日本野村綜合研究所咨詢業(yè)務(wù)研究及啟示

王予典 遼寧師范大學(xué)

引言：野村綜合研究所（NRI）無論是在歷史、規(guī)模，還是在綜合能力、研究實(shí)力和國際影響力等方面，在日本乃至世界上都是比較突出的，是日本第一個(gè)現(xiàn)代“思想庫”，是日本思想庫的代表。野村綜合研究所是在日本“智庫熱”的背景下成立的，與中國當(dāng)前“智庫熱”頗為相似。本文希望對野村綜合研究所在公司治理、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)運(yùn)作、人才培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的淺顯研究會(huì)對建設(shè)中國特色民間智庫有些許的借鑒意義。

1、公司概況

1.1 基本信息

野村綜合研究所（NRI）于1965年4月1日正式成立，其前身是于1906年設(shè)立的野村證券公司調(diào)查部。在日本，野村綜合研究所是最大的管理咨詢公司，東京證交所的上市企業(yè)，總部位于東京丸之內(nèi)CBD，注冊資本金為186億日元，擁有員工6,130人，其中NRI集團(tuán)12,708人（統(tǒng)計(jì)日期:2018年3月31日）。NRI設(shè)有以研究為主的鐮倉總部和以調(diào)查為主的東京總部，有“雙頭雕”之稱。在倫敦、紐約、巴西、香港等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

1.2 組織及治理

1.2.1 董事會(huì)

NRI有7名董事會(huì)成員，包括3名外部董事，理事會(huì)成員的任期為一年。通過邀請外部董事，改善監(jiān)督職能，實(shí)現(xiàn)更公平、更透明的管理。在挑選外部成員時(shí)，除了獨(dú)立性外，還強(qiáng)調(diào)那些具有從客觀角度監(jiān)測NRI業(yè)務(wù)執(zhí)行情況所需的廣泛經(jīng)驗(yàn)和深刻知識(shí)的候選人。

董事會(huì)每月召開一次會(huì)議，并根據(jù)需要舉行特別會(huì)議。業(yè)務(wù)執(zhí)行的權(quán)力和責(zé)任主要委托給高級(jí)執(zhí)行董事等。董事會(huì)負(fù)責(zé)做出決策，這些決策成為全公司一級(jí)的業(yè)務(wù)執(zhí)行的基礎(chǔ)。NRI成立了提名委員會(huì)，作為董事會(huì)的咨詢機(jī)構(gòu)，該委員會(huì)主要由獨(dú)立董事組成，旨在就董事會(huì)和審計(jì)及監(jiān)督委員會(huì)成員的任命進(jìn)行審議。NRI還設(shè)立了賠償委員會(huì)來審議行政賠償問題。它也主要由獨(dú)立董事組成。

根據(jù)董事會(huì)通過的決議任命的高級(jí)董事總經(jīng)理,負(fù)責(zé)根據(jù)董事會(huì)通過的政策執(zhí)行業(yè)務(wù)。NRI每周舉行一次有代表董事和高級(jí)董事出席的高級(jí)管理委員會(huì)會(huì)議，討論涉及公司管理的重要問題。

1.2.2 審計(jì)和監(jiān)督委員會(huì)

NRI有五個(gè)審計(jì)和監(jiān)督委員會(huì)成員，包括三個(gè)外部審計(jì)和監(jiān)督委員會(huì)成員。審計(jì)和監(jiān)督委員會(huì)討論和決定審計(jì)政策和其他與審計(jì)有關(guān)的重要事項(xiàng)，并制定和表達(dá)審計(jì)意見。除參加董事會(huì)會(huì)議和其他重要委員會(huì)外，審計(jì)和監(jiān)督委員會(huì)成員還可要求雇員和行政人員提交報(bào)告，對董事會(huì)成員的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行公正的監(jiān)督。外部審計(jì)和監(jiān)督委員會(huì)成員的選擇，是為了保持公司審計(jì)制度的公正性和獨(dú)立性。

2、經(jīng)營方針

2.1 企業(yè)理念

NRI集團(tuán)提出四個(gè)方面的企業(yè)理念，即使命、事業(yè)的范圍、經(jīng)營目標(biāo)、行動(dòng)指針。使命即對社會(huì)和顧客應(yīng)盡的責(zé)任 事業(yè)范圍即完成使命的方法，包括自我規(guī)劃和服務(wù)規(guī)劃 經(jīng)營目標(biāo)即擁有獨(dú)特的經(jīng)營風(fēng)格，通過指南服務(wù)和解決方案，追求企業(yè)價(jià)值的最大化 行動(dòng)指針即員工工作時(shí)應(yīng)遵循的行為指針，要求以專業(yè)的自信，繼續(xù)接受永無止境的挑戰(zhàn)。

2.2 人員培養(yǎng)

為了實(shí)現(xiàn)未來創(chuàng),人材培養(yǎng),為了發(fā)揮“指南服務(wù)×解決方案”的相乘效應(yīng)，NRI正積極致力于培養(yǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)未來創(chuàng)發(fā)的人才。

2.2.1、培養(yǎng)不懼變革的自立型人才機(jī)制

為了培養(yǎng)具有高度專業(yè)性、向著自己設(shè)定的目標(biāo)自主地工作、不懼怕變革、勇敢地進(jìn)行挑戰(zhàn)人才，NRI將OJT（On the Job Training在職培訓(xùn)）、進(jìn)修及自我鉆研這三種手段有機(jī)結(jié)合起來，全面致力于人才培養(yǎng)。

OJT的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是為新員工配備一對一的導(dǎo)師，使其能掌握工作中所必需的專業(yè)知識(shí)和技能。另外在咨詢部門與系統(tǒng)部門之間、NRI以及客戶的海外分支機(jī)構(gòu)內(nèi)也有培訓(xùn)制度。

除此之外，還有進(jìn)修制度，通過進(jìn)修能把OJT中學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行整理并加深理解，還能學(xué)習(xí)在OJT中所學(xué)不到的知識(shí)和技能。NRI擁有多樣的人才培養(yǎng)模式，用來鍛煉和提高不同等級(jí)、職位的員工的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。還向員工提供到國外商務(wù)學(xué)校短期留學(xué)、使用當(dāng)?shù)卣Z言進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)培訓(xùn)以及為獲得MBA及其它學(xué)位而公派到國外大學(xué)留學(xué)等機(jī)會(huì)。此外，為了培養(yǎng)具有高度專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的員工，NRI在為信息處理技術(shù)人員參加考試提供支持的同時(shí)，還設(shè)立了公司內(nèi)部的獨(dú)立認(rèn)證資格制度。

2.2.2、形成自我提高的企業(yè)文化的機(jī)制

NRI全力營造適合員工自我鉆研的企業(yè)氛圍。在全公司范圍內(nèi)持續(xù)開展以人才培養(yǎng)、全球視野、激勵(lì)女性員工、新業(yè)務(wù)開拓為主題的討論，以加深交流。

人才培養(yǎng)：加深認(rèn)識(shí)對人才培養(yǎng)意識(shí)的提高及重要性

全球視野：在了解本公司及其它公司的全球業(yè)務(wù)的同時(shí)，體會(huì)其重要意義并認(rèn)識(shí)到了解全球業(yè)務(wù)的必要性，從而抱著主動(dòng)想了解全球業(yè)務(wù)的激情投入到工作中

3、業(yè)務(wù)概要

NRI主要運(yùn)營四項(xiàng)業(yè)務(wù)，即“咨詢”、“產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域IT解決方案”、“金融領(lǐng)域IT解決方案”及“IT基礎(chǔ)服務(wù)”。

3.1 咨詢業(yè)務(wù)

3.1.1 經(jīng)營管理咨詢

為企業(yè)制定戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)改革，以及政府機(jī)關(guān)制訂政策和行政改革提供咨詢服務(wù)。迄今為止，NRI已在5,000多個(gè)對象領(lǐng)域，累計(jì)執(zhí)行了2萬多個(gè)的項(xiàng)目，活動(dòng)范圍遍及全球。

3.1.2 系統(tǒng)咨詢

向涉及行業(yè)廣泛的企業(yè)及行政機(jī)關(guān)，提供IT資產(chǎn)評估、IT戰(zhàn)略制定等覆蓋整個(gè)IT管理內(nèi)容的服務(wù)。

3.2 金融領(lǐng)域IT解決方案

3.2.1 證券領(lǐng)域的IT解決方案

證券綜合業(yè)務(wù)的核心系統(tǒng)——“THE STAR”被很多證券公司采用，成為證券業(yè)界的基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)。

3.2.2 資產(chǎn)運(yùn)用領(lǐng)域的IT解決方案

面向信托銀行和投信公司等的資產(chǎn)運(yùn)用公司，提供了綜合支持資產(chǎn)運(yùn)用業(yè)務(wù)的解決方案。

3.2.3 銀行領(lǐng)域的IT解決方案

通過ATM事業(yè)和創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)機(jī)制等工作為銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)開拓新的事業(yè)和改變業(yè)務(wù)。此外，NRI提供了共同利用型服務(wù)，并設(shè)有投資信托窗口銷售業(yè)務(wù)解決方案的“BESTWAY”等。

3.3 產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域IT解決方案

3.3.1 流通領(lǐng)域的IT解決方案

通過提供從咨詢到系統(tǒng)集成、以及以“BizMart”為代表的流通領(lǐng)域的IT解決方案、外包等多項(xiàng)服務(wù)，幫助流通業(yè)的相關(guān)客戶解決問題、提高工作效率。

4、啟示

中國的民間智庫興起得益于改革開放，尤其是1992年鄧小平南巡講話后，中國出現(xiàn)了一批民間智庫組織，大多由一些知名學(xué)者發(fā)起，如北京零點(diǎn)、北京天則經(jīng)濟(jì)研究所、上海法律與政治研究所、北京九鼎公共事務(wù)所等等。中國民間智庫從無到有，逐漸壯大，未來一段時(shí)間，中國民間智庫的發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)蓬勃期。通過對野村研究所的研究，現(xiàn)提出一些淺顯的看法。

（1）科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)

公司治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容，它的合理與否是影響企業(yè)績效的重要因素之一。良好的公司治理可以提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。野村綜合研究所有7名董事會(huì)成員，建立起了權(quán)責(zé)明晰的管理系統(tǒng)，同時(shí)邀請3名外部董事，增強(qiáng)監(jiān)督職能。高級(jí)董事總經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)董事會(huì)通過的政策執(zhí)行業(yè)務(wù)。五個(gè)審計(jì)和監(jiān)督委員會(huì)成員，包括三個(gè)外部審計(jì)和監(jiān)督委員會(huì)成員，保持公司審計(jì)制度的公正性和獨(dú)立性。實(shí)現(xiàn)了公司決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)的有效匹配，同時(shí)建立起完善的公司經(jīng)營、品質(zhì)保證、風(fēng)險(xiǎn)控制等管理機(jī)制，保證了公司的長期穩(wěn)定的發(fā)展。

（2）完善的人才培養(yǎng)機(jī)制

智庫的核心競爭力在于人才。1980年職員約為500人，截止到2018年3月，職員已達(dá)到12708人，其中顧問約1200人，系統(tǒng)工程師約10000人，成為日本思想庫中名副其實(shí)的"龍頭老大"，并在經(jīng)濟(jì)、行政管理、貿(mào)易以及工程學(xué)、醫(yī)學(xué)、信息工程學(xué)、環(huán)境學(xué)等領(lǐng)域擁有眾多專業(yè)研究人員。研究人員分四級(jí)管理，制定了完善的人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和考核晉升制度。野村綜合研究所一整套的人才培養(yǎng)計(jì)劃，源源不斷的人才支撐保證了其不斷地發(fā)展壯大。。