基于家裝項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化下財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)

[摘 要]“一戶一設(shè)計(jì)、一戶一實(shí)施”家裝差異化和個性化的特征，促使家裝項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，并在此模式下探討標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)管理相關(guān)的內(nèi)部控制方式，提高項(xiàng)目管理的效率，控制呆賬、毛利異常、收入確認(rèn)等各類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

[關(guān)鍵字] 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化;財(cái)務(wù)管理;內(nèi)部控制

[中圖分類號]F426

1 研究背景

家裝是家庭住宅裝修的簡稱，家裝個性化的特性圍繞“一戶一設(shè)計(jì)、一戶一實(shí)施”突出個性化，增加家裝項(xiàng)目實(shí)施過程中的不確定性。我國家裝行業(yè)發(fā)展迅速，截至2018年12月31日，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，主板、中小板和創(chuàng)業(yè)板家裝（不含幕墻）企業(yè)共約18家，新三板掛牌的家裝企業(yè)則已超過80家。整體市場規(guī)模巨大，企業(yè)則呈現(xiàn)出二元態(tài)勢，達(dá)到合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的家裝企業(yè)約占市場總量的15%。

家裝與房地產(chǎn)行業(yè)息息相關(guān)，市場宏觀環(huán)境形勢嚴(yán)峻。全國各地在2018年上半年出臺192次房地產(chǎn)調(diào)控政策，同時2018年房地產(chǎn)自身增速也呈現(xiàn)剪刀差形態(tài)，2018年1—4月，全國房地產(chǎn)開發(fā)投資30592億元，同比增長10.3%，其中住宅建設(shè)投資增長14.2%。房屋新開工面積51779萬平方米，增長7.3%，其中住宅新開工面積同比增長9.4%。然而總銷售額同比增速下降至9%，銷售面積的增速僅有1.3%。同時上半年全國共流拍土地796宗，其中一線城市土地流拍13宗，二線城市土地流拍154宗，三、四線城市土地流拍629宗，整體房地產(chǎn)行業(yè)的增速今非昔比。

而根據(jù)2016年發(fā)布的《中國家裝行業(yè)優(yōu)秀品牌企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》，城市中存量住宅總量約35411萬～37781萬套，盡管近年房地產(chǎn)增速放緩，但存量房及翻新市場需求海量。隨著客戶對生活品質(zhì)要求的提高，家裝市場商業(yè)模式必將會呈現(xiàn)多元化、差異化的市場細(xì)分形態(tài)，然而標(biāo)準(zhǔn)化家裝連鎖模式卻也是大勢所趨。通過統(tǒng)一化的管理，使得邊際交付時間標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)家裝連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。

家裝企業(yè)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，是家裝企業(yè)保盈利、促良性發(fā)展的方向。在標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理模式下探討優(yōu)化與財(cái)務(wù)管理相關(guān)的內(nèi)部控制方式，提高項(xiàng)目管理的效率，控制敞口風(fēng)險(xiǎn)，處理呆賬、毛利異常、收入確認(rèn)等各類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2 家裝項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化

家裝裝修裝飾過程，既是有形產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)施的過程，又是一項(xiàng)服務(wù)交付的過程。涉及多專業(yè)、多領(lǐng)域的綜合標(biāo)準(zhǔn)的制定。

家裝項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化圍繞著生產(chǎn)施工、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)三方面展開，為達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化管理需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)、工作流程、工藝技術(shù)三方面的支撐，而標(biāo)準(zhǔn)的制定則需要明確工藝標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、工期（工序）標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)五個維度標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.1 工藝標(biāo)準(zhǔn)化

通過標(biāo)準(zhǔn)化管理模型實(shí)現(xiàn)工藝標(biāo)準(zhǔn)化，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Team）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確定管理流程（Process）的標(biāo)準(zhǔn)，通過工程設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)類管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)（Cost）標(biāo)準(zhǔn)化，最終實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)裝修施工（Construction Technology）標(biāo)準(zhǔn)化。

2.2 材料標(biāo)準(zhǔn)化

除勞務(wù)成本外，裝修施工過程中材料成本占比較大。材料標(biāo)準(zhǔn)化一方面保證材料質(zhì)量及供貨，另一方面利用連鎖的集中優(yōu)勢提高控制材料成本，部署競爭環(huán)境。以上均需要通過供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)。

2.3 工期（工序）標(biāo)準(zhǔn)化

結(jié)合日常家裝項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)整體流程可分為13個主任務(wù)，即客戶接洽咨詢、簽訂設(shè)計(jì)合同、設(shè)計(jì)預(yù)算、簽訂施工合同、施工準(zhǔn)備、現(xiàn)場交底、施工階段及放線、施工階段、隱蔽工程驗(yàn)收、鋪貼項(xiàng)目驗(yàn)收、尾期階段施工、竣工驗(yàn)收、質(zhì)保階段等。

施工周期可分為準(zhǔn)備、進(jìn)場、水電、泥瓦、木工、涂裝、安裝、預(yù)驗(yàn)、審核、交付10個階段，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)裝修工期標(biāo)準(zhǔn)約為60個工作日（100平方米以內(nèi)）、80個工作日（100～200平方米）、150個工作日（200～400平方米）。

工藝標(biāo)準(zhǔn)化、材料標(biāo)準(zhǔn)化、工期（工序）標(biāo)準(zhǔn)化是家裝施工能力的磐石，也是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。

2.4 質(zhì)檢驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化

質(zhì)檢驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)化，主要圍繞標(biāo)準(zhǔn)時間節(jié)點(diǎn)以及驗(yàn)收要素展開。根據(jù)工期（工序）標(biāo)準(zhǔn)將確定驗(yàn)收涉及設(shè)計(jì)審核、材料質(zhì)檢、水電驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、中期驗(yàn)收、尾期驗(yàn)收以及竣工終驗(yàn)7個主要節(jié)點(diǎn);驗(yàn)收要素由標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限構(gòu)成，即“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收責(zé)任人”。通過程序的要素化，驗(yàn)收責(zé)任人的盡職，避免驗(yàn)收流于形式。

2.5 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

家裝既包含施工技術(shù)，又承載服務(wù)。而消費(fèi)者更關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)，因此需要規(guī)范服務(wù)流程、服務(wù)要求，以及服務(wù)評價(jià)。

以上五個方面是達(dá)成家裝項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化的核心內(nèi)容，在對以上五個方面的展開和填充后將能夠覆蓋家裝標(biāo)準(zhǔn)化的基本要求和主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。標(biāo)準(zhǔn)化的管理能力和規(guī)范化的施工能力是權(quán)衡家裝企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心要素。

3 與財(cái)務(wù)相關(guān)的內(nèi)部控制設(shè)計(jì)

內(nèi)控與管理效率長期處于矛盾狀態(tài)。若僅強(qiáng)管控勢必將造成“不作為”;若僅追求效率則勢必“養(yǎng)蟲”。實(shí)務(wù)中需要尋找內(nèi)控與管理效率的平衡點(diǎn)。

家裝項(xiàng)目管理中存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題主要為：開單價(jià)格的合理性、項(xiàng)目毛利異常、呆賬、回款周期長、套用質(zhì)保金等。在家裝項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化與財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)中需圍繞價(jià)格管理、工期（工序）管理、質(zhì)檢與驗(yàn)收管理、供應(yīng)鏈管理、收款管理、結(jié)算管理、質(zhì)保管理7個主要環(huán)節(jié)開展，以此控制毛利異常、呆賬、回款周期長等一系列的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3.1 主要控制環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)提示要素

圍繞著以上7個主要控制環(huán)節(jié)，根據(jù)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)從標(biāo)準(zhǔn)制定和執(zhí)行階段兩個時期提示以下風(fēng)險(xiǎn)要素。在標(biāo)準(zhǔn)制定時期重點(diǎn)關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的合理性以及權(quán)責(zé)的匹配程度，在執(zhí)行階段則主要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否被真實(shí)、有效地執(zhí)行，避免僅滿足形式上合規(guī)情況。如表1所示。

3.2 關(guān)鍵時間控制節(jié)點(diǎn)

在工期（工序）標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)檢驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，家裝項(xiàng)目關(guān)鍵控制時間節(jié)點(diǎn)可整理為以下7個時間節(jié)點(diǎn)：開單、設(shè)計(jì)方案確認(rèn)、材料下單、水電驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、鋪貼驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。對于風(fēng)險(xiǎn)要素如表2所示。

4 內(nèi)控方案的實(shí)施

基于家裝標(biāo)準(zhǔn)化管理下財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)控的實(shí)施，首先需要根據(jù)企業(yè)特征、產(chǎn)品事業(yè)部屬性，制定工藝標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、工期（工序）標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上從事前、事中、事后去實(shí)施內(nèi)控。

4.1 事前控制

事前控制，主要圍繞著標(biāo)準(zhǔn)的制定、培訓(xùn)、優(yōu)化管理流程，提高項(xiàng)目管理效率，側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)制定和培訓(xùn)。

4.2 事中控制

事中控制，首先落實(shí)項(xiàng)目工期（工序）管理，再緊抓質(zhì)檢驗(yàn)收。做好開單、設(shè)計(jì)方案確認(rèn)、材料下單、水電驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、鋪貼驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)的控制工作。

4.3 事后控制

事后監(jiān)督，兼顧合規(guī)與效率，突出懲戒機(jī)制。

5 結(jié) 論

家裝業(yè)務(wù)和產(chǎn)品范圍廣、跨度大、業(yè)務(wù)鏈長、涉及內(nèi)容和過程復(fù)雜，所有家裝產(chǎn)品還是非標(biāo)準(zhǔn)化的，標(biāo)準(zhǔn)化難度大。目前大部分家裝模式處于定制服務(wù)、組合式、裝潢套餐階段，是硬裝、軟裝、配件和家電配套等的簡單疊加。標(biāo)準(zhǔn)化是突破家裝行業(yè)發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)可復(fù)制和規(guī)模化經(jīng)營的不可缺少的手段。在項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上逐步完善與財(cái)務(wù)管理相關(guān)的內(nèi)部控制，落實(shí)內(nèi)控的執(zhí)行。

參考文獻(xiàn)：

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[作者簡介]付立群（1973—），女，江蘇人，金螳螂家裝電子商務(wù)（蘇州）有限公司中級會計(jì)師。