試論基于讀者行為大數據的高校圖書館精準服務與管理創新

摘 要 本文以基于讀者行為大數據的高校圖書館精準服務與管理創新為探討主題，分析基于讀者行為大數據的基本原則，提出優化館藏布局、開展精準化信息服務、拓展電子資源采購工作、完善數據統計、促進管理創新等基于讀者行為大數據的高校圖書館精準服務與管理創新的有效舉措，以期推動高校圖書館的現代化發展。

關鍵詞 讀者行為;大數據;圖書館服務與管理

前言

隨著現代化信息的快速發展，高校圖書館的服務理念與管理方式也發生著根本性的改變。因此，應順應數據時代潮流，將高校圖書館的服務方式與管理方法做優化調整，利用高校圖書館以信息新技術掌握讀者的行為規律，切實提供差異化的精準服務，滿足讀者對圖書信息知識的高要求，有效推動高校圖書館的戰略轉型。

1基于讀者行為大數據的內容分析

讀者行為大數據分析有利于高校圖書館針對讀者需求為讀者提供精準化服務。大數據分析的結果應符合廣大讀者的真實需求，依據數據趨勢合理制定服務方案，以業務、資源、服務三方面為創新出發點，全面考慮制定大數據分析的相關內容。做到貼近讀者閱讀需求，以讀者視角反思高校圖書館在服務與管理上存在的問題，對大數據的統計與分析工作合理規劃。同時，大數據分析內容在一定程度上應根據高校圖書館的讀者服務工作的變化與實際需求，以實踐完善分析指標的準則體系。高校圖書館可以定期開展實踐性的讀者創新服務項目，若將創新型服務項目采用定量的分析與統計方法則不容易得到有效的實踐成效。因此，若針對讀者行為的大數據內容不能滿足現有的服務需求，應注意將數據分析內容做科學調整，完善分析指標，最大化體現高校圖書館的讀者服務創新價值。

了解讀者行為趨勢有助于高校圖書館從被動服務轉變為主動服務，將讀者的閱讀興趣、行為趨勢做系統性統計，主動獲取讀者的多層次行為感知活動數據，有利于對讀者的興趣與需求做合理推測，幫助高校圖書館制定精準化的服務對策與管理創新方案[1]。

2基于讀者行為大數據的高校圖書館精準服務與管理創新

2.1 優化館藏布局，開展精準化信息服務

高校圖書館的館藏評估是對高校圖書館的館藏資源文獻等利用標準化評估體系進行評估與檢測工作，輔助高校圖書館制定未來的館藏資源發展政策，以此加強高校圖書館館藏質量與建設，為其提供科學客觀的數據依據。通過讀者對文獻的借閱情況與使用情況的數據匯總與分析，得出讀者對高校圖書館館藏資源評價的基礎數據。通過對讀者行為大數據的分析，不僅可以得出對現有文獻館藏結構的有效評估，還有助于高校圖書館實現館藏資源的合理布局。積極開展對館藏資源結構的合理調整工作，以及文獻的納新剔舊工作，最大化提高高校圖書館館藏文獻的使用率。

高校圖書館要開展基于讀者行為大數據的精準化信息服務工作，應切實掌握讀者的行為特點，優化服務策略。例如，在讀者入館的高峰時間，為讀者提供資源了解服務，將高校圖書館數字資源進行有效的宣傳，提高數字資源的利用率。再如，根據閱覽室里讀者的閱讀類型，開展文獻資源的定向推送服務，推動服務精準化的穩定發展。

2.2 拓展電子資源采購工作

高校圖書館應借助現代化網絡平臺開拓電子資源服務市場，依據讀者行為大數據進行科學分析，總結使用率高的電子資源種類、訪問量多的電子資源類型、和電子資源的使用效益與使用成本。對各種電子資源的利用情況做有效統計。根據電子資源的使用情況、讀者的訪問規律、與資源庫的運行成本等精準拓展電子資源采購工作，制定科學的電子資源管理與續存規則，促進電子資源的效益最大化。

2.3 完善數據統計、促進管理創新

高校圖書館可以借助智能傳感的物聯網技術融合到精準服務與管理創新中。將上架的文獻資源與相對應的終端標識信息接入到高校圖書館大數據庫內，借助自動服務終端實現對館藏資源的管理與定位，并感知讀者位置，便于讀者精準、快速地獲取文獻的位置信息，以此完善高校圖書館的數據統計工作。還可以向讀者推薦以距離為基礎的館藏資源導航服務，幫助讀者快捷獲取文獻資源等，實現高校圖書館的精準服務，提高決策效率。

利用讀者行為數據的不同面分析高校圖書館的讀書服務是否受到歡迎。利用定位推送服務與電子資源提供服務等內外數據的相互連接，幫助高校圖書館全方位了解讀者的閱讀習慣，將數據轉化為高校圖書館精準服務的制定依據與策略支持，以此確定高校圖書館精準服務與管理創新的行進方向。以提升讀者的閱讀體驗為原則，發掘高校圖書館精準服務與讀者之間的全新關系，依據讀者行為數據與資源制定優化的服務決策與管理創新模式，進而促進高校圖書館的服務工作得到全面細致的合理評估，推行科學規范的管理創新制度，提高高校圖書館的運營效率[2]。

3結束語

高校圖書館業務已逐漸走向信息化、網絡化的發展進程，同時，高校圖書館經營工作也實現從資源為主到服務為主的重心轉移。高校圖書館的服務職能應以智能化與精準化作為轉型與提升的準則，滿足讀者的個性化與多樣化的閱讀需求。積極開展讀者行為數據的統計與分析工作，有助于高校圖書館不斷提升管理效率與服務水平。

參考文獻

[1] 李榮，王慶石，李雙，等.基于讀者行為大數據的圖書館精準服務與管理創新研究——以東北財經大學圖書館為例[J].圖書館研究，2018， 48（03）：19-23.

[2] 劉慶麟.基于小數據的圖書館精準服務研究[J].圖書館工作與研究，2017，（05）：45-50.

作者簡介

王現澤（1970-），男，河北大名縣人;學歷：本科，助理館員，現就職單位：河北工程大學圖書館，研究方向：讀者服務。