新電改背景下電網企業綜合能源服務商業模式

【摘要】本文分析了綜合能源服務定義及商業模式，并探討了電網企業轉型升級的有關內容。

【關鍵詞】電網企業? 綜合能源服務 商業模式

一、研究方法

“魏朱六要素商業模式”模型由魏煒和朱武祥兩位學者提出，為企業提供了設計優秀商業模式的可循路徑。

定位決定了企業應該提供什么特征的產品和服務來實現客戶的價值，是整個商業模式設計的起點。業務系統是指企業為達成定位而進行的業務環節、所有合作伙伴扮演的角色和利益相關者的合作方式和內容;關鍵資源能力是指能夠讓業務系統實現持續運轉所必需的一切人力、物力和財力;盈利模式是指企業通過運轉來獲得收入;現金流結構是企業在進行經營的時候所產生的所有資金的流入或者流出情況;企業價值就是商業模式設計和創新的最終歸宿，這也是評價企業商業模式是否合格的最重要評價指標。

二、商業模式分析

（一）定位

電網企業為適應能源供給側結構改革和電改新要求，應積極發展綜合能源服務，扮演好綜合能源服務商的角色。電網企業應充分發揮資源、技術和品牌優勢，在做好電力設施設計、建設、運營等一體化電能服務，推進客戶側電氣化改造提升，以及開展微網和多能互補項目的規劃、建設等方面的同時，改變傳統的經營理念和服務方式，建立以客戶價值為導向的現代服務理念，利用大數據、物聯網等技術，為客戶提供能源評估、用能咨詢、能源數據服務、能源金融服務等多種增值服務。

（二）業務系統

第一種是能源基礎服務，如綜合能源服務平臺、能源服務設施制造等;第二種是清潔能源開發以及供應，如電能替代等;第三種是能源綜合利用，如能源托管等;第四種是節能服務業務，如工業節能等;第五種是能源數據增值服務，如能效資源與管理等;第六種是金融服務，如融資租賃服務等。電網企業在提供服務的過程中會與電力用戶、互聯網公司、綜合能源設備供應商、金融機構在利益上會直接掛鉤。電網企業在面對電力用戶時要做好需求與消費行為細分，以便能提供針對性服務。

（三）關鍵資源能力

（1）數據信息資源。電網企業掌握著大量的電力數據及相關客戶數據、設備數據。并且企業近年來建立起的大數據平臺，在提高電力負荷特性分類精度、用戶用電行為細分處理、制定營銷策略等方面，提供了巨大數據支撐，是未來業務發展的核心競爭資源。

（2）財務資本資源。電網企業資產規模龐大，有雄厚的資金實力和融資能力，可以保證順利實施一般公司無法完成的資金密集型項目。

（3）專業人才。電網企業擁有龐大的電網專業人員團隊，多年來電網企業積極推行需求側管理工作，培養了一批由客戶經理、配電規劃人員、工程項目經理等組成的專業化服務團隊，能全方位地提供優質服務。

（4）專業技術。電網企業的技術人才在用能方面擁有深厚技術積累和豐富專業經驗，而且企業擁有專業的輸配電技術和設備，先進的節能和儲能技術，能為客戶提供專業化、系統化的用電用能服務。

（四）盈利模式

（1）基礎服務。主要包含能源基礎服務、能源資源綜合利用、情境能源開發與供應，而且能源基礎服務方面主要體現為通過對綜合能源服務平臺的使用，為用戶對售電、熱、水、其能源與個性化套餐設計進行提供，對相關的服務費用進行收取。同時清潔能源開發與供應方面主要體現為在通過投資清潔能源發電與電動汽車等進行相應的盈利，并能源資源綜合利用方面主要體現為電網企業對分布式電源進行投資發展。

（2）增值服務。包括節能服務、能源數據增值服務、金融服務。節能服務方面主要體現在為客戶提供節能服務時，分享節能收益;能源數據增值服務方面主要體現在為客戶提供能效咨詢與管理、碳資產咨詢與管理等服務時收取管理咨詢費用，獲取利潤;金融服務業務方面主要體現在提供融資租賃和征信服務時盈利。

（五）企業價值

根據社會價值的分析，電網企業在對優質綜合服務進行提供時，需要不斷對綜合能源服務的新模式進行積極的探索，以及主要以客戶的需求為導向，對服務客戶與服務社會的水平進行大幅度的提升，確保為社會對一定的價值進行創造;從經濟價值的角度來看，電網企業積極引領開展能效管理，幫助用戶降低目前的運行成本和用能費用，為用戶和企業自身創造經濟價值;從環境價值的角度來看，電網企業大力推進各領域規模化實施電能替代，努力轉變能源發展方式，助力社會能源結構調整與低碳發展，具有一定的環境價值。

三、電網企業轉型升級

（一）積極創新業務模式

積極推進能源物聯網建設，探索開展電子商城業務，依托“互聯網+”等新技術推出以“電”為主線，以“節能”、“智能”為特色的產品及配套服務。拓展金融服務渠道，結合電費業務發展，與大型金融機構合作探索電費金融產品，提高公司營銷業務能力。

（二）推動核心技術的轉化應用

推進核心技術應用。拓展通信網絡服務范圍，探索向社會大眾和企業提供數據通信服務;推進電源技術產品轉化應用，探索以技術入股等方式參與高端裝備制造;推進境外電力工程總承包項目建設，依托工程承包帶動相關電力技術、裝備和管理輸出。

（三）利用“大數據”分析提供延伸服務

實現數據資產的價值轉化。應用電力大數據分析，形成客戶洞察，培養提升數據運營能力，為掌握客戶需求、深化客戶關系管理、實現精準營銷以及多元化、個性化產品的設計提供支持;建立數據資產運營體系，全面開展數據資產分析及應用，有力促進數據資產價值提升。

四、結語

總之，電網企業要想實現長遠發展，就要用現代科學技術來提高服務水平和擴展業務范圍，從而能保證在市場競爭中能維持自身的競爭優勢。

參考文獻：

[1]陳琦.新電改背景下電網企業綜合能源服務商業模式研究[J].百科論壇電子雜志，2018.

[2]豐丹，黃金.論"新電改"背景下綜合能源服務市場的催生[J].人力資源管理，2018.

作者簡介：趙甲（1984-），男，寧夏海原人，政工師，單位：國網寧夏電力有限公司經濟技術研究院。