電力業擴報裝工作程序及報裝速度影響因素研究

劉小鵬 張斌

【摘 要】近年來，隨著我國市場經濟的快速發展，我國電力體制的改革也在不斷深化，其不僅要為客戶提供安全、優質的電能，還要為客戶提供比較優質的服務。在電力企業中業擴報裝工作就是最基礎的工作，同時也是提高電力企業最前沿的工作，電力業擴報裝工作速度的提高與用戶滿意度有著密切的聯系。本文就對電力業擴報裝工作程序和報裝速度的影響因素進行深入探討。

【關鍵詞】電力；業擴報裝；速度；影響

電力業擴報裝業務是促進地方經濟以及提高供電能力的一項重要工作，業擴報裝速度對電力企業經濟效益乃至于當地的經濟發展都具有重要的影響。另外，通過業擴報裝能夠有效的提升供電企業電力供應質量，是拓展電力營銷渠道的有效途徑。因此，在具體的工作中，應該不斷的提升業擴報裝速度，找出影響業擴報裝速度的影響因素，提升電力企業業擴報裝工作的效率，促進供電企業服務質量的提升。目前，我國電力事業正處于快速發展的新時期，加強對電力業擴報裝速度影響因素的研究具有十分現實的意義。

1、電力業擴報裝工作程序

1.1受理用戶報裝申請

客戶申請時需要有一系列的證件，其中包含法人身份證、營業執照、稅務登記等，如果企業法人因其他原因不能來到現場，需要尤其本人簽發的委托代理證明，同時委托代理人也需要提供相關身份證復印件。對于客戶提供的各種文件，業擴管理人員需要進行審查核對，檢查資料是否齊全、是否滿足要求，審查通過之后進行受理程序。

1.2供電方案的制定與審批

在制定供電方案時，需要業擴專職人員參與，進行現場勘查的過程中需要有生產技術部門和電力安裝部門一起進行，以當前配電線路的狀況和客戶的特殊需要為基準，參照技術規范和用電技術標準進行供電方案的制定，完成供電方案的制定之后，經過相關部門會審、再由主管領導進行審批，就可以轉到現場人員和業擴專職人員手中。業擴專職人員對現場進行查驗，對收費方式進行確認，制作出相關的供電方案通知材料，再轉到客戶手中。

1.3客戶受理工程

如果客戶將單位設計委托給了電力企業，則進行安裝時需要電力公司與客戶簽訂一份委托責任書，并且在責任書上簽字蓋章。在進行完工程設計之后，供電部門需要進行審批，然后提供工程預算，根據提供的工程材料預算客戶需要對這些費用進行繳納。設計方案審批通過之后，可以有客戶自己進行組織，也可以委托電力公司進行施工，這里要求施工單位具備相關資質要求，委托時還要有相關的合同作為保障。在業擴專職人員下發了《受電工程開工報告》之后，施工單位才能正式開始施工。安監部門要定期檢查施工電力工程，對一些隱蔽工程，需要在現場進行監督，對于出現的一些問題需要提出書面意見并加上修改意見，進行整改工作。

1.4竣工驗收

工程完成之后客戶要給電力公司提供工程竣工的書面報告，電力公司對報告進行核實之后有電力營銷部聯合公司的技術、安監、施工單位、線路工區等部門進行驗收工作，對于資金、工藝、質量進行全方位檢查。在驗收的時候如果有問題產生，需要及時進行整改，直到最終驗收通過為止。

2、提高電力業擴報裝工作速度的有效措施

2.1規劃電網結構，加強監管力度

影響服務質量與市場占有率的主要因素有電網接待能力問題、電源點建設與分布，“卡脖子”問題等，常看到客戶因用電申請不能得到滿足。需要根據客戶用電需求及負荷預測超前規劃電網，以進一步完善電網結構，提高電網的供電能力，實現電網適度超前于經濟發展；積極與公司協調，加快配電網建設及改造的力度及速度，補足供給側供電能力；發揮與地方政府長期緊密合作優勢，積極協助地方政府和企業解決電力使用中存在的問題，在支持地方發展的同時使自己獲更多的政策支持，使我們在電力建設和電力市場上能夠占據主導地位，利于企業長期發展。還需要加大對電力企業的監管力度，定期由相關部門對業擴報裝業務進行檢查，對工作效果進行監控，并及時向上級反饋，從而提高業擴報裝的工作速度。

2.2強化交流與溝通

和用戶之間的密切交流與溝通是促進電力業擴報裝工作順利和高效推進的重要基礎。因此，一旦簽收了業務并接收了業擴報裝申請表，那么專職人員就需要第一時間和客戶開展現場勘查工作，力求在仔細地對現場勘察的基礎上進行供電方案的制定，保證方案具有較強的合理性、科學性、可實施性以及經濟性，最終進行方案的上報審批。完成方案的審批之后，在第一時間內轉交給電力用戶，目的在于讓電力用戶和設計單位、施工單位進行及時聯系，并在最短的時間內開展電力工程的建設，縮短時間，加快進度。此外，為了促進報裝工作的順利實施，管理人員一定要對用戶的實際用電需求進行了解。

2.3完善委托設計機制

業擴報裝的委托類設計工作一定要打好提前量，在對用戶的相關用電問題以及業擴報裝作出明確的答復之后，電力企業要及時對相關的業擴報裝設計類工作進行委托類安排，因為電力企業自身并不具備業擴報裝的設計類從業資質，因此在客戶提出此類要求只是電力企業就有必要對能夠承接業擴報裝類業務的公司進行一定的梳理，并及時地將結果告知用戶，以便于用戶的選擇，在此基礎上，客戶的要求被逐層細化，這也就間接減少了客戶對于自身要求的調整的時間。電企業需要盡可能的細化客戶受電工程典型設計，依照用電性質所需要的安全性能和可靠性能，建立不同層次設備規范，減少設備型式，向客戶提供典型造價信息和典型配置，盡可能的規范施工單位行為；供電企業檢查人員密切關注客戶工程進度，適時對工程進行中間檢查，發現問題及時提出整改意見，督促客戶整改。

2.4完善審批機制

傳統業擴報裝類業務的受理在很大程度上難以做到細致入微的規劃，因此許多細節上的執行還不到位。供電企業需要為用戶提供一定的信息宣傳類文件，營業證明以及公司的營業資質審核書進而便于用戶對報裝信息的全面審核，而這也是為業擴報裝打下基礎的必要準備工作。因此作為一名業擴報裝業務的受理人員，有責任和義務為用戶詳盡地介紹報裝申請的相關要求，同時對用戶的個人情況以及用電的具體情況做詳盡的記錄，以便于藉此來對用戶的用電信息有一個全方位的掌握，在這一基礎上所進行的業擴報裝工作才能更切合用戶的心理。而報裝業務在得到受理之后，相應的工作傳遞與交接機制就要藉此展開，而處于這一環節的工作人員就要及時督促自身所負責的組員對接下來的業擴報裝環節進行積極的辦理，以從這一角度來節省業擴報裝的所費時間，業擴報裝的速度也就能夠從另一角度得到全方位的提升，而我國的電力事業發展體系也會隨之得到一定程度的革新與進步。

3、結語

綜上所述，業擴報裝業務開展的速度對供電企業服務質量以及供電企業生產經營效益都有重要的影響，因此，供電企業必須分析影響業擴報裝業務各個環節開展速度的因素，并完善管理制度，加強對各個環節的工作管理，促進業擴報裝業務開展速度的提升，促進供電企業健康長遠的發展。

參考文獻：

[1]李燕.淺析影響電力業擴報裝速度的因素及解決方法[J].技術探討，2017，（7）.

[2]朱麗娟.電力業擴報裝速度的影響因素分析及對策[J].電源技術應用，2016，（14）.

[3]廖翔.電力業擴報裝速度影響因素及對策[J].學術研究，2017，（4）.

[4]張曉娟.提高電力業擴報裝工作速度措施分析[J].科技創新與應用，2015（7）.

[5]胡敏.論影響電力業擴報裝速度的因素及解決方法[J].工程技術：全文版，2017（2）.

（作者單位：國網山西省電力公司運城供電公司）