淺析裝表接電存在的問題及措施

鐘璟

【摘 要】隨著社會的進步和發展，電力事業獲得了廣闊的發展空間，在供電系統建設中，裝表接電作為其中重要組成部分，直接影響到供電企業長遠生存和發展。就我國裝表接電工作現狀來看，由于工作自身特性，很容易受到客觀因素的影響，造成工作出現安全隱患，影響供電工作質量，在不同程度上影響電力安全。基于此，本文就對裝表接電工作中存在的問題以及相應的解決措施進行分析，以求更好地推動我國供電企業發展，創造更大的經濟效益和社會效益。

【關鍵詞】裝表接電;問題;措施

1裝表接電過程中存在的問題分析

1.1 電源點布置較少

裝表接電工作需要在完善的供電線路設施基礎上才能加以實現，雖然我國相關電力工程規范中有明確規定供電線路的主要線纜必須達到 300mm²，架空線路必須達到 240mm²，但是實際電纜建設過程中由于各種各樣的原因，總有不符合標準的情況存在。比如在對某些城郊結合區域進行調研時發現，該區域的線路標準與規定標準存在較大差距，其電纜線徑遠遠不夠，線路負荷能力嚴重超標，當前所建設的電源點明顯偏少。如果電力企業對不符合規定的部分進行完善，其工程量耗費比較大，而且需要投入大量人力和資金，所以對于部分不合規線路并未進行有效改善，這在一定程度上限制了裝表接電工作的實施。

1.2 裝表接電方案的確認效率比較低

目前裝表接電流程首先需要用戶自己提出裝表接電需求，然后信息傳送到相關部門，相關部門之間需要互相交流溝通，確認安裝方案，然后再進行裝表接電，完成之后還要等待驗收，整個流程需要耗費大量的時間，而且大部分溝通環節都可以直接合并，但是實際操作過程并沒有對其進行簡化，前期流程過于繁瑣，導致后期需要縮減進度，進而衍生了許多質量問題。

1.3 竊電行為常發

竊電指的是人為通過不正當手段規避計電裝置的正常計電，從而減少電費繳納數額的行為。比如私自將電氣企業或其他電力用戶的供電線路與自己的供電線路相連接，從而竊取對方的電力資源，而計電裝置則只對對方的用電量進行計量;或者用戶私自增加變壓器的容量，進而使計電裝置產生計量誤差，減少應繳電費的額度;對于某些具有一定專業知識的人，或可通過私自改變計電裝置的運行規則，使其計量結果遠小于實際用電量，進而減少應繳電費額度。無論哪種竊電行為，都會對電力企業甚至其他居民造成不良影響，應當采取有效措施進行管制。

1.4 用戶電表發生故障

在裝表接電過程中經常會遇到用戶端電表設施發生故障的情況，比如電表的接線方式或接線位置出現偏差，導致電表使用一段時間之后發生短路線路被燒壞;電表內的永久磁鐵發生通磁現象，導致相關電路承載的電流壓力過大，使電壓掛鉤功能減弱，發送松動;雷電的電擊也有可能引起電表線路被燒壞的現象;還有部分農村地區電力供應不足，會出現低壓情況，實際安裝的電表容量低于正常電流壓力，也會導致電表故障。另外，隨著電網改造效率的提高，電力企業引進了相應的新型計電裝置，但是在實際應用過程中用戶反饋存在一定的不合理性，比如新設備靈敏度太高，計價速度過快等。以上現象都有可能導致計電裝置計量結果發生偏差，而用戶則多將此類故障歸于電力公司服務不到位，造成雙方信任程度不夠的惡劣影響。

2裝表接電過程問題的應對措施

2.1 組織開展專業的技能培訓

由于電力企業的相關工作人員受教育程度各不相同，所以其專業水平也不盡相同，要提高整體人員的技能水平才能減少裝表接電過程中的問題出現頻次，進一步提高電力服務質量。為切實有效提高工作人員的專業能力，需要定期組織開展專業的技能培訓課程，制定詳細的課程計劃，并聘請專業的講師進行授課，讓裝表接電工作者能夠將理論與實踐相結合，做到真正的學以致用。同時，電力企業還應設立相應的激勵制度，對于表現優異的人員要給予一定獎勵，從而激發企業員工的學習積極性，促進其對專業知識的掌握度。培訓課程可以包含新型電表的工作原理分析、智能電表的實際安裝流程及線路連接相關注意事項、還有對竊電行為的防控措施等。

2.2 完善服務體系，建立相關服務的配套制度

建立“客戶工程進度分析通報”的配套制度，組織客服人員全面剖析客戶的工程項目進度，進一步提高供電服務效能以及單位的良好形象。主要服務的內容包括：確保進行全程跟蹤服務;切身投入到施工現場，實時分析記錄;為客戶提供優化的業擴供電方案，幫助客戶節省投資;對于企業反映的問題，要做到“對癥下藥”，及時發現并進行有效的處理;設置客戶意見專欄在該項過程中也是必不可少的，仔細征求客戶對于裝表接電的意見和建議在針對這些意見提出有效的解決措施，可以通過有效的失誤補救或一對一的信息咨詢服務解決。

2.3 做好裝表接電裝置安裝之前的準備工作

任何一項工作的良好實施都離不開充分的前期準備，裝表接電工作也不例外，對裝表接電之前進行全面完整的檢查和準備是每一位工作者必須做到的事項。同時，在裝表接電進行時需要保持專心，并且做好安全防護措施，不要太靠近帶電設備，以免觸電。在更換智能電表的時候要注意對電表負荷值，以免引起不必要的安全問題。裝表接電工作者需要隨身攜帶驗電筆，便于對故障線路問題進行排查。與此同時，在打開電表箱和更換電表之前都應該對其通電情況進行判斷和檢測，以保證安裝過程的安全性。另外，在裝表接電安裝之前要制定科學合理的安裝和輪換計劃，該計劃的實施要充分考慮抄對表結算工作的影響，避免阻礙其他工作順利進行，換表之前要先保存舊的電表數據，比如拍照存檔，以備日后檢查，完成電表更換后應當對該流程及時梳理記錄并進行歸檔。歸檔文件的管理人員應當對文件采取科學合理的方式進行保管，避免文件損壞，同時對于退回庫存的電表要按照相關規定保存到期，以保證后續電費核算工作的順利進行。

2.4 計電裝置故障問題的對策分析

針對計電裝置的故障問題可以草去以下措施進行解決：其一，電力企業增強對計電裝置的管理力度，減少計電裝置的質量問題，同時加強裝表接電安裝人員技能培訓，以提高其專業性和規范性;其二，計電裝置檢修人員也要不斷深化專業知識，提高自身綜合素養，本著以用戶為本的原則，在第一時間內對已發生問題進行故障排查和處理，對未發生問題要未雨綢繆，定期檢查，這樣才能從根本上提高用戶的滿意程度，樹立良好的服務形象;其三，對于用戶而言，也要增強用電安全意識，多學習用電知識，了解可能導致線路故障的原因，避免用戶操作失誤造成計電裝置的損壞。

2.5 針對計量不準確的問題的解決措施

針對表計計量不準確的狀況，供電企業應該認真地檢測接電事項，在相應的區域進行排查，并且對其認真仔細的分析，以最快的速度查出問題所在，最后積極地處理。有些用戶平時也會出現電子表計數不準確的問題，這可能是由于用戶電表計量線路使用時間太長出現老化而造成的，因此要結合電表計量以及具體用電情況等相關的信息，在用戶以及相關單位權益都不受到影響的情況下，開展退補活動，以獲得客戶的認同。

結語

裝表接電工作是電力部門需要重點關注的工作，它與供電公司和用電客戶的利益是息息相關的。裝表接電工作擔負著為電力用戶提供優質的供電質量和服務的重任，因此在日常工作中要把裝表接電技術發展起來，減少隱患的發生。

參考文獻：

[1]章艷.探析裝表接電存在問題及處理方法[J].科學導報（35）：229-229.

[2]張志輝.淺談裝表接電存在的問題與改進對策[J].大科技（16）：85-86.

（作者單位：廣東電網有限責任公司湛江徐聞供電局）