航空管制指揮的人為因素分析及預防策略

劉叢

摘 要：隨著我國社會經濟的快速發展，綜合實力的不斷提升，國民生活質量也在不斷的提高，帶動了旅游行業、交通行業的快速發展。交通是人們出行、游玩的重要因素之一，在社會發展的背景下，交通行業也做出了相應的改變，在人們的生活中，飛機逐漸成為了人們首選的交通工具。在航空行業快速發展的背景下，同時也帶來了相應的問題，其中最主要的就是人為因素所引起的安全問題，例如相關工作人員對突發事件的判斷失誤、工作人員心理素質不過關等問題，都會在一定程度上造成飛行問題發生的幾率。本文將從航空管制指揮中的人為因素進行分析，并重點敘述了人為差錯的預防策略，從而有效的降低飛行中出現安全問題的幾率。

關鍵詞：航空管制;人為因素;預防策略

引言：近年來，在我國經濟快速發展的背景下，航空交通行業也取得了較大的進步，技術不斷的先進，經營模式也逐漸的趨于完善。隨著人們生活水平的提高，更多的選擇乘坐飛機作為了主要的出行方式，由此帶動了航空業的迅速發展。但是在快速發展的同時，也帶來了一定的問題，尤其是在航空交通管制工作方面。由于航空管制的工作越來越繁忙，需要大量的人力資源，導致在管制人員的工作管理方面疏于管理，且航空管制的工作體系也較為復雜，因此由人為因素所帶來的問題越來越多。而在航空管制中，將關注點放在了航空設備上，忽略了對人員的管理，因此，如何有效的降低行業管制中人為因素所造成的差錯成為當前的工作重點。

一、航空管制指揮的人為因素分析

（一）客觀因素

在航空業中，空中交通管制工作是一個十分重要的內容，并且因為工作內容繁瑣且嚴謹性高的特點，對相關工作人員的要求也較高，需要在最大程度上避免錯誤的發生。其次，在發生突發情況時，需要管制工作人員能夠冷靜的面對突發事件，并分析問題的發生原因，在短時間內有效的解決問題。而空中管制工作難度較大的主要原因是，工作地點主要是在空中，人員眾多且環境較為復雜，容易出現一些不可控的問題，因此需要相關工作人員保持高度集中的注意力，關注到控制管制的各個方面。另外，在飛行過程中，也會受到天氣方面的影響，需要管制人員具有充足的經驗和較強的判斷能力，來應對因為自然條件所造成的突發情況[1]。

（二）主觀因素

在空中管制工作中，對工作人員的能力和素質都有著較高的要求，一般在工作初期都會有經驗充足的老員工來帶領，并進行定期的培訓，來提高新員工的專業能力。而且在航空業中，有明確的制度規定，要在規定時間內對新員工進行考核，只有考核通過了才可以獨立工作。在對新員工的考核中，最重要的兩點就是判斷力和心理素質。員工只有達到高效準確的判斷，才能保證工作的效率，降低空中交通中出現人為因素造成安全隱患的幾率。由于空中交通的特殊性，所以對工作人員的心理素質要求較高，需要工作人員具有一定的抗壓能力來應對突發事件。因此，在空中管制工作中，需要工作人員保持高度集中的注意力，對一切可能發生的事情做好正確的分析和判斷，從而保證工作的順利進行。

二、航空管制指揮的人為差錯預防策略

（一）主觀因素的預防

根據空中交通管制人員可能存在的問題，首先要在對員工的管理和培訓中采取相應的措施。空中交通管制人員在交通工作中是至關重要的，能夠直接關系到航空工作的安全性和質量。因此，在對相關的工作人員進行培訓時，要重視對職業素養和安全保障的講解，讓每一個員工都認識到安全問題的重要性，并不斷的提升自身的專業素質和技術能力。其次，要重視對相關工作人員心理素質和抗壓能力的提高，使每一個工作人員在復雜的空中交通環境下依然能夠保持高度集中的精神狀態，并能夠對突發事件進行準確的分析和判斷，從而有效的降低空中交通管制中因人為因素所造成安全隱患的幾率[2]。

（二）崗位管理方式的創新

為了有效的降低人為因素對航空安全造成的影響，在提高工作人員能力和素質的同時，也要加強對工作人員的管理，不斷完善管理模式，優化管理方式。為了提高空中交通管制的管理水平，可以采取雙崗制的管理策略，即主班和副班崗位，將每個崗位的工作內容和責任明確化，并設定相關的管理制度，保障兩個崗位的員工共同協調合作，來有效的完成工作。另外，在實際的工作中，工作人員要互相監督互相學習，對可能出現的安全隱患及時進行預防措施，從而降低出現問題的幾率。

（三）航空管制防范體系的構建

構建航空管制防范體系，也是航空交通管制工作中的重點內容。通過建立航空管制防范體系，能夠對可能出現的隱患做出有效的預防措施，從而降低出現安全事故的幾率。其次，要在工作過程中對防范體系進行完善和優化，設置嚴格的規章制度來約束相關工作人員，從而保證工作人員的工作效率，提升工作人員的工作素養。另外，要加大對防范意識的宣傳工作，明確防范工作的重要性，并配合專業的技能培訓課程，使工作人員加強對安全問題的重視程度，同時確保在發生安全問題時，工作人員能夠互相配合來解決突發問題，保證工作人員之間的溝通有效性，從而提高工作的完成質量[3]。

結語：綜上所述，在航空安全中，空中交通管制人員的工作是十分重要的，能夠影響到整個航班的安全問題。尤其是人為因素所造成的安全隱患，會對空中管制工作造成一定的影響。因此，為了有效的降低由于人為因素造成的安全隱患，要通過科學合理的方式，對相關工作人員進行能力和素質上的提升，并不斷的完善管理體制和防范體系，從而保障航空交通的安全運行。

參考文獻：

[1]胡家銘. 民航空中管制中人為因素對安全的影響分析[J]. 中國管理信息化，2018，21（08）：97-98.

[2]陳高原. 航空安全管理中人為因素的重要性[J]. 科技風，2018（14）：232.

[3]胡偉. 空中交通管制中人為因素影響的淺析[J]. 科技資訊，2011（07）：218-219.