文化生態(tài)視域下少年兒童圖書(shū)館的服務(wù)與建設(shè)路徑研究

殷貴林

摘 要：青少年作為國(guó)家未來(lái)的建設(shè)者和接班人必須要樹(shù)立起正確的價(jià)值觀念和人生導(dǎo)向，而這項(xiàng)重任就落在了圖書(shū)館的肩上，它作為社會(huì)文化體系建設(shè)中不可或缺的重要力量始終在構(gòu)建公共文化、少年兒童精神文化、促進(jìn)青少年全面發(fā)展上發(fā)揮著重要的積極作用。而在文化生態(tài)體系中，圖書(shū)館必須要根據(jù)時(shí)代的需求，在讀者服務(wù)領(lǐng)域做出積極的轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，為青少年兒童的健康發(fā)展?fàn)I造良好的文化基礎(chǔ)和文化環(huán)境。

關(guān)鍵詞：文化生態(tài);少兒圖書(shū)館;讀者服務(wù);建設(shè)路徑

一、引言

一直以來(lái)，圖書(shū)館作為國(guó)家公共教育機(jī)構(gòu)都在不斷地利用文獻(xiàn)信息來(lái)開(kāi)展對(duì)應(yīng)的服務(wù)，并與文化產(chǎn)品的生產(chǎn)者、讀者之間逐漸形成了良好的文化生態(tài)系統(tǒng)，以正確、豐富的文獻(xiàn)資源，讓青少年兒童能在校外接受思想政治教育、學(xué)習(xí)新的知識(shí)、開(kāi)拓視野、培養(yǎng)能力。而隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，圖書(shū)館的發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代，傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理模式已經(jīng)呈現(xiàn)出了巨大的弊端，尤其是少年兒童圖書(shū)館必須要與時(shí)俱進(jìn)，不論是從功能模塊上還是館內(nèi)布局上都要有所創(chuàng)新與發(fā)展，更重要的是在調(diào)研讀者需求的基礎(chǔ)上完善讀者服務(wù)體系，讓其以新的定位、新的目標(biāo)來(lái)服務(wù)于青少年讀者，滿足他們的精神文化需求，促進(jìn)少兒圖書(shū)館的長(zhǎng)效發(fā)展。

二、科學(xué)進(jìn)行少兒圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的定位

1、從內(nèi)容上分析。傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)模式是“借-還圖書(shū)”，而文化生態(tài)視角下的服務(wù)內(nèi)容則更加全面。一來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的普及讓青少年兒童的視野變得開(kāi)闊起來(lái)，思維也逐漸趨于多元化發(fā)展，需要閱讀的書(shū)籍內(nèi)容也不再是消遣娛樂(lè)性讀物，而是出現(xiàn)了超前發(fā)展，二來(lái)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及拓寬了青少年接收知識(shí)和信息的渠道，而自主學(xué)習(xí)意識(shí)也逐漸滲透影響了兒童的學(xué)習(xí)習(xí)慣，他們基本都會(huì)主動(dòng)地去收集、獲取新的知識(shí)與信息。因此，圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容包括了借還，也包括在閱讀的過(guò)程中青少年是否從中獲得了或者體驗(yàn)到了快樂(lè)，從中學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)、方法和技巧。尤其是要提供電子閱讀、網(wǎng)絡(luò)檢索與查詢以及信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)活動(dòng)。

2、從角色上分析。在生態(tài)視域下，由于服務(wù)內(nèi)容有所變化，那么它在其中扮演的角色也要隨之發(fā)生變化，而不是被禁錮在“圖書(shū)管理員”的這層身份，而是要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入挖掘讀者需求、挖掘文獻(xiàn)資料的價(jià)值，積極從事新環(huán)境下的信息采集和傳播工作。，它不僅是圖書(shū)或者文獻(xiàn)的管理者，還是讀者獲取知識(shí)的導(dǎo)航者，包括幫助讀者檢索書(shū)目、提供數(shù)字化的資源庫(kù);根據(jù)讀者的需求提供對(duì)應(yīng)的教育等，這些都是需要圖書(shū)館工作人員的傳遞和指導(dǎo)。

三、滿足讀者閱讀需求是開(kāi)展讀者服務(wù)工作的最終目標(biāo)

圖書(shū)館開(kāi)展任何服務(wù)工作都是為了“讓客戶滿意”。而在生態(tài)視域下圖書(shū)館要想提高讀者的滿意度，必須要有服務(wù)意識(shí)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足讀者的不同需求。但由于青少年兒童對(duì)世界的認(rèn)知水平不同、興趣所在不同，面對(duì)多種多樣的書(shū)籍資料而無(wú)法做出正確的選擇，從而導(dǎo)致他們的學(xué)習(xí)方向、閱讀方向都有了很大的偏差，進(jìn)而會(huì)影響到讀者的閱讀體驗(yàn)。那么這時(shí)就需要讀者服務(wù)工作者為其做好導(dǎo)讀咨詢、答疑解惑等服務(wù)，讓讀者能及時(shí)、有效地獲取自己想要的資料、學(xué)習(xí)想學(xué)的知識(shí)。比如有些讀者在發(fā)明創(chuàng)造上十分感興趣，他們來(lái)看到圖書(shū)館就需要查找這部分書(shū)籍或者資料，圖書(shū)管理員就可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢來(lái)幫助他們及時(shí)找到自己所需;還有部分讀者在查閱資料時(shí)需要復(fù)印或者打印，那么管理員就可以通過(guò)館內(nèi)已經(jīng)裝置的各種打印設(shè)備來(lái)滿足讀者需求;或者穿梭在各個(gè)圖書(shū)架中巡視，積極發(fā)現(xiàn)讀者遇到的各種困難，然后幫其解決，這樣都會(huì)讓讀者感受到自己是被尊重的，感受到圖書(shū)館提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、文化生態(tài)視域下少年兒童圖書(shū)館的服務(wù)與建設(shè)路徑

1、管理思想要轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館是服務(wù)于公眾的公共文化機(jī)構(gòu)，因此展現(xiàn)職業(yè)精神、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)是開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。圖書(shū)管理員的形象和素質(zhì)會(huì)對(duì)讀者的閱讀體驗(yàn)產(chǎn)生直接的影響。在工作中，他們必須要端正工作態(tài)度，并將耐心、愛(ài)心和良好的品質(zhì)作為個(gè)體文化，在潛移默化中傳遞給廣大的青少年讀者，使他們?cè)诮邮瘴幕耐瑫r(shí)提高自身的品質(zhì)。

2、服務(wù)模式要?jiǎng)?chuàng)新。首先，要在原有服務(wù)模式的基礎(chǔ)上融合入新的元素，多角度、深層次的為讀者服務(wù)。比如借閱服務(wù)是圖書(shū)館的基本服務(wù)功能，也是最顯著的傳統(tǒng)服務(wù)，讀者通過(guò)各種圖書(shū)的借閱來(lái)滿足自己基本的文化需求，從閱讀中感受樂(lè)趣，同時(shí)在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各種各樣的信息技術(shù)開(kāi)展延伸服務(wù)，比如網(wǎng)上借書(shū)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)查詢書(shū)籍是否在借閱期間;或者開(kāi)通期刊到期提醒服務(wù)，提醒讀者歸還圖書(shū)的時(shí)間;虛擬參開(kāi)咨詢或深層次的定題服務(wù)等，這樣就會(huì)極大的滿足讀者和社會(huì)新的、不斷增長(zhǎng)的文化需求。其次，要尊重青少年的文化需求，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展各類相應(yīng)的活動(dòng)，在滿足他們共同閱讀需求的同時(shí)也能為他們的個(gè)性化發(fā)展提供良好的平臺(tái)。比如圖書(shū)館舉辦的文藝展覽活動(dòng)，讓每個(gè)有創(chuàng)意的青少年都能將自己的文學(xué)作品拿來(lái)展覽、互相評(píng)價(jià)和分享。在資源建設(shè)中，要充分結(jié)合青少年兒童的共性，建設(shè)一些綜合性的資源來(lái)滿足他們的共同需求，比如電子閱覽室、休閑區(qū)域等場(chǎng)所的開(kāi)辟，并配置對(duì)應(yīng)的設(shè)備和資源;要結(jié)合文化建設(shè)的要、并通過(guò)對(duì)廣大讀者需求的主動(dòng)調(diào)研，來(lái)確定圖書(shū)和資料的文獻(xiàn)類型，以此將傳統(tǒng)文化、經(jīng)典文化與讀者的興趣愛(ài)好進(jìn)行了深入的融合，這樣既能實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者文化教育和傳承的目的，也能兼顧到他們的個(gè)性需求。

五、結(jié)語(yǔ)

科技的發(fā)展促使了社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都積極展開(kāi)了信息化建設(shè)工作，但對(duì)于圖書(shū)館而言，讀者服務(wù)是其最基本的功能，因此信息化建設(shè)并未改變它的這種根本性質(zhì)和功能，不但沒(méi)有改變，而且還依托于現(xiàn)代化技術(shù)在原有的服務(wù)功能基礎(chǔ)上進(jìn)行了延伸與拓展，從而通過(guò)更加完善、更加科學(xué)的服務(wù)體系服務(wù)于讀者。

參考文獻(xiàn)

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[2] 王麗梅.文化生態(tài)視域下少年兒童圖書(shū)館的服務(wù)越建設(shè)思考[J].黑河學(xué)刊.