信任違背對企業勞資沖突的影響:信任修復策略的調節作用

袁凌 孫曉雪 肖石英

摘 要：基于歸因理論和感知風險理論，采用情景模擬實驗驗證了信任違背對企業勞資沖突的影響，同時探討了不同類型信任修復策略在這一過程中的調節作用。研究結果表明：信任違背是企業勞資沖突的重要引發因素;相比于能力型信任違背來說，正直型信任違背對企業勞資沖突的影響更顯著。信任修復策略能夠有效緩解或化解信任違背對勞資沖突的影響：在能力型信任違背下，展示型修復策略具有更好的修復效果;而在正直型信任違背下，約束型修復策略的功效更強。

關鍵詞：企業勞資沖突;信任違背;信任修復策略

中圖分類號：G637 文獻標識碼：A? 文章編號：1005-6378（2019）03-0069-08

DOI：10.3969/j.issn.1005-6378.2019.03.011

引 言

伴隨我國市場經濟體制改革的日益深入，企業與員工逐漸成為相對獨立的利益主體，勞資雙方關系日趨緊張。據2017年《中國勞動統計年鑒》顯示，從1996年到2016年的21年中，我國勞動爭議數量增加了17.2倍，達到約83萬件，其中由勞動者申訴的案件數占96.71%[1]。以上數據集中反映出我國企業的勞資沖突問題呈高發態勢。國內學者主張將發達市場經濟國家處理勞資沖突的“集體談判模式”和“三方協商機制”引入我國，依靠法律契約來預防勞資沖突的發生。但是在當前我國“強資本、弱勞動”的格局下，建立完備的法律體系和平等的協商或談判機制仍需要一個漫長的探索期，學術界和企業急需從新的角度來探討如何解決勞資沖突問題。以往研究更多集中從產業關系……