在美容卡預存錢后后悔，可要求公司返還嗎？

孫某于2016年7月在濰坊某美容有限公司辦了張會員卡，先后共計預存10萬余元，今消費8674元，尚有預存款94004元。針對上述預存款，公司未與孫某簽訂任何合同。現孫某對該公司失去信任，多次與公司協商返還預存款事宜未果。請問，孫某能否要求退還美容卡里的預存款？

我國《消費者權益保護法》第十六條規定：“……經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。”因此，孫某雖然在某美容公司處先后預存了十余萬元的費用，但是消費者在真正消費之前，公司沒有強制孫某消費的權利，在孫某要求解除服務合同時，公司應返還孫某94004元預付款。

李晶（山東衡明律師事務所律師）

婚內遭受家暴，不離婚可要求賠償嗎？

詹某與喬某結婚時約定婚后雙方所得的財產歸各自所有，并進行了公證。婚后，丈夫喬某酗酒成性，經常酒后毆打詹某。為了孩子，詹某不愿離婚。不久前，詹某又被喬某打傷且住院治療，就要求喬某賠償，可喬某說法律上根本沒有這一條。請問，這種說法對嗎？

根據我國《婚姻法》第四十六條規定，夫妻一方因實施家庭暴力導致離婚的，無過錯方有權要求離婚損害賠償。《最高人民法院關于適用中華人民共和國〈婚姻法〉若干問題的解釋（一）》第二十九條規定：“在婚姻關系存續期間，當事人不起訴離婚而單獨依據該條規定婚姻法第四十六條規定提起損害賠償請求的，人民法院不予受理。”因此，在詹某不提出離婚的情況下，是不能依《婚姻法》請求賠償的。如果非要喬某賠償，可走其他途徑。我國《民法通則》第一百一十九條規定：“侵害公民身體造成傷害的，應當賠償醫療費、因誤工減少的收入、殘疾者生活補助等費用……”法律面前人人平等，并不能因為侵權人與受害人間是夫妻關系而免除其賠償責任，因此可依《民法通則》的規定訴求賠償。需要提醒的是，如果不想離婚又堅持要求賠償，會導致夫妻矛盾進一步加深。

潘家永（安徽警官職業技術學院警察系主任、安徽凱安律師事務所律師）

沒有驗貨的商品出現質量問題，消費者有權要求退換貨嗎？

2018年12月3日，楊大媽在某大型商場購買了三臺空調。商場工作人員將空調送上門時，楊大媽沒有打開箱子驗貨檢查。12月10日，安裝師傅在調試時發現其中一臺空調存在故障，楊大媽便要求該商場退換，商場卻以楊大媽沒有驗貨就簽收為由不予退換。請問楊大媽沒有驗貨的商品出現質量問題，有權要求商場退換貨嗎？

楊大媽有權要求商場退換貨。我國《部分商品修理更換退貨責任規定》第五條規定：“銷售者應當履行下列義務：產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發票和三包憑證……”也就是說，銷售者負有驗貨義務，應該對售出的商品進行開箱檢驗，調試商品功能是否完好，配件是否齊全等。在本案中，商場沒有履行驗貨義務，應視為有過失，所以應該為此承擔責任。

王利平（江蘇省連云港市天翔律師事務所律師）