流程管理在幼兒園管理中的借鑒運用

宋美蓉

流程管理最多運用于企業管理，是一種先進的企業管理理念，它的定義為將企業管理實務目標化、規范化、流程化的過程就是流程管理，是一種增強管理更有執行力，提升工作效率，減少管理資源降低管理成本為目標的主要管理方式，將流程管理理念引入教育管理，特別是幼兒園管理中來，必定提升幼兒園的管理效率，促進幼兒園保教質量的發展。

當今幼兒園管理規范化、標準化成為社會、家庭高度關注的問題，卓越的管理是保證幼兒園質量的的重要手段之一，在一系列的管理方法中，流程管理越來越多被幼兒園借鑒和采用，幼兒園規范管理也需要不斷實行管理改革，探索新的管理模式，本文以巫山縣西坪幼兒園為例，探索幼兒園管理中采用流程管理的模式。

1 幼兒園管理中的流程管理

西坪幼兒園是巫山縣2016年新成立的公立幼兒園，由于是新建園，管理者從事管理工作時間短，教師隊伍正式在編少，臨聘人員多，人員流動率高、幼兒園教育教學工作繁雜、瑣碎 ，老師在保證全天各個環節順利進行的同時，還要組織各種各樣的活動以豐富幼兒的學習生活，與此同時還要完成相關教育行政部門下達的一些行政工作，老教師分身不暇 、精疲力盡，新教師剛進入校園，缺乏經驗，成長較慢等等一些因素，造成教師執行力低，幼兒園工作效率低下，保教質量提升緩慢，當然這也是當前很多幼兒園面臨的問題。基于以上問題，幼兒園管理模式需要改革，通過近三年的實踐探索，西坪幼兒園發現將企業流程管理運用到幼兒園管理，能讓幼兒園管理更標準化，規范化，自動化，更有助于提升管理水平，增強工作效率，降低管理成本，從而促進幼兒園保教質量的提升。

2 幼兒園實現流程管理的方法

2.1 對幼兒園流程管理的分類。通過對幼兒園工作類別的調研分析，我們發現幼兒園各項常規工作具有重復性的特點，這不斷反復循環出現的工作非常適合制定工作流程，我們進行梳理出來后，分成群團組織管理、人事管理、總務管理、財務管理、保教管理、安全管理六大管理主題，六大系列管理主題構成全園管理流程圖框架，在每類管理下梳理多種類子流程，再細化成多個三級流程。以保教管理為例，下面分為班級日常工作管理、教師隊伍建設、體驗課程管理、家長工作等子流程，這些子流程都是為保教管理服務，其中每類子流程又進行細化，如：日常班級管理下又構建：班級組織晨間接待、班級戶外游戲組織、午睡及起床環節教師工作等三級流程圖，這些三級流程確保流程描述得以實現，可以減少大量工作中的盲目性和無序性，實現從散亂到系統，從無序到有序，從復雜到簡單地飛躍。

2.2 幼兒園制定管理流程的步驟。第一步，確定幼兒園需要建立或者需要修改的舊的流程圖，并確定每類流程圖的聯系人，聯系人負責接受制定和修改優化流程圖的任務。第二步，確定流程管理的框架，進行流程描述，制定每一項事務的標準化處理步驟，流程描述的方法很多種，比如：文字法、表格法、圖示法。相對來說圖示法采用比較多;第三步填充每項流程中每個步驟的具體標準，描述各環節的規范，作為指導日常工作的依據。我們在制定出工作流程的最初只是讓每一個工作崗位上的工作人員明確應該怎么做，但是做得怎么樣呢，這是一個提升工作質量的關鍵，在流程中，我們要細化每一個步驟的標準，并對照標準進行管理督導;第四步學習與運用，將檢查及修改好的標準化的流程圖制成手冊，人手一冊，同時在辦公室、教室繪成大圖展示出來，讓每個工作人員都能及時對照，充分熟悉流程的基礎上進行運用。

2.3 流程管理中應注意的問題。

⑴在管理中要正確運用流程管理，上海閘北八中的劉京海校長在管理實踐始終堅持“常規工作靠流程，隨機工作靠思維”的管理理念，就是說幼兒園不能一味的靠流程管理各項工作而要因材施教，因地制宜，對不同性質的工作選擇對的管理方法。

⑵流程圖要定期優化。在實踐工作中，管理者要注意這個流程的使用情況，收集在流程使用過程中存在的問題進行優化和修改，這樣才能提高流程圖的質量，進而提高流程管理的質量。

⑶對流程管理中涉及到的崗位和人員要定時進行評價，并形成書面的材料，以對工作效率進行監測與考核。

2.4 流程管理的意義。幼兒園運用了操作性強的流程管理圖，可以使幼兒園日常管理事務在方法、思路、標準上都有了一致性和延續性。即使崗位上人員發生變動，新人員也能很快上手，而且流程描述中的標準也成為幼兒園教職工行為準則，當工作中遇到問題時，會從流程圖中尋求解決問題的辦法。

3 結語

幼兒園中運用流程管理，會使管理更加透明化，容易管控，豐富了幼兒園的管理模式，雖然幼兒園工作頭緒多，瑣事多，但我們堅信，只要能運用好幼兒園流程管理，幼兒園的工作就一定會規范化，一定會逐步建成品牌幼兒園。

（作者單位：重慶市巫山縣西坪幼兒園）