研究績效管理實踐中需要建立的配套機制

王志剛

摘 要：在企業管理實踐中，績效管理的責任體系建設、指標體系建設和評價體系建設以及監督機制、激勵機制配套構成了一個比較完善的管理體系，確保績效管理的操作性、實用性和有效性，本文結合多年績效管理工作的實際，主要闡述相關體系、機制建設，促進績效管理在企業發展戰略落地、目標任務達成和工作成效評價等發面發揮積極作用。

關鍵詞：績效管理;;責任體系;指標體系;監督機制;“雙掛”激勵機制

1 引言

孟子的“權然后知輕重，度然后知長短，物皆然，心為甚”就是說考量、比較是人對外部世界和內心世界的重要判斷。現代企業管理中，業績考核也是對員工業績考量、比較的判斷，當然隨著時代發展和人類進步，現代企業業績考核管理更加系統、嚴謹、精確。作為人力資源管理的基本依據，業績考核可以應用到加薪、晉升、轉崗、辭退、培訓等眾多管理活動中，可以說，業績考核的設計與實施是人力資源能否實現最大限度開發的重要保證，是企業經營目標能否實現的重要支撐。

2 績效管理的意義

績效管理在企業戰略思想統一和貫徹執行中發揮著重要作用，因此許多企業的人力資源管理都將績效管理作為核心工作。績效管理通過將部門、崗位的職責、目標和公司戰略有機結合，從而督促和確保部門個別利益與公司整體戰略保持一致。它的重要作用一方面體現在對各部門、各員工在實現企業整體目標的貢獻程度進行全面客觀、科學地評價，體現個人的工作能力和工作績效。同時，業績考核提供的良性競爭機制，有利于挖掘組織和個人的潛力，保持組織充滿活力、健康發展，最終保證組織戰略目標實現。

3 績效管理配套機制建設

3.1建立責任管理體系

建立健全組織內部管理人員各專業、各層次的管理標準、技術標準和工作標準，形成管理責任全覆蓋的管理體系和規章制度。這是企業管理的基礎，也是績效管理實施的出發點和落腳點。

3.2建立業績考核指標體系

建立覆蓋全體員工的整個職業生涯發展的業績評價體系，落實組織和個人在管理活動中的任務和職責，對任務和職責完成的水平進行科學、量化評價，反映組織和個人績效水平的優劣，并據此落實精準考核，推動管理責任倒逼機制運轉，實現企業內部管理的可控在控。通過構建全員業績考核體系，把企業經營業績與每個員工的薪酬收入、崗位晉升和職業發展有機結合，引導和激勵員工提升素質、盡責履職、崗位成才，促使“履行職責”與“創造業績”的相互牽引與良性互動。

3.3建立指標評價機制

3.3.1評價主體的確定

要按照三個原則確定評價主體，一個是自上而下原則，一個是責任歸口管理原則，一個是原始數據歸口管理原則。建立自上而下的工作機制、分工明確的工作機制以及逐級考核的實施機制。業績考核辦公室一般掛靠在企業人力資源部，也就是說由人力資源部牽頭組織實施公司、部門和員工的指標評價，對各部門職責范圍內的指標進行責任歸口考核。各職能部門、專業部門按照指標歸口管理進行配合，同時負責好本部門員工的考核組織實施工作。

3.3.2考核方式的確定

考核方式選擇要把握好周期性、靈活性和持續性。要綜合考慮關鍵指標的屬性以及企業管理運作的規律，一般采取年度、季度和月度考核以及專項考核相結合的方式，以周期性考核為主，以專項考核為輔。

（1）分級考核

績效管理在周期內的考核工作是系統管理工程，根據公司組織架構和業績考核工作特點，以企業業績考核辦公室牽頭，以總經理為考核組長，各部門為考核成員，建立自上而下、專業分工、逐級考核、逐級確認、集中審定的工作機制。企業級指標體系提交區域分公司進行考核;企業內部的部門級指標體系由業績考核辦公室進行考核，專業部門分工配合，專業分管領導逐級確認;崗位級指標體系由所在部門進行考核。最終的考核結果提交公司業績考核專題會議集中審定。

（2）分類考核

企業級和部門級指標實施分類考核、專業考核。對于同一個考核主體指標體系中的單個指標，由該指標的管理部門或管理專業對該指標的責任主體進行考核。在發電企業的實際操作中，將指標體系中所有指標進行標記分類，確定其指標管理部門和考核部門。

一般可分為五類。一是生產類指標，根據管理權限，由發電部或設備部進行考核。二是財務類指標，由財務部門進行考核。三是經營類指標，由計劃營銷部進行考核。四是行政類指標，由辦公室進行考核。五是其他類指標，根據職責分工，由對口專業部門進行考核。

（3）在線考核

所有考核指標都要通過信息化平臺實現實時錄入、實時展現、實時累計，實現在線考核。并通過與薪酬系統對接，實現績效工資在線自動計算、記錄。部門和員工可以根據自身的賬號權限，查看權限范圍內的考核信息。

3.4建立管理監督機制

績效管理在設計和實施過程中需要多部門配合、多部門管理，同時，全員業績考核體系自身的結構和對數據的依賴性，對管理能力和管理水平提出了更高的要求，對管理者的管理素養和職業道德也提出了更高的標準。為了維護業績考核的客觀公正、打造良好的績效趕超氛圍、保持績效管理良性持續運轉，必須抓好監督管理，堅持制度化管理，堅持陽光化操作，保證業績考核實施過程中數據真實有效、填報及時準確、計算統一標準、結果公開透明。

3.5建立“雙掛”激勵機制

所謂“雙掛”就是績效考核的結果要與薪酬分配掛鉤，與崗位職務變動掛鉤。

績效管理工作要走向深入，發揮其管理應用的作用，必須做到考核結果落實、落地，與薪酬分配掛鉤，改變基礎薪金加獎金的固定薪酬模式，創造靈活、彈性、能升能降的薪酬空間，通過績效高低反映工作貢獻，體現薪酬高低，體現個人價值。同時，與崗位職務變動掛鉤，通過某一個或某幾個周期內的業績考核結果，對員工的工作能力、業務水平和崗位貢獻進行客觀、科學、量化評價，在員工崗位職務變動時，提供依據和支撐。通過“雙掛”激勵應用，有利于企業選人用人和分配制度改革，有利于建立起能者上、庸者下、多勞多得、少勞少得的激勵約束機制。

4 結束語

責任管理體系和業績考核指標體系構成了績效管理密不可分的兩個方面，從責任出發，追求業績，從業績追溯，倒逼責任。

管理監督機制和“雙掛”激勵機制，前者是業績考核的日常管理工作的“監視器”，對業績考核管理工作的運行健康狀態、管理質量進行把關和提醒，確保業績考核公平、公正、有效、健康運轉;后者是業績考核落地生根的“催化劑”，是業績考核發揮正向激勵作用，深化人力資源管理，豐富績效內涵，促使業績考核管理實現更大的作用和價值。這兩個機制與業績考核管理體系的配套實施，保證了業績考核管理工作在企業管理的道路上運行的更加平穩、更加持久。

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