大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)淺析

王愛(ài)杰

【摘要】大數(shù)據(jù)時(shí)代改變著各行業(yè)、各領(lǐng)域的服務(wù)方式，動(dòng)搖了高校圖書(shū)館傳統(tǒng)地位，沖擊著圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)方式。所以，高校圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)使圖書(shū)館服務(wù)水平得到不斷提升。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)? 高校? 圖書(shū)館? 創(chuàng)新? 服務(wù)

全球信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的現(xiàn)階段，人與人的距離逐漸拉近，同時(shí)也提升了信息傳播速度。在該大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人們?cè)絹?lái)越注重信息價(jià)值的挖掘與應(yīng)用，尤其是高校圖書(shū)館服務(wù)工作，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)在很大程度上影響著高校圖書(shū)館服務(wù)模式。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館服務(wù)中存在的問(wèn)題

（一）高校圖書(shū)館管理員缺乏數(shù)據(jù)素養(yǎng)

信息時(shí)代直接或間接影響著高校圖書(shū)館，但當(dāng)前高校圖書(shū)館對(duì)于管理員信息素養(yǎng)較為重視，卻忽略了其數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)。所以，很多管理員對(duì)圖書(shū)館內(nèi)數(shù)據(jù)的應(yīng)用與價(jià)值開(kāi)發(fā)程度比較低，且具有交叉的數(shù)據(jù)理解、感知和應(yīng)用能力。數(shù)據(jù)素養(yǎng)主要包括數(shù)據(jù)收集能力、數(shù)據(jù)敏感能力、數(shù)據(jù)利用能力、數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)批判能力，其中最重要的是數(shù)據(jù)處理能力，需要圖書(shū)館管理員應(yīng)在數(shù)據(jù)中查詢關(guān)于目標(biāo)任務(wù)的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)提取和整合數(shù)據(jù)，為決策可靠性提供保障。但現(xiàn)階段很多高校圖書(shū)館都不注重培養(yǎng)管理員數(shù)據(jù)素養(yǎng)，尤其是高校圖書(shū)館管理員專(zhuān)業(yè)層次與學(xué)歷層次參差不齊，導(dǎo)致其缺乏相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析能力。盡管?chē)?guó)內(nèi)很多知名高校在十年前就已經(jīng)著手培養(yǎng)圖書(shū)館管理員數(shù)據(jù)素養(yǎng)，然而因?yàn)槲覈?guó)數(shù)據(jù)型人才比較少，所以很難有效開(kāi)展專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)管理員的引進(jìn)，使得高校圖書(shū)館管理員數(shù)據(jù)素養(yǎng)整體較低。

（二）高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)使用效益偏低

盡管信息與大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)已久，但很多行業(yè)依舊不夠重視大數(shù)據(jù)，造成數(shù)據(jù)應(yīng)用效益普遍偏低。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)產(chǎn)生途徑和方式具有多樣化特征，例如視頻、文檔、音頻、HTML以及文本等數(shù)據(jù)量比較大。該狀況下的高校圖書(shū)館具有較為有限的數(shù)據(jù)承載能力，這就嚴(yán)重阻礙著高校圖書(shū)館的發(fā)展。數(shù)據(jù)運(yùn)算與存儲(chǔ)能力對(duì)高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理效率和質(zhì)量具有決定性作用。所以，若想實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的全面存儲(chǔ)，就應(yīng)該在數(shù)據(jù)運(yùn)算與移動(dòng)等領(lǐng)域消耗更多人力、物力及財(cái)力。高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理中，通常會(huì)涉及到相關(guān)隱私信息，一旦隱私遭到泄露，則會(huì)直接影響圖書(shū)館管理效益，進(jìn)而對(duì)圖書(shū)館用戶帶來(lái)困擾。

（三）高校圖書(shū)館缺乏個(gè)性化服務(wù)

高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容在于將個(gè)性化服務(wù)提供給用戶，在數(shù)據(jù)分析、處理中將更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)提供給用戶，便于用戶及時(shí)查找書(shū)籍資源。事實(shí)上，當(dāng)前高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源量逐漸增多，其自建數(shù)據(jù)庫(kù)也逐漸增大，這就逐漸提升了數(shù)據(jù)資源共享程度，也增加了用戶查找數(shù)據(jù)資源的難度。所以，為將更加完善的服務(wù)提供給用戶，有必要進(jìn)一步創(chuàng)新高校圖書(shū)館服務(wù)模式。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新模式

（一）提升高校圖書(shū)館管理員數(shù)據(jù)素養(yǎng)

現(xiàn)階段，高校圖書(shū)館服務(wù)水平和管理員綜合素養(yǎng)存在直接相關(guān)性，隨著近些年信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息數(shù)據(jù)量逐漸增大，也對(duì)高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理提出更大挑戰(zhàn)，這就要求高校圖書(shū)館管理員不斷提升其綜合素養(yǎng)。所以，高校圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)定期培訓(xùn)、專(zhuān)家講座等方式，培養(yǎng)圖書(shū)館管理員的圖書(shū)大數(shù)據(jù)分析能力，從而使管理員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)得到不斷提升。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，應(yīng)鼓勵(lì)高校圖書(shū)館管理人員積極諸多學(xué)習(xí)現(xiàn)代人機(jī)交互、可視技術(shù)等相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身信息服務(wù)能力，通過(guò)其數(shù)據(jù)素養(yǎng)將更加智能化服務(wù)提供給用戶。

（二）創(chuàng)新高校圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容

我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容主要有文獻(xiàn)檢索、書(shū)刊借閱、科技查新、信息咨詢以及專(zhuān)題情報(bào)等。然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代改變了高校圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，為將更為貼心的服務(wù)提供給用戶，要求高校圖書(shū)館應(yīng)在信息整合、個(gè)性化服務(wù)和智能化服務(wù)等環(huán)節(jié)深入拓展，組織專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)管理員回溯、分析以及關(guān)聯(lián)用戶瀏覽痕跡等信息數(shù)據(jù)，從而尋求更為個(gè)性化的數(shù)據(jù)服務(wù)，并對(duì)用戶資源需求領(lǐng)域進(jìn)行預(yù)測(cè)，便于用戶可以更快捷的查找文獻(xiàn)資料，以節(jié)省用戶時(shí)間。此外，還應(yīng)該不斷整合高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)信息，創(chuàng)建數(shù)字化圖書(shū)館，以使圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)應(yīng)用效益得到不斷提升，充分挖掘圖書(shū)館數(shù)據(jù)價(jià)值。

（三）構(gòu)建高校圖書(shū)館大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)

信息與大數(shù)據(jù)時(shí)代下，為了能夠優(yōu)化存儲(chǔ)與整合圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源，高校應(yīng)主動(dòng)引進(jìn)更為現(xiàn)代化的硬件設(shè)施，從而使圖書(shū)館信息存儲(chǔ)能力得到不斷提升，同時(shí)構(gòu)建健全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心與數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資料優(yōu)化存儲(chǔ)，使用戶能夠共享圖書(shū)館所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)服務(wù)資源。高校圖書(shū)館還應(yīng)該不斷增加用戶云服務(wù)投資力度，從而提升圖書(shū)館的異地信息資源服務(wù)與整合能力。除此之外，圖書(shū)館還應(yīng)構(gòu)建用戶服務(wù)創(chuàng)新保障制度，為數(shù)據(jù)安全性與可靠性提供保障，同時(shí)還應(yīng)該搞好圖書(shū)館和高校的協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的有效管理，制定數(shù)據(jù)安全使用制度，以對(duì)管理員數(shù)據(jù)處理行為進(jìn)行全面規(guī)范。

三、總結(jié)

數(shù)據(jù)與信息化時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)工作帶來(lái)很大影響，直接改變著高校圖書(shū)館的服務(wù)方式、內(nèi)容和理念，這就需要高校圖書(shū)館應(yīng)不斷創(chuàng)新其服務(wù)模式，從而使其服務(wù)水平得到不斷提升，最終實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬林山，葉潮流.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館社會(huì)開(kāi)放深入發(fā)展研究——以安徽省高校圖書(shū)館為例[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊， 2017，（2）.

[2]任麗萍，袁愛(ài)蓮.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新[J].科技資訊，2018，（4）.

[3]洪紅.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新探析[J].西部素質(zhì)教育，2018，（14）.

[4]寧璐，邢燕麗，葉春蕾.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新探析[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2018，（10）.