懲治，這樣才能推動(dòng)我國電力公司的更好的發(fā)展。電力物資管理部門具有一定的服務(wù)性，其主要體現(xiàn)在對(duì)于各部門的支持。在各部門需求的時(shí)候，能夠保障各個(gè)部門工作的穩(wěn)定進(jìn)行。而在員工方面，也能為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。電力物資管理部門不僅僅是服務(wù)部門，也具備著護(hù)衛(wèi)安全的作用。在正常的建設(shè)中，電力物資管理部門需要根據(jù)建設(shè)的情況，對(duì)建設(shè)中的材料和施工進(jìn)度進(jìn)行一定的跟進(jìn)，保證建設(shè)能夠有效的完成。而對(duì)于一些已經(jīng)完成了施工的項(xiàng)目，電力物資管理部門需要進(jìn)行定期的檢測，這樣才能保障整個(gè)系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。電力物資管理系統(tǒng)不同于其他系統(tǒng)，其他的系統(tǒng)具備單一性，電力物資管理系統(tǒng)的工作就相對(duì)復(fù)雜，它是各個(gè)系統(tǒng)的保障者，因此，建設(shè)電力物資管理系統(tǒng)是非常繁瑣的。在電力系統(tǒng)之中，電力物資管理部門依舊具備著服務(wù)性。只不過其服務(wù)的方面更加的具體。這也是電力系統(tǒng)建立電力物資管理部門最重要的部分。在電力系統(tǒng)中，電力物資管理部門需要進(jìn)行電力物資的管控，尤其是一些高危險(xiǎn)性的電力物資，只有在需要的時(shí)候才能提供。因此，在整個(gè)建設(shè)過程中，電力物資管理部門就是一個(gè)具備管理功能的倉庫，在任何一個(gè)部門需要物資支持的時(shí)候，都可以通過審批，然后得到電力物資管理部門的支持。而因?yàn)殡娏ο到y(tǒng)建設(shè)較為艱苦，電力系統(tǒng)的電力物資管理部門就需要格外的關(guān)注員工的狀況，爭取做到讓員工沒有后顧之憂，而且福利豐厚。這樣才能讓建設(shè)更穩(wěn)定的進(jìn)行。

3.3智能審核電力收費(fèi)系統(tǒng)

在實(shí)際的工作中，在電費(fèi)計(jì)算完畢后必須要發(fā)送到相關(guān)的部門進(jìn)行電力電費(fèi)的審核，在其進(jìn)入自動(dòng)化審核隊(duì)列調(diào)用之前，可以配置好的審核規(guī)則，自動(dòng)地對(duì)其進(jìn)行電力自動(dòng)化的審核校驗(yàn)，對(duì)于不符合審核規(guī)則的人員，可以生成用戶清單提供給審核員，進(jìn)行異常的處理和規(guī)范的流程。并且經(jīng)過審核員智能審核抄表，可以進(jìn)一步查處一些不合規(guī)的用戶，對(duì)于這些不合規(guī)的用戶可以取消限次發(fā)行抄表的內(nèi)容，進(jìn)一步減少批量發(fā)行的隊(duì)列。不僅如此，對(duì)于相關(guān)的部門還可以進(jìn)行短信通知繳費(fèi)客戶在附近的不同的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)化處理繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)的智能化發(fā)展。

3.4對(duì)電力營銷管理信息系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新

電力營銷管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)新具有十分重要的意義，中國已經(jīng)慢慢進(jìn)入信息時(shí)代，電力企業(yè)不創(chuàng)新電力營銷管理信息系統(tǒng)，將嚴(yán)重影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和良好發(fā)展。所以，管理工作者應(yīng)該極為關(guān)注信息系統(tǒng)的創(chuàng)建，供電企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行積極的探索，不斷強(qiáng)化科學(xué)技術(shù)的研究和使用，優(yōu)化升級(jí)電力營銷管理信息系統(tǒng)，有效處理企業(yè)營銷和財(cái)務(wù)、電費(fèi)壞帳管理的脫節(jié)問題，不斷提升供電企業(yè)電費(fèi)收付核銷科學(xué)化管理水平。通過電力營銷管理體制的持續(xù)創(chuàng)新，可以深入提升電力企業(yè)的市場核心競爭力，提升企業(yè)綜合管理效率，推動(dòng)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，在實(shí)際的工作過程之中，必須要及時(shí)對(duì)電表抄核收進(jìn)行精益化管理，實(shí)施進(jìn)一步加強(qiáng)電量電費(fèi)管理和核算，建立起自動(dòng)超表自動(dòng)核算自動(dòng)收費(fèi)的功能機(jī)制，改進(jìn)現(xiàn)階段的收費(fèi)發(fā)展模式，進(jìn)一步建立起新型的電費(fèi)抄核收發(fā)展管理運(yùn)營功能，這樣可以大幅度地提升電費(fèi)的管理效率，加快資金的回籠情況，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，改進(jìn)新階段的社會(huì)電力的營銷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋桂波.供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的新策略探究[J].中國市場，2019（14）：85-86.

[2]劉暉.供電企業(yè)電費(fèi)抄核收精益化管理措施探究[J].中外企業(yè)家，2019（05）：116.

（作者單位：國網(wǎng)臨沂供電公司）