電力營銷管理問題及其解決對策研究

王悅

摘 要：隨著社會經濟的快速發展，電力企業發展十分迅速，在供電企業建設規模日益擴大的背景下，電力營銷實際操作過程中極易出現問題，為了提升電力營銷管理水平，供電企業需要加大相關管理人員專業知識和技能培訓活動，將理論知識和實踐能力進行有效融合，以滿足現代化建設的實際需求。基于此，文章闡述了營銷管理在電力企業的重要性，分析了供電企業營銷管理問題，總結了相應的解決對策。

關鍵詞：電力企業;營銷管理;問題;解決對策

1.引言

在電力行業的發展中，電力營銷中普遍存在很多政策性影響問題，如社會需求影響、服務推行環節影響，其主要原因是電力價格是由政府部門管控的，電力價格的浮動往往是由國家發改委根據社會經濟發展對電力的需求量進行定價[1]。為了實現電力企業的可持續發展，相關部門需要注重電力營銷工作，擴大電力市場及其銷售規模，以獲取更多的電力營銷渠道，文章主要對電力營銷管理問題及其解決對策進行了研究。

2.電力營銷在電力企業發展中的重要性

電力企業在電力營銷過程中，極易受到各種不利因素的影響，導致電力工作人員、電力設備、電網安全運行、電力企業社會責任面臨著很多安全風險，這都是電力營銷過程中的常見安全風險。為了有效地預防電力營銷風險，電力企業需要實行風險識別、風險評估、風險管理和風險控制等模式，為電力營銷工作的順利實施提供支持。

在新時期的快速發展中，很多先進技術已融入電力行業的發展中，供電質量和供電效率得到了很大提升，但電力營銷管理工作中出現了很多問題，阻礙了電力企業的發展。在市場經濟制度的引導下，人民群眾的生活質量越來越高，對電力能源的需求量日益增加，這就為電力企業提供了發展機會，電力企業需要抓住這個發展機會，了解現代化用戶的各項需求，大力開發更多新能源，擴大電力行業的服務范圍，充分發揮出電力營銷的作用，進而提升電力營銷管理的整體水平，提高電力企業的綜合市場競爭實力。

3.電力營銷管理中存在的問題

3.1電力營銷管理信息化系統有待完善

在信息化時代，電力營銷工作需要信息化系統作為支持，進一步提升電力企業營銷管理的整體水平。目前，很多電力企業未建立完善的營銷管理信息化系統，出現了很多技術風險，為電力營銷管理信息化系統帶來了很多安全隱患，極易出現信息丟失問題，嚴重影響電力營銷管理工作的有效實施，甚至出現嚴重的經濟問題[2]。同時，電力營銷管理信息化系統運行過程中，出現了很多操作風險，其主要是由工作人員操作失誤造成的，出現很多電力企業信息丟失風險。

3.2電力營銷管理體制不完善

在市場化條件下，電力營銷管理制度需要適應市場信息化的發展，根據市場動態及時地調整企業的營銷管理。但是，現階段，供電用電業務流程實在傳統體制基礎上建立的，涉及很多程序和環節，還無法滿足信息化要求。同時，電力企業未針對現有用電客戶資料檔案信息進行系統管理，基礎管理相對較差，無法實現信息共享，且業務傳票很難正常進行，嚴重阻礙了電力企業電力營銷的發展。

3.3質量服務管理水平有待提高

目前，在電力企業電力影響過程中，相關部門比較關注電力商品銷售，缺乏對電力商品質量和服務的了解，嚴重影響著消費者的消費體驗，出現了很多不利情況，為電力營銷工作帶來了很大難題，阻礙了市場開拓和銷售模式的進一步擴大，為電力營銷工作帶來了很大難度。

4.電力營銷管理問題的解決對策

4.1建立完善的電力營銷體制

在市場營銷過程中，電力企業需要樹立良好的企業形象，打造企業品牌，進一步提高企業在市場中的影響力，充分發揮出企業的品牌效應，提高電力企業的綜合競爭實力。同時，電力企業需要建立完善的電力營銷制度，在市場導向的基礎上建立完善的營銷管理模式和營銷機構，創新并優化電力營銷制度和服務理念，根據企業自身的實際情況采取相應的優化措施，提高電力營銷的綜合效率。同時，電力工作人員需要及時地轉變電力營銷管理理念，追求高質量的服務水平，制定相應的政策和方針，開拓電力企業市場，提高電力企業的綜合效益。

4.2創新供電企業電力營銷管理方式

首先，為了滿足社會發展的各項需求，電力企業需要加大電力設備基礎設施建設力度，確保用戶用電的安全性。其次，創新并優化電力營銷服務模式，提高管理人員的業務管理水平，合理地調整服務用戶心態，針對用戶的實際情況提供個性化服務。最后，電力企業需要注重相關管理人員的專業知識技能培訓工作，逐步提升管理人員的綜合素養，使之適應當前社會發展的實際需要。例如，某電力企業注重營銷管理工作，為了提升自身的社會核心競爭力，根據當前電力企業發展的實際情況制定完善的電力營銷管理方式，在實際的管理環節中，始終堅持綠色環保的原則，實時對用戶的有效用電費用進行管理，并充分利用現代化科學信息技術的優勢，將理論知識與實踐充分進行結合，從而提升電力企業的電力管理水平。

4.3強化電力營銷管理中的服務意識

在市場經濟的快速發展中，電力企業競爭壓力日益增加，為了實現電力企業的良性發展，企業需要強化營銷管理的服務意識。電力企業工作人員需要樹立良好的服務意識，認識到人性化服務的重要性，通過向用戶提供真誠的服務，詳細為用戶講解產品，考慮到用戶的實際需求，才能贏得用戶的認可和滿意度，不僅能夠提升電力企業的綜合競爭實力，還能進一步促進電力企業拓展市場，增加電力用戶數量。

4.4加強電力營銷系統的信息化建設

通常情況下，我國電力企業仍實行傳統的營銷管理模式，無法將現代化信息技術進行有效應用，嚴重影響著電力營銷管理工作水平的提升[3]。為了有效地改善這一現狀，電力企業要加強電力營銷系統的信息化建設，將供電企業與其他企業聯系起來，實現資源之間的共享，從而更好地提高供電企業的運轉速度，從而更好地促進電力營銷管理的創新和發展，為電力企業的長遠發展提供動力支持。

5.結束語

綜上所述，在現代化社會的發展中，電力企業營銷管理問題日益增加，電力企業需要認清電力營銷發展形勢，電力人員要樹立責任感，提高自身的服務水平，為電力企業創造更多的經濟效益和社會效益，以滿足人民群眾的電力需求，推動社會經濟的進一步發展。

參考文獻

[1]肖利華.探析新時期供電企業電力營銷管理的問題及對策[J].低碳世界，2018（11）：160-161.

[2]耿沖.電力營銷管理中存在的問題及對策[J].科技創新導報，2017，14（31）：175-176.

[3]馮淦芳.電力營銷管理中存在的問題及處理對策[J].科技創新與應用，2016（31）：212.