探討如何加強航標管理提升航標服務

王俊林

摘 要：當前，隨著我國經濟發展需求的不斷增長，內陸資源已經逐漸趨于飽和，為了保證我國經濟發展速度跟上時代發展需要，促進經濟的可持續發展，做好海域運輸的開通和拓展工作就顯得極為重要了。而結合當前國家發展現狀來看，海域資源的充分利用，與高標準、高質量地航標管理和服務之間存在著密不可分的關系。本文，將嘗試從航標管理方面入手，探究如何加強航標管理提升航標服務質量，進而更好的推動相關工作的落實。

關鍵詞：航標管理;航標服務;加強

在經濟高速發展的背景之下，各種不可再生資源日漸減少，環境和資源逐漸成為制約我國經濟發展的主要因素之一。而我國海域面積極為寬廣，但是當前由于技術以及環境等多重因素的制約，海域資源中港口的數量還不是很多，而這給我國航運工作的開展帶來了巨大的壓力。為了更好的提升航運質量，滿足航標用戶多元化的需求，下面，筆者將對相關問題進行詳細的分析和探討。

一、航標管理工作的范圍

加強航標管理提升航標服務，必須要與具體的航標管理內容結合在一起，要遵循航標管理的各項工作原則。航標管理工作內容的具體范圍包含有以下內容，即航標總體規劃、航標防治海域規劃、航標日常維護和保養等。

航標管理工作中具體應遵循確保船舶行駛、停靠便利、船舶安全、傳播合理設置、海域水運綜合發展等原則。在實際的海洋航標管理工作中，海域水運、港航等方面應進行合理、科學的規劃，要與當地相關部門仔細的進行溝通協商，根據當地建設規劃目標，從根本上提高航標管理工作的實效性。同時，航標管理工作的開展還應當以港口的實際發展需求為重心，對負責的相關海域的水下信息進行綜合認真的分析，對航標進行科學化、規范化的設置，進而實現航標數量以及位置上的合理布局設計[1]。

此外，在航標管理工作中還應當配備專門的維護保養人員，為航標的正常運行做好保障工作，為船舶的正常行駛提供更加優質的服務。

二、加強航標管理提升航標服務的具體措施

1、完善航標管理制度，更新管理理念

要想提升航標服務質量，首先就需要完善航標管理制度，提升服務質量，無論在那個行業都要有與之相對應的管理制度會對各項工作的實施進行約束和支持。因此，航標管理工作實施期間要提升航標服務的質量，就需要提高相應的管理單位對航標管理中制度等進行嚴格的規定，結合實際發展需要，不斷的完善制度，同時，針對性現有單位中的規章制度進行豐富和完善，這樣做可以使航標管理工作更加的規范化、集中化，航標管理的管理制度以及行為模式等也將會更加的高效[2]。

根據我國當前的國情以及航運事業未來發展趨勢來看，在航標管理制度制定期間，加大海域航運主干線航道的相關管理制度的分析與制定是極為有必要的，這樣做可以保證航標管理制度的制定更加符合我國航標管理機制的規范要求。而航標管理的日常維護保養工作則應當以公益性為核心出發點，在落實各項工作的責任機制以及績效考核時，要盡可能通過合理的規劃，將航標管理協調達到不同部門的適用范圍，明確各個部門之間的職責，這樣可以更好的提升航標管理的效率和質量。

二是要更新管理理念。當前，隨著改革開放以及經濟全球化的深入發展，航標管理工作在多種因素的裹挾之下，不斷的對其內容進行調整和完善。但是，結合其實際發展情況來看，許多制度和規定還停留在紙上談兵的階段，沒有深入到實踐中。因此，為了提高航標用戶的滿意度，促使相關工作的正常開展，還需盡早建立一套行之有效的制度，保證各項工作的順利實施，航標管理者應當結合時代發展需要，盡早更新自身的管理觀念，創新管理制度和策略[3]。

2、探索內部審核管理，提升航標質量管理

航標管理工作的內部審核管理的有效性與實效性高效與否，在一定程度上取決于航標管理者的管理理念及其對相關工作的重視度。所以說，航標管理者還應當以管理質量和水平的持續提高作為基本導向，對航標管理中的各項制度以及執行標準等進行嚴格執行與監督，管理者需要加強與內部管理審核的管理代表、審核組組長等交流與溝通，盡可能使其認識到航標管理工作的內部審核管理工作的重要性。同時，航標管理工作人員還需做好引導工作，以身作則，保證航標質量系統審核管理工作的高效開展。在航標工作實施期間，一旦發現相關工作出現了任何問題，都需要盡早與各個部門溝通和聯系，停止各項活動，快速高效的查明問題發生原因，然后采取恰當的措施解決問題，這樣做可以為內部審核管理工作的順利開展提供良好的環境，保證航標質量達到預期目標。

在航標管理與服務工作開展期間，航標處是航標質量管理各項工作落實的重要監督管理部門，因此作為航標管理者必須要想辦法最大限度的發揮航標處的作用，及時的更新和豐富航標管理審核方式以及方法，針對航標質量管理中運行的問題，找出管理問題的根源所在，采取行之有效的措施予以解決，這樣才能更好的推動航標服務質量的提升。

3、信息化航標管理，提升航標服務質量水平

當前信息化技術在各個行業和領域中都有所應用，信息化技術應用到航標管理中，可以有效的提升航標服務質量水平。而要實現這一目標，首先就需要建立專業的信息技術服務部門，具備智能化的數據中心，實現各類資源的共享，航標管理部門各個階層的工作人員，要能夠熟練的運用各項信息技術實施航標管理，加強航標管理與其他各個部門之間的聯系，實現各部門之間數據的統一，保證數據的合理運用[4]。

其次，還需進一步加強對航標管理專業人才的培養。信息化的技術在航標管理工作中不斷的推進，對于航標管理人才也提出了更高的要求。所以說，航標管理部門還要重視對管理人才的技能培訓，培養多種不同層次的航標管理人才，豐富航標管理人員的綜合知識和技能水平。管理部門還可以嘗試與高校建立合作關系，定向培養人才。

最后，要加大信息化航標管理的投入。航標管理信息化的實現，需要大量的資金設備支持才能成功的實現。而這就要求政府及相關部門，加大資金投入力度，購置多元化的信息技術設備，滿足航標服務信息化需求。

4、綜合航標管理模式，多元化優化航標服務

不同時期的航標管理模式存在有一定的差異，這些管理模式的優缺點也存在有一定的差異。為了更好的提升航標服務，筆者認為可以將所有的航標管理方式集中在一起，建立綜合航標管理的平臺，這樣可以幫助我們實現對航標管理的集中控制與多元化管理。航標管理工作可以因此實現綜合辦公、管理工作中的監控、分析、決策等多方面的內容可以集成一體，這樣航標服務質量也將不斷提升。

此外，在航標管理與服務工作中，還需要不斷的強化管理人員的航標服務意識，以保證航標的安全，日常管理與服務中，注重對用戶使用體驗反饋的收集，結合用戶的客觀體驗需求，開發多種類型的航標服務產品，提升航標服務質量效果。

結語：

海洋經濟的提升，對于社會經濟的發展和進步，有著極為重要的推動作用，但是要做好航標管理，提升航標服務也絕非一蹴而就的，其需要提高相關工作人員的能力和責任意識，要從多方入手，以信息技術為基礎，建立現代化的航標管理與服務模式。

參考文獻：

[1]康玉山，李陸江.淺談加強航標管理提升航標工作效能認識與思考[J].中國水運（下半月），2019，19（08）：52-53.

[2]趙志均.探析新形勢下的航標維護管理模式及其發展趨勢[J].黑龍江交通科技，2019，42（08）：196-197.

[3]孫治.我國航標綜合保障服務體系研究[J].現代商貿工業，2019，40（02）：197-198.

[4]李陸江，康玉山，王彥杰.加強航標維護質量控制促進航標效能優化提升工作探析[J].中國水運（下半月），2018，18（12）：34-35.