博物館講解員的角色定位和技巧應(yīng)用

馮鐵藜

摘 要：博物館講解員主要將博物館展品所涉及到的相關(guān)歷史文化傳遞給參觀者，在游客參觀游覽過程中發(fā)揮著極為關(guān)鍵的作用。為更好地提高博物館講解質(zhì)量、傳播歷史文化，博物館講解員需深入研究，在明確自身定位的基礎(chǔ)上，進一步提升講解技巧。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;角色定位;技巧應(yīng)用

講解員作為博物館、陳列品與參觀者直接溝通的橋梁，其繪聲繪色的講解能更好地讓參觀者了解相關(guān)歷史文化，體現(xiàn)博物館價值與功能。

1 博物館講解員工作的重要性

20世紀(jì)初期，美國波士頓美術(shù)館首次出現(xiàn)了講解員。此后，其他國家紛紛效仿，在博物館中設(shè)置了講解員的職位。講解員需要具有較強的邏輯思維能力，能夠?qū)⒉┪镳^陳列展品所代表時代背景、故事及人物進行詳細(xì)的解說，利用與參觀者的直接語言互動調(diào)動其參觀積極性，使參觀者留下了深刻印象。

2 博物館講解員的角色定位

2.1 講解員作為博物館的名片，是博物館的代表者

講解員是博物館的名片，代表著博物館。當(dāng)參觀者走入博物館中，首先接觸的并非各類展品，而是站在展品前的講解人員。因此，講解員形象與儀態(tài)代表著博物館的形象，其積極向上的態(tài)度及專業(yè)的語言講解都能夠加深參觀者對博物館的印象與對文物的理解。

2.2 講解員是博物館傳播者，將知識傳遞給觀眾

參觀者對文物知識了解甚微。若無講解員，參觀者則無法領(lǐng)略到觀看與欣賞文物的樂趣，亦不能真正體會文物的觀賞、教育及存在的價值。講解員作為博物館展品知識的傳播者，將展品囊括的歷史文化與教育價值等傳遞給參觀者，讓其了解展品所蘊含的歷史知識、文化特點及教育意義，使參觀者更好地掌握知識，更好地傳承歷史文化。

2.3 講解員是博物館宣教工作的創(chuàng)新者，讓其文教形式更加多元化

博物館不單提供文物參觀，更要將愛國主義教育融入其中。博物館講解員主要利用動態(tài)表達與展品、文物等靜態(tài)表達相結(jié)合的方式，實現(xiàn)轉(zhuǎn)變受眾觀點與行為的目的。

3 博物館講解員技巧探究

3.1 形態(tài)技巧

3.1.1 形象

博物館代表著一個國家的形象，而講解員代表著博物館。因此需提升講解員形象，保證穿著大方得體。一般需穿戴統(tǒng)一服飾。部分偏遠(yuǎn)地區(qū)小型博物館基礎(chǔ)設(shè)施與條件尚未成熟，需做到服裝自然整潔，突出講解員的親切感，使參觀者產(chǎn)生更多信任感，保證講解工作的順利完成，并更好地傳導(dǎo)積極性向上的態(tài)度。

3.1.2 表情與眼神

博物館講解員需保持親切微笑，眼神與參觀者要積極交流;表情與眼神相互配合，提升親切感。同時需做到手到眼到，即手指向哪里，眼睛亦需看向哪里。

3.1.3 站姿、走姿與體位變化

講解員在講解時需科學(xué)指引參觀者依據(jù)參觀線路隨時移動;在靜止時需保證站姿的標(biāo)準(zhǔn)性，站立在展品一側(cè)，保證參觀人員處于最佳觀賞角度。同時，講解員與參觀者保持0.5～1m的距離，并通過適當(dāng)側(cè)身、手勢與游客進行交流。在移動過程中，講解員需保證步幅與節(jié)奏，依據(jù)參觀者身體狀況及游覽時間給予有效調(diào)控。且在體位變化方面，如轉(zhuǎn)身時切忌不可背對游客，以示尊重。

3.2 語言技巧

3.2.1 語音語調(diào)

講解員需使用標(biāo)準(zhǔn)普通話對展品、文物進行講解，避免使用方言。一般，博物館參觀觀眾大部分來自全國各地，方言各有不同。普通話作為通用語言，講解員使用普通話完成講解，讓所有觀眾均可以對所瀏覽的展品、文物進行全面的了解與認(rèn)識。在發(fā)音方面，講解員需保證吐字清晰、字正腔圓。語速需保證快慢適中，同時講解員應(yīng)注意參觀者情緒變化，及時調(diào)整講解內(nèi)容，從而吸引其更加積極參與到講解當(dāng)中。此外，還需依據(jù)不同場景配以語言的調(diào)節(jié)與變化，依據(jù)參觀時間與自身經(jīng)驗合理把控語速與節(jié)奏。

3.2.2 互動溝通

講解員在講解時，需重視與參觀者之間的交流、互動。如講解員在講解秦朝文物時，可通過提問的形式進行。如提問“秦始皇統(tǒng)一七國使用的是什么方式？”有效參觀的游客能夠回答出合縱連橫。通過此種模式能提高參觀者積極性，使其更好地融入講解員的講述中，更好地促其了解相關(guān)歷史知識，進一步弘揚中華傳統(tǒng)文化。此外，博物館講解員在講解過程中也可提出比較難的問題，使游客不知道問題答案，激發(fā)其好奇心理，從而急切地想要知道答案。此時講解員可順勢開始講解后續(xù)內(nèi)容，由參觀者自己在講解過程中尋找答案。講解完成后由游客進行回答，對答對的游客給予紀(jì)念品進行獎勵。通過以上方式，巧設(shè)懸疑，激發(fā)游客聽講興趣;利用有效的交流、互動拉近講解員與游客直接的距離，營造良好的氛圍，更好宣揚中華傳統(tǒng)文化。

3.3 加強先進技術(shù)融入

隨時代的發(fā)展和我國科學(xué)技術(shù)的進步，博物館資金投入力度日益加大，更多的新興技術(shù)被廣泛應(yīng)用到博物館當(dāng)中，如電子檔案、講解機器人、3D還原等新興技術(shù)。講解人員在全面掌握以上技術(shù)的同時還要熟練運用，從而進一步增強博物館展品講解的生動性與形象化。如3D視頻還原技術(shù)，講解員只需對觀覽展品的參觀者進行一定引導(dǎo)，提出帶領(lǐng)大家走進展品，從而自然地將參觀者帶入到視頻中，一同對展品、文物視頻進行觀看。

4 結(jié)束語

綜上所述，講解員在博物館講解過程中占據(jù)著極為重要的地位。為了更好地傳承、弘揚我國歷史文化，講解員需明確自我定位，并積極學(xué)習(xí)，提高自身文化知識及綜合素養(yǎng)，提高講解技巧;從而在講解過程中以更好的姿態(tài)面向觀眾，成為觀眾和博物館間良好的連接者，為博物館與文化事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。■

參考文獻

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