臉書急于脫困但心思用錯了地兒（焦點話題）

李崢

隨著2020年大選臨近，美國國內(nèi)的政治氣氛愈發(fā)緊繃，逼迫國內(nèi)各色人等選邊站隊。不希望被打上政治標(biāo)簽的“中間派”處境最為艱難，動輒成為各方攻擊的目標(biāo)。眼下的臉書及其創(chuàng)始人扎克伯格就是典型。

扎克伯格日前在美國一所大學(xué)發(fā)表政治味道濃厚的演講。在這次與他以往風(fēng)格截然不同的演講中，他把臉書標(biāo)榜為美國“自由民主”價值觀的捍衛(wèi)者，同時對中國的互聯(lián)網(wǎng)管理進(jìn)行了一些措辭激烈的評論。這次演講引起西方媒體廣泛關(guān)注，但似乎并未怎么消解外部對臉書及扎格伯克的質(zhì)疑和批評。

過去一年來，臉書成為美國國內(nèi)最具爭議性的企業(yè)之一。兩黨都有政客對它提出批評。總統(tǒng)特朗普指責(zé)臉書存在黨派偏見，有意屏蔽他的支持者；民主黨參議員沃倫則批評臉書放任政治人物發(fā)布“虛假新聞”，使特朗普受益。為平息外界對其黨派偏見的質(zhì)疑，扎克伯格私下會見多個保守派媒體人，希望他們幫著說點好話。不料這一舉動遭到民主黨和進(jìn)步人士更為激烈的抨擊。

臉書也成為美國國內(nèi)整肅科技巨頭的主要對象。它推出的數(shù)字貨幣“天秤幣”倡議激起美國政府、國會及社會對于科技巨頭壟斷的恐慌。金融監(jiān)管部門認(rèn)為該貨幣可能影響美國金融安全，國會和民權(quán)組織則擔(dān)心這會強化科技巨頭對個人隱私的侵犯。另外，臉書和谷歌還正面臨全國性的反壟斷調(diào)查。無論哪個黨派贏得明年大選，調(diào)查都有可能加速。

在國際層面，臉書臉上的包金也開始掉落。所謂的“俄羅斯干預(yù)美國大選風(fēng)波”開啟了全球社交媒體“武器化”的時代。一些國家政府或政治勢力開始積極利用社交媒體傳播爭議性、極端性材料。社交媒體還成為一些極端組織和人士煽動街頭政治，將其暴力行為合法化的工具。臉書在消除“極端聲音”的消極態(tài)度受到飽受網(wǎng)絡(luò)暴力之害國家的激烈批評。在這些國家，加強對臉書自身運作監(jiān)管的呼聲不斷高漲。

這些情況危及臉書安身立命的根本。臉書的商業(yè)模式基于開放和互相連接。扎克伯格認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的開放和相互連接能為臉書提供新的服務(wù)需求，而服務(wù)需求則會給臉書帶來利潤。這個模式的基本動力在于持續(xù)擴大用戶群體，不斷加強用戶間的聯(lián)系。價值觀和國家利益的差異是臉書有意回避的內(nèi)容。臉書也曾希望開拓中國市場，在中國法律的范疇下擴展其全球用戶版圖，帶來更多賺錢機會。

如今，臉書顯然遇到一個難以逾越的障礙。社交媒體的“政治化”和“武器化”提高了開放和互相連接的成本。開放帶來不同國家用戶的分歧，連接帶來不同價值觀取向用戶的矛盾，這根本性改變了臉書的經(jīng)營環(huán)境。未來，臉書將面臨不斷提高的監(jiān)管成本和碎片化的用戶，盈利前景堪憂。在此背景下，扎克伯克以貌似激烈的態(tài)度迎合美國國內(nèi)的“政治正確”，想借此扭轉(zhuǎn)臉書的處境，根本就是心思用錯了地兒。▲

（作者是中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究院美國所副研究員）