對地鐵網絡化運營管理的實現及重要意義論述

謝飛

摘 要：近些年，隨著我國交通事業的迅速發展，地鐵已經成為各大城市的重要交通方式，隨著人們出行需求的不斷提升，地鐵網絡化運營時代必將隨之而來。怎樣才能提升地鐵網絡化運營管理水平，更好地服務于乘客，從而能夠有效滿足乘客的出行需求已經成為運營企業亟待解決的問題。本文主要對地鐵網絡運營管理的實現及重要意義進行論述，希望能夠促進地鐵網絡化運營管理工作的有效開展。

關鍵詞：地鐵;網絡化;運營管理

一、提升地鐵網絡化運營管理水平的措施

地鐵運營企業的員工是給乘客提供服務的主要人員，他們主要是通過各種設施、設備、管理技術等為乘客提供服務。為了有效提升地鐵的服務質量，就應當加強員工培訓，提升員工的服務意識和技能素養，并且要從乘客乘坐地鐵出行的全過程出發，將網絡化運營這一薄弱環節作為主要突破點。提升地鐵網絡化運營管理水平的措施具體見下表1：

二、地鐵網絡化運營管理的重要意義

1.保證地鐵運營管理的整體性，提高運營效率

地鐵的網絡化運營管理更加重視整體性，在整個運行的過程中更加關注地鐵網絡的整體利益。在運行中發生故障時，更多的要考慮其對整個地鐵系統運行的影響，在保證整個地鐵網絡安全穩定運行的基礎上采取有效的方法對故障進行處理。這就能夠更好地保障地鐵運營管理的整體性，提高運營效率。一方面，方便乘客們的出行，另一方面還能提升企業的經濟效益。

2.提高反應速度，對突發事故進行快速處理

地鐵網絡化運營能夠提高反應速度，當出現突發事故時，駕駛人員、調度指揮人員等能夠及時做出反應，并迅速對地鐵運營計劃進行調整，從而能夠在有限的時間內采取合理的方案解決問題，快速有效地處理突發事故。

3.提升運營企業的服務水平

地鐵的網絡化運營和地鐵的單線運行差異十分明顯，地鐵網絡化運營管理的實現也具有十分重要的意義，其主要表現在快速、有效提升地鐵服務質量和服務水平上。決定地鐵服務質量和服務水平的因素主要包括六個方面具體見下表2：

乘客在乘坐地鐵出行的過程中，基本上可以感受到上述的六個方面，這些將直接影響著運營企業的服務水平和服務質量，而地鐵網絡化運營管理的實現無疑會使運營企業在組織構架、管理制度、技術要求、服務意識等各方面有所提升，這會在很大程度上提升企業的服務質量和服務水平，從而為乘客帶來全新的主觀感受。

三、總結

本文主要從組織構架、管理制度、技術要求、服務意識幾個方面探討提升地鐵網絡化運營管理水平的措施，并在此基礎上分析了地鐵網絡化運營管理實現的重要意義，地鐵網絡化運營管理可以有效提升運營效率，提高反應速度，有效處理突發事件，并能夠在很大程度上提升運營企業的服務水平。

參考文獻

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