轉型視角下醫院人力資源管理的現狀及對策分析

唐勤

【摘要】醫院的人力資源管理工作直接影響著整個醫院的運作和醫療服務水平，醫療改革等一系列措施促進了醫院的人才競爭，對醫院人力資源管理工作的優化顯得愈加重要。現如今，大多醫院內有人力資源管理觀念不強、人力管理體制不完善、人才結構、培訓模式不合理、績效考核不嚴格等人力資源管理方面的漏洞。我們對轉型視角下醫院人力資源管理現狀和對策做了以下分析。

【關鍵詞】轉型視角 人力資源管理現狀 醫院

如今社會上呈現多行業發展轉型大趨勢，由此也激發了社會矛盾，醫院作為醫療行業的主要代表，其長期以來醫患沖突、護患沖突尖銳。人們對醫療機構的要求不斷提高、看病難和看病貴的問題導致醫患關系越發緊張，醫療糾紛頻發，該原因有社會大環境的客觀因素，但更大程度上在于醫院的體制改革尤其是人事制度改革以及監管不嚴等主觀因素。醫院內要實施人力資源管理制度的改革也面臨著一定的壓力。醫院內應當更多地以市場作為導向，了解患者的需求，提高醫療服務水平。制度改革需要聯合醫院多個部門，制定詳細的管理制度并充分落實，才能使人力資源管理工作順利開展。

一、人力資源管理的概念

人力資源管理是指利用科學的管理方法對人力進行培養教育，根據個人特點分配到合適的崗位，使得人盡其用，人力資源和物力資源得到科學有效的配置，以期提高工作效率和管理質量。針對醫院內的人力資源管理，主要是開展對醫療救治人員的培訓和教育，貫徹嚴格的人才管理制度，對現有的人力資源進行開發和配置，改進人力管理制度。醫院管理層的人員可以充分利用手中的權利，發揮個人管理的主動權，形成良好的落實和監督機制。人力資源管理制度的確定要結合醫院的實際情況和相關規定，并由管理層人員負責制度的管理和落實。

二、轉型視角下看醫院人力資源管理現狀

（一）人力資源管理落后

醫院內長期按照規劃進行管理，制度僵化，管理方式受傳統模式影響難以適應社會新環境。醫院的人力資源管理工作沒有長期的目標和規劃，想要抓住轉型機遇期，充分利用有效資源，實施改革制度面臨一定的壓力。多數醫院雖知道人力資源管理的漏洞，但制定出的管理辦法缺乏科學性和合理性，且沒有系統的戰略管理體系，相關制度不完善以及人力分配不合理加劇了醫療人才的流失，阻礙了醫院的長期發展。

（二）人力資源管理觀念弱化

轉型的大環境下，要求醫院的改革制度契合社會生產和時代發展速度，貫徹現代化的人力管理理念。沒有對人力資源科學培訓和合理配置的觀念容易在管理工作中出現偏差，降低管理水平和工作效率，使得醫院失去市場競爭力，長期影響醫院的發展。人力資源管理理念的弱化使醫院管理工作流于形式，不切合實際，導致資源分配不均。

（三）醫療資源分配不均

轉型視角下對醫院的人力資源管理工作還應當包括對醫療資源的分配，有些部門人員收入高、壓力小;而有些部門人員稀缺、收入少，長此以往將出現該部門職位嚴重空缺，難以填補。

（四）各部門人才流動性差

醫院要想獲得長期的發展離不開市場的導向，而醫院內實際的人力資源管理工作更多是受行政部門干預，人才受聘到醫院難，急需的人才難以按時入職。傳統的規劃管理無法發揮專業人才的價值，人員晉升多數取決于工作資歷，這種模式嚴重限制了人員發展，人才流失嚴重。學歷和資歷不是決定一個人價值的科學評判指標。

（五）績效評估和培訓制度不完善

績效考核關系到醫療人員工作的積極性，大多數醫院是按照統一的績效評估方式，各部門的各個崗位之間按照相同的績效制度進行考核，嚴重限制了個人價值的開發。醫院對醫療人員的培訓是希望其能帶領醫院緊跟時代步伐，讓他們學習新的知識和技術，提高醫院的服務水平。但醫院內并沒有形成完善的培訓體系，只注重對先進醫療設備的學習，沒有進行醫院管理和文化等的培訓，人員團體協作和溝通能力差。

三、人力資源管理對策分析

（一）加強人才管理觀念

新環境下，人們對醫療機構的要求提高，醫院對各部門崗位的需求也應當改變。醫院內要樹立起科學進行人力配置的理念，加大各部門之間的交流，促進人才流向最擅長的部門，充分發揮個人價值才能吸引人才，提高競爭力。

（二）改革用人制度

時代在改變，醫院的統一管理模式與市場不匹配，需要改革原有機制，實施新的人才選拔制度。按照醫院的實力和需求確立選拔制度，明確人才缺口，不以學歷和資歷否定個人才能，公開公正地聘任和提升，同時聽取其余醫療人員的意見。

（三）完善考核制度和薪酬制度

績效考核應關注人員職稱和所在崗位。管理層人員的考核應以管理辦法、管理責任和管理效果為重點;醫療人員的考核應當以技能操作和患者滿意度為重點，激勵人員主動在工作中改進，調動積極性。薪酬分配應與崗位所承擔的責任相適應，責任越重、風險越大的部門應適當提高薪酬。為員工準備節假日福利，提高員工的歸屬感，員工可以在工作中保持熱情，減少人員流失。

（四）重視員工培訓

人員培訓是提高醫院專業水平的主要措施，要重視培訓工作，重視人才培養。專業技術培訓、醫院文化、管理意識和團結意識都應納入培訓內容，注重人員的綜合素質培養。

（五）現代化技術的借鑒

醫院應與時俱進借鑒先進的現代化網絡信息技術進行管理，建立人才資源信息庫，在現有的人力資源中培養高素質專業人才，優先提拔任用符合需求的醫療人員。

四、總結

在本文中，我們結合實際的醫院管理工作經驗，對人力資源管理的現狀進行了分析，并提出了改善現狀的對策如加強人力資源管理的思想建設、貫徹現代化的管理理念、提供更多的人才培養渠道、完善醫院管理機制等，希望由此可以提高各大醫院的人力資源利用效率。

參考文獻：

[1]王洪斌，魏素麗.轉型視角下醫院人力資源管理的現狀及對策[J].中國醫藥導報，2016，（19）.

[2]于越，丁穎.轉型視角下醫院人力資源管理的現狀及對策[J].人力資源管理，2018，（3）.