基于大數據的電力營銷管理創新研究

王黎

摘要：經濟社會時代的到來，為各行業市場運營帶來前景，更是廣闊的空間，為其蓬勃發展夯實基礎。而作為大數據環境下的中國電力企業，傳統的營銷手段已經無法滿足社會市場經濟的發展速度，同時也在這個進程當中出現了諸多問題有待解決。本文作者研究了大數據的電力營銷管理創新措施。

關鍵詞：大數據;電力營銷管理;創新

0、引言

在大數據背景下，電力系統遇到了新的發展機遇，并面臨著新的挑戰。站在電力系統的角度，大數據體現著科技生產力的進步，并作為新形勢下電力系統管理與技術改革、發展的關鍵依據。其中電力系統的大數據主要有管理、運營、生產，在電力系統中電力營銷占據著關鍵地位，其能夠將企業的核心競爭力加以提升，保證企業長遠發展。

1、大數據與電力營銷管理理論

作為高科技時代的產物，素有“新時期引擎”、“新社會的數碼石油”之稱的大數據得到了前所未有的發展。而大數據背景下的電力企業營銷管理創新，其更重要的目的在于需要對那些含有意義的數據進行專業處理，以此為整個的電力營銷管理提供卓有針對性的參考幫助。也就是說如果我們將大數據作為一種產業來看待，那么大數據下的電力產業實現盈利的關鍵原因，便是要提升對數據的綜合處理能力，以此來將單一的數字進行增值。而電力領域的數據則是需要具備如下三方面的特征，即：種類多元化、數據信息量龐大、數字處理能力速度化。經過多年實踐表明，在這些特征的幫助下如果我們能夠將這種電力大數據充分的應用到電力企業實際的市場營銷管理中去，那么便可從根本上提升整體電力水平的管理水平與業務發展速度。

2、案例

某供電公司電力用戶共187.48萬戶，其中高壓客戶為1.35萬戶，低壓客戶為186.2萬戶;公司內網絡服務人員共1738人，高壓和低壓網格人員分別為300人、1529人;已推廣的電力營銷服務渠道共25余種，可依據客戶習慣、愛好間的差別，擬定多元化的管理模式。例如：以大數據技術為前提，對客戶繳費信息和繳費方式予以科學把控，且在遵循投入、產出原則的基礎上，為客戶予以建模，以便為其提供個性化的服務渠道。在此過程中，MODELER分析軟件的使用，可借助聚合計算指標篩選機制，對電力營銷管理模型予以評價，使之能夠在滿足效益性、公平性標準的同時，為配電網投資等工作提供技術支撐。

3、大數據背景下電力營銷管理創新措施

3.1電力微信營銷平臺的創新手段

隨著智能手機、互聯網的普及，作為連接電網、用電客戶的樞紐，電力微信營銷徹底顛覆了傳統的電力領域營銷管理手段，同時也為特殊的供用關系發揮出了不可替代的作用。電力微信營銷平臺不僅為用戶提供了全新的體驗，同時該平臺經過若干次的創新與革新現階段已經具備了對本月、往月電費、用電量進行準確查詢的功能，而對于一些停電信息、搶修信息等突發的服務咨詢，已經做到了脫離傳統報紙、告示進行傳播，完全可以實現電力微信平臺、電力微博鏈接等手段來提供給客戶全新的自助體驗?？梢哉f電力微信營銷平臺已經成為了現階段電力領域營銷管理手段中最為成功的一種互動化、智能化服務平臺。

3.2合理使用大數據技術

對于電力營銷管理而言，其管理創新的意義在于科學使用互聯網技術，使其能夠在做好時空、地域間信息網絡構建的同時，為消費者及用戶營造多元化、多樣化的服務模式。隨著互聯網技術、營銷理念的逐步深化，電力營銷管理若要展現創新的價值，則可依據技術數據為前提，為電力系統運行提供技術支撐，再通過對互聯網技術、大數據平臺的使用，充分融合環保理念，以便可在預防電費回收風險的同時，保證電力企業業務成本的低標準化，用以獲取更為合理的價值效益。例如：傳統電力營銷模式下，存在用戶不及時繳費、還款的現象，而隨著大數據平臺的使用，構建用戶信息庫，通過購電登記、用電數據登記等方式，定時督促用戶還款，以此展現大數據平臺的價值。特別是在大數據背景下，搶修管理儼然成為電力營銷管理的核心。即在電力企業日常發展中，配電網作為銜接電網、客戶間的橋梁，以協同把控的優勢，才可全方位展現配電網在電力營銷管理中的地位。但是，在具體情況下，配電網多面臨故障性問題，使電力搶修和維護等工作成為重點。即電力企業以大數據技術為前提，構建專業的搶修梯隊，待出現故障時立即作為指示，擬定有效的搶修方案及措施，排除潛在故障。

3.3透過創新合作降低電費回收的風險

適度強化電費的回收管控力度，為電力公司的常規運轉打下基礎。電費回收通常是電力公司運轉的前提，所以必須完成創新性的電費回收管控體制，讓電力銷售管控變得更為順暢。比如，能夠從電費風險的源頭實施解析，透過大數據的訊息資源，對用戶中的資金流動狀況實施解析也發現，把電費回收風險管控在特定的范疇內，還能夠完成電費擔保周期的模式，對用戶實施高效、有針對性的管控，依照電力使用狀況與產出能力實施比較，并且分析客戶稅負成果比較，使用大數據系統核查客戶的個人訊息，逐步完成流程化管控。

3.4合同能源管理與節能環保服務

中國作為世界上第二大能源消費國家，現階段我國的節能工作主要是以政府作為主管部門進行平衡，而大數據下的合同能源管理系統更是為了整個電力企業營銷管理的發展提供了有效保證。作為一種銷售整體的節能方案，它借助大數據的分析及展示來實現能源費用以及節能項目全部投資，這種投資不僅允許用電客戶將未來可能實現的節能收益進行合理匹配，同時還能夠在用電客戶與電網服務公司之間形成一整套能源服務合同，不僅在經濟上推動了合理節能項目的實施節奏，同時還對推動整個電網領域的技術可行性提供了最佳保障。最后，大數據下的電力企業營銷管理合同簽訂還能夠結合合同能源管理機制的各種優缺點進行矩陣排列，以此來分析出企業、客戶可能會遇到的技術風險以及管理、運行、財務等方面的風險，最終達成一種多元化的共贏局面。

3.5有效減少計量故障

為能夠提升計量系統的精確度，必須有效減少計量故障的發生，具體做到以下幾點：（1）完善計量裝置，對計量點工作進行改造，杜絕無表估算、一表乘三等不正常計量方式。（2）確保計量方式的正確，對純動力負荷的專用配電變壓器，應選擇的計量方式為三相二線V型接線;對于綜合配電變壓器，應選擇的計量方式為：3塊單相電度表計量;對于照明配電變壓器，應選擇的計量方式為：三相四線Y型接線。（3）對計量點位置進行選擇，將互感器和表計的引線進行縮短，從而將引線電阻加以減少，這就使得互感器帶來的負載得以減小。（4）合理計量動力電，必須合理地設計計量點結構，選擇表閘分開與燈動分別計量的形式，從而有效防止表前竊電，提高計量的高度。

3.6基于大數據精準定位客戶

利用數據挖掘，在海量的電力營銷數據當中分析出客戶的消費行為，進而找到精準的客戶，實現精準化營銷。同時由于用戶消費行為存在差異，就必須要通過需求分析，制定精準的營銷策略。也就是說，電力營銷管理需要基于大數據技術來改造營銷決策，利用技術手段所獲取的信息來支撐決策。這是改變以往以業務導向為核心的營銷模式的關鍵手段，并最終形成以客戶為核心的營銷管理機制。

4、結束語

總而言之，全球化市場模式的到來，諸多企業已在市場經濟浪潮中取得發展，即以穩抓機遇、迎接挑戰的形式，滿足市場需求，保證自身穩定發展的路線。特別是在電力企業中，更應在順應大數據時代需求的同時，依據自身運營現狀，對電力營銷管理模式予以創新和優化，不僅可彌補傳統營銷管理模式的缺陷，還可為電力企業贏得更高的發展路線，增長市場經濟效益。

參考文獻：

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