基于5S理論的“農藝”助農平臺網絡營銷改進探究

沈倩　施曉麗　徐麗姣

【摘要】互聯網高速發展致使網絡營銷覆蓋到各行業，同時網絡營銷也將產品銷售提升到一個新的層面。“農藝”作為互聯網農業創意產品平臺，需不斷提升平臺的營銷水平。通過網絡營銷的5S理論，解析平臺的網絡營銷能力改進方式，以期能持續改進平臺的營銷能力，提高銷售產量，增加平臺商家及農戶的收入。

【關鍵詞】農藝助農平臺? 網絡營銷? 5S理論

“農藝”是互聯網+農業創意產品銷售平臺，同時也是農村農廢利用的扶貧公益項目。主要針對農業，以農廢為主，作為第三方平臺，通過個體或單位的用戶注冊，以個性的產品，豐富線上推廣模式，新穎的產品風格模式為特色，策劃以農村為產品源地，面向全世界的農廢，手工，原料產品為主的交易平臺交易，來銷售農廢產品。

一、網絡營銷5S理論

戴夫·查菲（Dave Chaffey）和菲奧納·埃利斯-查德威克（Fiona Ellis-Chadwick）提出網絡營銷目標5S理論，sell、serve、speak、save、sizzle，即銷售、服務、交談、節約、刺激（有聲有色）。“銷售”通過更加廣泛的渠道、更寬的產品線或更好的價格，增加銷售額;“服務”增加價值，在線為顧客提供額外信息，以及在線對話和反饋向客戶介紹產品的使用方法和養護以及注意事項;“交談”是以更加了解顧客，為顧客提供更個性化的產品，拉近與顧客的距離;“節約”是節約和便捷企業成本和企業運作，“刺激（有聲有色）”在全新的媒介中開展有聲有色的品牌拓展，提升認知度。

二、“農藝”平臺當前的營銷策略

農藝產品目前的主要營銷策略是以線上推廣為主地面推廣為輔。平臺的產品主要為秸稈利用創意產品，平臺的制作者和銷售者主體主要為農民或小工藝品生產商。農民對互聯網的認知與應用程度較低，在網絡的銷售及推廣能力不足，因此平臺才應運而生。平臺采用的營銷策略主要是以線上推廣為主，充分利用現有的直播平臺進行推廣，通過微信、抖音APP等社交網絡、短視頻平臺展開宣傳，加大微信朋友圈和微博的發博數量等宣傳力度。在價格上平臺采用尾數定價、折扣定價以及心理定價等方式，充分考慮市場及盈利的平衡，讓價格能夠更有競爭力，將價格穩定在顧客能接受的范圍里，同時也能為平臺及商家創造利潤。平臺還進行線下推廣，目前主要通過在人流量較大的地方，例如景洪告莊西雙景夜市進行攤位的地面推廣，也采取與超市、家具店合作將產品擺在店里進行實體銷售。

三、基于5S理論的“農藝”平臺網絡營銷提升

銷售的提升。銷售渠道上主要采用網絡渠道，平臺主要在微信企業公眾平臺、微信號展開銷售，同時也開設微店銷售以及在微博、抖音上展開宣傳及銷售鏈接的銷售。平臺采用直接的銷售模式，實現無中間商和分銷商，努力在以扶貧為前提的情況下實現利益最大化。充分利用農藝助農的微信、微博等平臺與客戶進行直接交流和買賣，真正實現無中間商賺差價，互惠互利。后期成熟后可以擴展線下銷售渠道，無論是線上或在線下的購買，顧客、農戶、商家三方都將得到銷售的提升。

服務的提升。針對顧客，在微信、微博、抖音等平臺建立消費者社群關系網，在群里增加農藝產品的相關知識宣傳，針對產品創新、DIY創作、養護、公益等項目活動展開互動，提升產品的附加價值。針對幫扶的農戶及小商家，平臺前期主打的是去銷售一些稻草秸稈等農業原料和其他農村手工制品和農用制品，而在平臺發展的后期，我們可以從農民手里回收的廢原料，憑借自己的設計能力重新去打造產品，擴展自己的品牌，提升其價值，放在自己平臺上銷售進行獲利。

交談的提升。所以為了能進一步實現品牌目標和更深層次的了解顧客的需求和提升我們農藝助農平臺的服務能力，在產品銷售前期我們會通過會論壇和問卷調查等一些正式或者非正式的聊天室等方式更好的了解廣大網民的需求。在產品銷售中期我們會在微信公眾號實現24小時在線，12小時內回復消息，接收各個顧客對產品的反饋意見和建議，實時維護客戶關系，在產品售后期我們可以提供上門服務，售后工作，以及購買產品的時候會提供產品搭配意見，讓客戶的體驗度上升，滿意度提高，盡可能增加回頭客。這樣不僅可以在銷售和服務找到我們與顧客、農戶之間的問題還可以找到解決方案，從而讓決策更符合我們的現實，貼近我們的生活，最終滿足顧客的需求。

節約的提升。通過網絡的辦公，借助成熟的互聯網銷售、宣傳平臺，能最大化的節約辦公及宣傳成本，使企業能節約更多成本，調整產品價格，讓產品更有市場競爭力。

刺激（有聲有色）的提升。平臺借助微信、微博、抖音等社交網絡平臺展開營銷，充分利用平臺多樣化的營銷內容展現方式，可以通過文字、圖片、視頻等方式宣傳平臺。平臺要創新多樣的宣傳方式，不斷更新宣傳內容，并在社交網絡平臺積極有效地傳達給消費者，借助病毒短視頻營銷等方式，精準拉動消費者主動關注平臺產品，同時有效刺激消費者的購買心理及對品牌的認知。

四、結語

隨著國家經濟收入的不斷提高，“互聯網+農產品”的需求將日趨增長，農藝產品的市場需求也逐漸擴大，在此情況下借助和運用網絡營銷的5S理論可以讓我們農藝助農平臺更進一步的發展和成熟。從云南及周邊地區開始發展，隨著逐漸的推廣，將全國內其他省市也加入到其中，為實現助力扶貧，扶貧雙贏而努力。

參考文獻：

[1]王金河.從網絡營銷談企業品牌建設[J].品牌：理論月刊，2013.

[2]杜文才.旅游電子商務[M].北京：清華大學出版社，2015.

基金項目：2018年國家級、省級大學生創新創業訓練項目《“農藝”助農平臺》創業訓練項目（項目編號：2018XJ5302）。

作者簡介：沈倩（1999-），云南師范大學文理學院本科學生，施曉麗（1991

-），云南師范大學文理學院本科學生，通訊作者：徐麗姣，女，副教授，云南師范大學文理學院。