支持電子政務的工作流監控技術政務實例的實現

李娜

【摘要】申辦公司注冊項目審批的實例運行，介紹基于系統用例分析描述工作流監控原型系統的主要功能和一些主要的可定制監控的用戶接口。

【關鍵詞】電子政務? 工作流

支持電子政務的工作流監控技術政務實例：申請公司注冊服務的應用背景：為了深化互聯審批、優化行政服務環境，為公司申請人提供便捷服務，擬建立申請公司注冊項目。

在實際審批過程中，包含大量的工作流應用，主要體現在受理部門及人員為完成某一項審批業務所進行的所有工作與工作轉交（交互）過程。每一項工作以過程的形式，由發起者（如申請人）發起過程，經過本部門以及其他部門的處理（如簽署、審核），最終到達過程的終點（如發出通知、歸檔入庫）。工作過程可以是互相連接、交叉或循環進行的。

將工作流技術引入注冊審批處理，可以超越時間、空間和部門分隔的制約，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的服務平臺。政府部門內部利用先進的工作流技術實現辦公自動化、管理信息化;政府部門與外商利用采用先進的網絡信息平臺，可以充分進行信息共享與服務、提高辦事效率。

申請公司注冊受理工作具體過程如圖1所示。

本文將介紹申辦公司注冊項目審批的實例運行，介紹基于系統用例分析描述工作流監控原型系統的主要功能和一些主要的可定制監控的用戶接口。

一、模版管理

模版管理是監控系統的重要組成部分，它根據監控人員的需要配置可定制的監控環境，監控人員進入監控模版管理界面以后，進行管理的界面。左側列出了各種管理功能，采用超鏈接的方式，單擊各個功能鏈接就可以進入各種操作界面。界面右側列出了添加模版的界面，分為三部分——設置過濾條件，設置分析方法，設置顯示風格——進行選擇創建模版，每部分都給出了詳細信息。選擇創建按鈕后就可將定制的模版存入模版庫。查詢模版可根據輸入條件，如模版號、模版名稱和模版類型等，顯示查詢的模版具體信息。

二、選擇執行模版

監控人員在監控過程中根據需要選擇需要執行的監控模版，是根據監控模版庫中信息，將各執行部門的模版一一列舉出來。點擊模版信息按鈕就可獲得此模版的具體信息，也就是根據具體信息確定所需要選擇的模版，另外提供的模版類型屬性也便于將模版進行分類，方便監控人員了解模版信息。為了顯示這三類模版的監控結果，我們在不同部門選擇了不同類型的模版，選擇完成后點擊執行模版按鈕即可進入監控結果顯示界面。

三、流程實例追蹤模版監控結果

流程實例追蹤模版的執行結果是用來跟蹤流程實例的運行軌跡和執行情況。在我們的實例中，監控對象是工商受理流程。模版確定了目前處于活動狀態的工商受理流程的所有實例，。監控人員可掌握這些實例的整體情況。這種監控只是監控到的數據對象進行結果集操作，因此可以通過屏幕瀏覽而不需要復雜的運算或分析。

四、流程統計模版監控結果

流程統計模版執行結果是一個存檔監控例子。一般情況下，負責某一特定流程的人員經常關心一段時間內流程的性能。“流程統計”設計用來滿足這樣的流程負責者的要求。它的目的是為稅務受理流程的數據對象提供性能指示的趨勢。因為已完成流程的相關性能數據存檔在監控數據庫中，所以我們的系統就可以從流程存檔中提取相關數據。然后就可以對存檔數據進行基本的統計運算，其中包括流程持續時間的平均值，最大值和最小值。統計稅務處理流程在2006年3月1日到3月5日的已執行完的流程。表格顯示了流程實例的統計信息，折線圖是將它圖形化地顯示出來，顯示了流程持續時間的趨勢。

五、參與者工作業績模版監控結果

“工作業績”模版用來演示工作流參與者的工作情況。它提供給管理人員關于雇員的工作業績記錄的報告。在這個例子中，監督部門的參與者被指定為監控的數據對象。計算每個雇員執行的活動數量，然后根據活動的完成類型（完成，過期，終止等等）進行分類，也可提供雇員執行任務的處理時間的基本統計。特別是，可以單獨收集執行過期的活動，并報告它的百分比。表格列出了每個雇員執行的活動數量。餅圖顯示了工作業績，以使管理者可很容易地比較雇員的業績。