電力營銷管理中電費電價分析方法研究

劉怡

摘要：電力系統的運營中，電力營銷的管理是關鍵環節。尤其是在電力需求不斷增加，市場競爭日趨激烈的今天，電力企業要想獲得發展的優勢，就要提升自身的綜合實力，實現自身經濟和社會效益的保值和增值，可以將電費電價作為著手點，做好電力營銷的管理，從而提升企業的競爭力。

關鍵詞：電力營銷管理;電費電價;對策

中圖分類號：TU712文獻標識碼：A

引言

電力資源是保障國家經濟穩步發展的重要因素之一，同時也是人民日常生活與社會企業運轉不可或缺的條件。近年來，我國的電力改革事業正在逐步實行，而電費電價管理是其中的一個重要的方面，制定合理的電費電價管理標準和政策，不僅是我國電力改革事業的要求，更是當前社會發展和人民生活的需要。在這種社會背景下，集約化的電費電價管理顯得尤為重要，如何加強集約化的電費電價管理亟待我們探討。

1 電力營銷電費電價概述

電費電價即為電力用戶使用電力資源后產生的費用，是電力企業經濟收益的主要來源。而在現代的電力營銷管理當中，電費電價并不是完全的統一化，而是會根據不同的用戶類型進行制定。例如小型企業用戶、大型企業用戶、個人用戶等等，因此電費電價的制定需要根據不同的客戶類型進行制定，以此才能保證合理。電費電價對于電力營銷管理而言，是至關重要的核心，因現代電力企業的發展，需要市場用戶的大力支持，而電費電價是否合理，將決定市場用戶對于企業的信賴與依賴。

2 電價及電費風險形成的原因分析

2.1 主觀原因分析

聚焦居民的用電習慣，在日常生活中他們較少關注自家電表的流量，而且，隨著城市諸多小區智能化電表的改造完成，也并未改變多數家庭無視電費額度的習慣。對于老式電表而言，往往會因用戶欠費之后而給予斷電（符合規定）;對于智能化電表而言，則會因電費使用完畢而自動斷電。因此，由于居民戶自身的用電習慣使然，使得他們在面對斷電時往往顯得手足無策。由此而帶來的后果便是，造成了居民住與供電企業之間的矛盾。最后，該矛盾更能會上升為居民戶對供電企業實施市政投訴，不難理解，在電力銷售多元主體并存的情形下，供電企業一旦遭受到社會聲譽受損，便等于將自己的傳統市場拱手讓人。

2.2 客觀原因分析

電價的制訂標準和原則屬于供電企業機密，在傳統電力市場處于完全壟斷結構下，電價標準往往以通告的方式發布出來，但隨著居民市場意識的覺醒，以及通過對城市之間的橫向比較，使得近年來供電企業在電價制訂上面臨著較大的社會輿論壓力，從而又演變社會和政治壓力。長期以來，供電企業在城區都設有電費繳納網點，且在第三方支付平臺也植入了在線繳費，但受到居民不關注用電流量和繳費偏好等因素的共同影響，似乎上述便民策略并未收到良好的效果，特別對于那些空巢老人和鄉鎮居民而言，都會不同程度的受到在線繳費系統不會使用，以及繳費網點稀少等問題的困擾。

3 電力營銷管理中電費電價對策

3.1 制度合理化

現代電力企業的運行模式上，顯然存在制度上的問題。由政府進行制定電價的制度，在當前無法更改，但政府制定的電價不合理的因素在于對市場的不了解，因此為了保證電價制定合理化，可以加強營銷數據統計#報告的制度，使得政府能夠從數據當中，更好的了解市場，以此加強電價制定結果的合理化。

3.2 技術創新

電力企業要采用高新技術來合理地計算電價，并明確電價的浮動比例，尤其是對谷峰階段的電價，要采取適當的措施來擴大其范圍，使得企業能在電價的管理和銷售上，發揮重要的作用。并結合相關的氣象信息，對電力數據加以分析和預測，對于該地區在一定的時間內的豐枯時間段，充分發揮出火電和水電各自的優勢。此外，還要完善相應的售后服務，對電氣作業進行定期地維護;對于用電戶提供優質的咨詢服務，提供用電材料、用電以及資金預算等方面的服務，滿足用戶多方面的需求。對于電價構成，政府應提供一定量的補貼費，充分體現出售后服務的價值，防止電費的濫收和錯收等現象。

3.3 實時監測

電費動態借助相應的技術支持，對所有的電費及其收據實施監測，一些電費的代收點或者銀行，在實施代收后，都要顯示出其數據，通過電力系統進行綜合分析和查詢，能夠掌握每天的收取情況。比如周期一個月的電費和電價，針對其變化率以及變化量，進行查詢和對比，可以及時掌握電費相關的動態數據，其中潛在的風險也能及時發現。還可以利用現代化的計算機技術，對風險用戶加以搜索，對其啟動催繳模式，將風險降至最低。如果電費電價的政策有變化，還要做好相應的宣傳工作，使得用戶及時掌握用電信息，保證電費收取的順利執行，對于電費的收繳票據的格式，要及時調整，讓用戶了解到電價和電量的計費，確保政策透明，保證用戶的知情權。

3.4 電費核算工作的集約化

首先，基于集約化模式，各個電力單位可以實行集約化的分層級管理模式，由省級單位管理各個下轄市級單位，由市級單位管理各個下轄的縣級單位，通過這種管理模式保證同一個行政地區實行統一標準、統一電價管理及電費算法標準，實現用戶統一標準模式。然后，將財務部門和電力營銷部門之間的網絡系統進行相互延伸，實現財務部門和電力營銷部門在網絡系統方面上的溝通。這樣，財務部門可以進入或訪問電力營銷部門的網絡系統，來了解用電客戶的用電數據以及電費繳納的基本情況，通過對相應的數據進行分析來制定合理的大客戶差異化電費電價區間，加強集約化的電費電價管理。最后，建立電價管控信息平臺。電價管控信息平臺可以為集約化的電費電價管理提供堅實的技術支持，因為它可以自動完成電費電價相應的結算、核算、分析和測算等工作。通過電價管控信息平臺，相應的電力單位可以及時的了解用電客戶的用電數據以及電費繳費等信息的變動，通過建立電價管控信息平臺不僅可以優化電力企業的組織結構，更是大大的節約了相應的結算、核算時間，優化了電力企業對電費電價的管理。

3.5 優化電價管理和執行管控

電費電價要嚴格按照國家的政策標準來制定，保障電費電價管理的規范統一，同時要加強集約化的電費電價管理，然后通過相關的分析決策系統，對電價管理中的電費電價的相關數據進行全面的分析、整理，通過深入優化國家電價管理的方法不斷強化集約化的電費電價管理。同時還要保證電費電價管理的執行，核查電費電價異常的用電單位和客戶，發現問題要及時采取措施進行相應的處理。

結束語

總之，隨著科學技術的發展，人們對電力的需求不斷提高，電力系統建設也有了新的要求，電力企業要努力適應時代的發展，電力營銷管理在電力企業的發展中扮演著重要的角色，尤其是電費電價分析方法的應用。在實際工作過程中，應結合實際情況，采取合理的電費電價分析方法，實現電力企業經濟效益的最大化，并確保電力企業的可持續發展。

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