微信公眾號對員工歸屬感構建研究

鄔斌

摘 要：企業員工歸屬感構建，分屬于企業文化建設的一部分。如何塑造企業員工強烈的歸屬感，塑造企業文化，降低離職率，具有重要意義。微信公眾號的出現，打破了傳播的時間和空間限制，為企業錘煉員工的歸屬感新增了一種有效的工具。

關鍵詞：歸屬感;微信公眾號

歸屬感是指員工經過一段時期的工作，在思想、心理、感情的反映，對企業產生了認同感、公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內化為員工的歸屬感。[1]微信已經成為現代社會的人們了解新聞熱點、參與熱點事件評論、表達個人和集體意愿提供了重要方式，它不僅是當前社會存在的各類價值觀念和意識形態的有效載體，也是現代社會的一種意識形態生產方式。

一、微信公眾號的價值傳播

2012 年 8 月 23 日，微信公眾平臺正式上線。運營之初，就表現出優于傳統媒體的特點：用戶的粘連度高，參與者基于群體屬性選擇或取消公眾號訂閱;其次，內容多樣性和精煉性。微信公眾號為吸引訂閱者必須內容豐富多彩，語言文字呈現娛樂化趨勢，文章標題大多精煉醒目，很容易吸引讀者眼球;形式的復雜性，其內容形式不僅包含文句篇章，還有各種圖片、漫畫、音樂、表情，甚至還有視頻。

當前，主流意識形態的話語權在物質至上、利益至上的價值觀念的沖擊下有著被淡化的趨勢。微信的技術創新雖然契合年輕人對自由的渴望，但是有可能成為各種不平等或各種差異化的物化工具。[2]

二、員工歸屬感

歸屬感的形成是循序漸進、逐步養成的過程，歸屬感一旦形成，將給予員工對企業強烈的責任感和使命感，從而使員工自我激發和形成主人翁意識，發揮自身主觀能動性。

隨著互聯網的發展，人們接觸信息的方式方法多種多樣，得到的信息紛繁復雜，人們對于美好生活的向往越加強烈。項目艱苦的工作環境，單調重復的生活，越發難以留住員工。此外，員工與企業紐帶關系呈現衰微狀態，日益激烈的市場競爭，企業文化建設弱化，企業與員工缺乏行之有效的溝通交流方式，難以了解企業的真實想法，難以對癥下藥，及時解決矛盾。新媒體的發展，也使人們獲取信息的方式增多，人們接觸到的信息量以指數級增加，“大眾創新、萬眾創業”，社會自由度空前，職業忠誠度大大降低。

三、微信公眾號的歸屬感培育

隨著網絡時代的發展，大量新媒體出現，為員工歸屬感培養提供了豐富的載體。利用微信公眾號歸屬感培養，總體來說，就是企業借助微信公眾號為員工推送關于企業動態、文化、價值觀、學習、生活各方面內容和資料，通過有趣的形式表達，達到潛移默化的作用。

該種方式具有以下幾個優點：第一，具有較強的針對性，微信公眾號關注者大多為企業員工，相較于微博，利用微信公眾號進行歸屬感培養具有更廣的應用性和針對性。第二，培養方式的非正規性。相較于正規的企業文化教育，該種方式將價值觀、理念隱藏在日常的信息推送中，從而打破員工的“自身免疫”。第三，教育過程的愉悅性。區別于傳統式課堂教育不容易被接受，通過微信公眾號進行的隱形教育，能夠使員工的歸屬感在潛移默化中受到影響。第四，培育效果的持久性。員工是有主見的個體，特別是青年職工，個體性更加強烈，利用微信公眾號傳播信息的潛意識引導功能，這恰好引導樹立對企業正確的榮譽感和責任感。

企業微信公眾號是新時代新媒體微信的功能表現之一，要做好員工的歸屬感培育，就需要利用好該媒體平臺。

強化“內容為王”的理念：

（一）積極傳播社會正能量

微信公眾號信息傳播屬于公開傳播，相較于人際傳播，受眾更廣、影響更大，因此其傳播信息必須以正面傳播為導向，傳播中華民族偉大復興的主題，傳播敢于奉獻、敢于擔當等精神，使企業微信公眾號在旗幟鮮明的社會主旋律和奮發向上的精氣神中，感染和鼓舞職工。

（二）把職工所需擺在最重要位置

企業微信公眾號面對傳播主體是企業職工，職工的喜好是公眾號生存和發展的基礎，因此企業公眾號內容傳播必須從職工主體出發。

1.內容的豐富性

企業微信公眾號所推送的內容要體現不同年齡階段的需求，其內容要具有豐富性，不能是簡單的說教式內容，要吸引人、打動人，要覆蓋職工的工作生活等各個方面。

2.形式的多樣性

企業微信公眾號傳播手段多種多樣，包含語音、圖片、文字、動漫和視頻等，但各類元素應用的得當與否，直接影響職工的感官和態度。因此，企業微信公眾號在以職工興趣的基礎上，對傳播內容進行考究，仔細斟酌，創造高質量產品。

（三）打造企業品牌形象

一個優秀微信公眾號的良好運營需要專業的技術、完善的團隊、成熟的制度來保障，并在鋪天蓋地的信息流中創造自己的特色，才能在激烈的信息競爭中生存下去，贏得職工喜愛。

1.打造差異化競爭優勢

塑造企業微信公眾號品牌，必須立足于企業自身職工特性，深入研究職工需求、愛好偏向、價值取向，以此出發，改單純的說教為積極互動，改固定死板風格為靈活多變版面格式，通過個性化語言、版面排布、內容取舍，打造自身特色。

2.培養優秀的管理團隊

企業微信公眾號審核發布需要具備較高的職業道德素質、思想政治素質、專業技術水平。企業微信公眾號的運營團隊必須具有較強寫作功底、新聞采編能力和選題策劃能力，能夠敏感的捕捉當前熱點、企業發展需求、職工思想動態，有針對性地做好輿論引導。

四、結語

媒體變化帶來的變化，也給意識形態工作帶來不小挑戰。作為建筑施工企業，較好的職工歸屬感，是企業發展的堅定基石，也是意識形態工作所必需應對的。新媒體時代，微信公眾號帶給企業意識形態傳播、思想政治工作時間和空間變革，既有機遇，也有挑戰，必須深刻把握住職工為主的傳播思想，堅守內容為王的底線，創建一支優秀的管理隊伍，傳播職工喜聞樂見的內容，對加強職工歸屬感有著至關重要的作用。

參考文獻：

[1]劉楚鳳.現代企業應努力提升員工歸屬感.

[2]劉孝菊.論微信傳播主流意識形態的話語構建[J].杭州電子科技大學學報.