煙草物流配送中心三級績效考核體系初探

孫千洲

隨著社會經濟的發展，煙草行業規模的擴大，煙草物流在煙草流通中的作用越來越重要。煙草物流配送中心是煙草物流系統的一個關鍵節點，能夠實現存儲、調度、配送、管理等功能。物流配送中心管理水平的提升是推動現代煙草物流建設的必然要求。

近年來，威海煙草物流配送中心以突出問題導向、目標導向和流程導向為原則，構建部門、班組、崗位三級績效考核體系，著力完善科學有效的工作評價機制，有效激發員工干事創業的工作熱情，全面提升物流運行質量，助推物流管理水平提升。

一、構建三級績效考核體系的指導思想

深入貫徹落實“實、真、細、精”工作要求，圍繞市局（公司）各項工作部署，以加強過程考核為手段，建立健全績效三級考核體系，全面客觀評價物流配送中心各部門、各班組、各崗位的工作質量、履職能力和安全管理水平，奠定三個層級的薪酬分配基礎，全面提升物流配送中心運行質量。

二、構建三級績效考核體系的基本原則

（1）激勵導向原則。科學設計考核指標，合理確定考核標準，將考核結果作為崗位考核和薪酬分配的重要依據，發揮績效考核的激勵作用。

（2）公開公正原則。公開考核標準、考核過程、考核結果，實行過程監督、考核申訴和結果修正，確?？己诉^程公開透明，考核結果公平公正。

（3）全面覆蓋原則。績效考核指標全面覆蓋配送中心各項業務流程、管理流程、操作流程和每一個工作崗位，并在考核過程中根據各階段工作重點進行有針對性的重點考核。

（4）效率提升原則。通過考核明確努力方向，通過過程督導改進工作質量，通過激勵機制挖掘員工潛力，促進本單位、部門、班組與員工工作質量的不斷提升。

三、考核的組織機構

本辦法考核對象為物流配送中心全體人員。針對不同的考核內容采用月度、季度或年度考核的方式。

成立績效考核領導小組，職責為：研究審定績效考核管理辦法;組織領導績效考核工作的開展;對績效考核工作進行指導、協調、監督和落實?？己祟I導小組不定期召開會議，聽取考核辦、考核組對上階段績效考核檢查情況匯報，并對下階段考核工作提出指導意見。

領導小組下設績效考核辦公室（簡稱考核辦），考核辦職責：組織制定各部門、各班組和各崗位的考核指標;組織制定物流配送中心績效考核辦法;組織編制績效考核工作流程及考核標準，向領導小組匯報開展績效考核工作情況;組織開展月度、季度和年度績效考核工作，審核并匯總績效考核結果;監督整改問題的落實;指導、協調、監督各部門、各班組和各崗位績效考核工作的開展與落實。

四、考核結果審核、公示與反饋

物流配送中心各相關考核人員于每個月前2個工作日將上月的考核結果上報至考核辦，考核辦2個工作日內匯總《物流配送中心崗位考核結果表》、《物流配送中心班組考核結果表》、《物流配送中心部門考核結果表》，上報領導小組審定。領導小組2日內審定完成后考核辦予以公示。

如對考核結果無異議，考核辦將考核結果反饋人事勞資員，作為績效工資發放依據;如對考核結果有異議，被考核人、班組、部門在考核結果公布3日內填寫《績效考核申訴表》，向各考核組或考核辦申訴，考核辦或領導小組組織調查，明確處理意見，并與申訴人溝通，反饋結果。

五、考核結果應用

績效考核結果是配送中心各部門、各班組及員工績效工資核定與發放的依據，是優秀班組和優秀個人評選的重要依據。

同時根據考核結果，確定工作中的薄弱環節及突出問題，并實施相應培訓。

（一）部門績效工資的確定

部門考核組對各部門考核：績效考核可分配的績效工資A=市局分配給物流配送中心的總體績效工資*∑各部門內各員工標準績效工資/∑物流配送中心內各員工標準績效工資;部門績效工資系數I=∑部門內各員工標準績效工資/∑物流配送中心各部門內各員工標準績效工資;部門扣罰的績效工資L=A*I*（1–部門績效考核得分/100）;部門績效工資B=A*I*部門績效考核得分/100+∑L*I。

（二）班組績效工資的確定

各班組考核組對所負責的班組和其他非班組成員進行考核，該考核過程中每個非班組成員均視為一個班組：班組績效工資系數J=∑班組內各員工標準績效工資/∑部門內各員工標準績效工資;班組扣罰的績效工資M=B*J*（1–班組績效考核得分/100）;班組績效工資C=B*J*部門績效考核得分/100+∑M*J。

（三）崗位績效工資的確定

考核相關人員對所負責各員工進行崗位考核：

（1）班組內員工的崗位考核：員工績效工資系數K=員工標準績效工資/∑班組內各員工標準績效工資;員工扣罰的績效工資N=C*K*（1–員工績效考核得分/100）;員工績效工資D=C*K*員工績效考核得分/100+∑N*K。

（2）部門內非班組成員的崗位工資：員工績效工資D=C。

（3）部門負責人的崗位考核：部門負責人績效工資系數K=部門負責人標準績效工資/∑部門內各員工標準績效工資;部門負責人績效工資D=B*K。

（4）業務外包人員的崗位考核：績效工資制業務外包人員的績效考核，按照績效考核分值每分15元的標準進行扣罰，協議工資制業務外包人員的績效考核，按照績效考核分值每分10元的標準進行扣罰。

六、工作要求

（1）高度重視，認真組織。完善薪酬與考核掛鉤的工作機制，激發員工工作的積極性和主動性，是加強隊伍建設工作的一項重要舉措，同時也關系到每個員工的切身利益。各有關部門和相關人員務必在思想上高度重視，按照考核有關要求，扎實推進，穩步開展，各部門日常管理，要認真做好資料留存，每月按時上報，考核結果由考核辦存檔保管。

（2）強化配合，形成合力?？冃壙己耸且豁棌碗s的系統性工作，關系到方方面面的工作，需要各部門共同完成。各部門要加強協調配合，做到不推諉、不扯皮，切實形成工作合力。各部門在實際考核中發現需變更考核方式和考核內容時，應及時向考核辦提報修訂意見，由領導小組討論通過后，對考核辦法進行修訂。

（3）注重過程，激發活力。開展績效三級考核，既要立足物流配送中心實際，確定科學、合理的考核指標體系和標準，實施精細化考核，又要力求創新，打破“大鍋飯”和“平均主義”，激發隊伍活力。