跨境電商的發展與創新路徑研究

劉曉博

【摘要】自從“互聯網+”行動計劃的提出以來，一股發展狀態為互聯網思維經濟熱潮保持著高速發展的狀態，跨境電商也在不斷地壯大。多年以前的傳統小代購模式的出現，刺激了當時的電子企業著手于跨境電商的發展，而如今，隨著國際貿易形式的逐漸變化，中國的出口經濟貿易出現了下降的趨勢。在此情況下，跨境電商的發展模式被給予了很大的期望，本文將通過對跨境電商的思考，全面思考并提出解決策略。

【關鍵詞】跨境電商? 創新? 發展? ?路徑

一、前言

“互聯網+”時代下的新型生態就是跨境電商，是結合了互聯網與傳統電子商務的新型模式。本文在思考跨境電商經營模式、發展問題的基礎上，察覺到我國跨境電商的發展模式仍有發展潛力，跨境電商行業為少數巨頭所壟斷，跨境物流行業與跨境支付的落后延緩了跨境電商的進步。因此，在新時代新發展之下，應努力探尋我國跨境電商的發展方向，促進跨境電商行業的快速、良好的發展。

二、跨境電商發展的主要模式研究

（一）當前發展模式存在的主要問題

首先，長期盈利問題仍然受到嚴重挑戰，盡管跨境電商在我國掀起一陣熱潮，但是多數企業與平臺都難以解決盈利問題。據已有數據顯示，電子商務交易主題平臺6000家包含30萬家企業當中，只有5%的平臺實現了盈利目標，處于虛假繁榮階段的跨境電商行業基本是不盈利的怕，甚至在很長一段時間內無法改變這種狀況。且由于政策的影響，許多的跨境電商企業平臺大幅度地減少了海外的業務，以此來減緩稅收的壓力。

其次，雖然國內電商企業平臺數目較多，然而有電子商務交易的低盈利性，必然只有巨頭才能在這個市場存活下來。因此，電子商務巨頭的存在壟斷了市場地位，新平臺的加入越來越困難，平臺市場占有率受到了嚴重的擠壓，這種情況會阻礙我國跨境電商產業的進步與發展。

最后，跨境物流行業的發展速度和跨境支付的困難大大影響力跨境電商的行業發展，作為“互聯網+”新型業態模式，線上的交易與線下的物流行業應當是一致發展的，然而由于這個缺陷，同時各個國家物流企業發展環境不同、政策不同，適合于本國的物流未必就適合于國外，且由于跨境電商解決糾紛的困難性，因此跨境電商的風險較多，業務較為復雜，這方面也嚴重影響了跨境電商的發展速度。

（二）跨境電商發展的主要模式

首先，根據第三方數據挖掘與分析機構所表現出的數據顯示，我國跨境電商在不久的將來有望成為世界第一跨境電商國，跨境電商的發展潛力無比巨大，在2019年有望超過8.8萬億。從事跨境電商的主體數量與跨境電商的市場交易規模都在呈現出飛躍式發展的潛力，2017年我國的電子交易總額達到7.5萬億元，相比于2016年市場總增長率達到17%，在將來會具備更大的發展空間與潛力。

其次，跨境電商對企業與行業的發展有著相當的指導作用，可以給產業和企業帶來很大的利潤空間。同時作為一個運作系統，跨境電商可以跨越行業與企業之間的鴻溝，通過不斷的合作來創造價值。跨境電商的新模式就是以消費者為中心，通過提升服務和開發質量更高的產品，為現有客戶和潛在客戶創造更大的價值。

最后，在我國的跨境電商行業中，出口形式的跨境電商占主體地位，以出口跨境電商為例，包含的運營模式如下，企業與企業、企業與消費者、消費者與消費者、線上與線下，前二者為出口模式的主要形式，服務平臺是B2B信息服務平臺的本質特征，采用收取會員費或提供增值服務等方式來獲取利潤，平臺是提供集生產、制造、銷售、售后于一體的服務平臺。B2C業務包括開放賣家平臺和自營平臺，開放賣家就是任何人只要繳納押金就可以在平臺上開一家店來自己銷售商品，自營店鋪屬于平臺主體來經營的店鋪，相對來說更加有 保證，解決糾紛更加可靠，并可以通過互聯網服務來滿足客戶的個性化服務需求。

三、跨境電商創新的路徑研究

首先，從政策上支持跨境電商的發展，鼓勵傳統外貿行業開展跨境電商業務，通過創新發展業務模式取得發展機遇，為準備轉型或正在轉型的企業提供技術支持。互聯網的特有效應是長尾效應，也屬于跨境電商行業的重要效應。從實際效果來看，跨境電商的長尾產品實際上是指包含個性化服務的優惠商品，以消費者為中心，提供令人滿意的個性化服務與價格，加快跨境電商行業的發展，提高企業的創造價值。

其次，促進跨境電商服務體系的建設，加強客戶的滿意程度和網絡信息之間的密切關系就是跨境電商的網絡效應，有必要加強跨境電商基礎服務的發展，特別是庫存倉儲和物流配送。促進國內與國外物流業務的對接，完成國際上的物流一體化的目標，激勵企業融入到國際化的競爭當中，實現跨境電商的合作計劃。政府可以對跨境電商企業給予一定的支持，進行政策安撫、財政補貼，解決目前配送成本高、物流慢的缺點。

再次，促進提升電商產品質量的改革，相對而言，跨境電商中的信息量越大，越容易造成風險損失，用戶越多，賣家越多，影響網絡帶寬，進而影響消費者的購物體驗。需要制定多份商業模型和運營計劃，加強自有品牌的確立，完善售后和服務質量，用服務質量提升市場的認可度。

最后，想要實現跨境電商服務流程的發展，新時代背景下，需要改善與提升跨境電商模式并取得盈利，從組成商業模式的各個因素入手，把客戶服務和體驗作為關鍵點，使用客戶群體形成的效應來擴展影響力，不斷加強與第三方企業的合作，增強跨境電商企業之間的關系，促進跨境電商企業服務能力的提升。政府也可以在法律法規、物流配送、結算支付、平臺建設等方面來支持跨境電商的發展。

四、結語

跨境電商商業模式的創新并不是一盤散沙，應當是一個系統性的結構，每一個組成要素都會影響其他要素的形成，任一要素的改變都會使得商業模式的重塑。商業模式的根本改變是提高跨境電商企業創造的價值，不同的方式會引領不同的道路，每條道路都孕育這新的時代背景下的跨境電商新模式。實現系統性的商業模式創新，同時創新運營模式、盈利模式和價值主張，以顧客為中心，促進新的發展。

參考文獻：

[1]杜揚.國內跨境電商平臺消費者購物影響因素研究[D].南京農業大學，2016.