機車乘務員工作壓力與安全績效關系探析

劉珈呈

摘 要：在物理學中也有“壓力”一詞，工作場所中出現的壓力一詞也是由物理學中的演變而來的。一個企業發展的基礎就是安全績效管理，這也是企業的一種管理行為，根據機車乘務員工作特點分析來看，職業倦怠是由于長期處于過度工作狀態下導致的，這種狀態會導致工作失誤，形成安全隱患。因此，重視乘務員工作期間的保護問題是非常必要的，本文將從工作壓力與安全績效之間的積極影響和消極影響以及化解工作壓力的方法，促進員工業績上升三個方面進行探究，希望能給大家帶來更多參考，促進鐵路運行安全。

關鍵詞：機車乘務員;工作壓力;安全績效

通常情況下，工作越多壓力就會越大，在工作過程中的人就會有同樣的感受：沒有工作的激情，甚至下班之后回家什么都不想做;相對而言，輕裝上陣，在工作中就會更積極一些，但是一味地輕松，對企業的長遠發展是不利的，所以有工作壓力的同時，有必要采取一些措施激發工作人員的工作激情和熱情，這樣不僅能促進乘務員的積極性，同時能夠更好地促進企業的長久發展。

一、工作壓力與安全績效之間的積極影響

（一）激發員工工作動力

工作壓力和安全績效都會讓員工在工作中發現自身不足之處，當乘務員發現自身不足時，就會產生工作的動力，提高自身能力，更好地提升自己的業績。首先，工作壓力和安全績效能夠更好地指導乘務員將自身準確定位，從工作壓力的一般性的特點來看，來自同事之間的競爭壓力。其次，在工作中的崗位需求的工作任務的壓力，這兩方面都會幫助乘務員更加清晰的認識到自身的不足，從自身的工作能力和崗位的實際需求為出發點，尋求與同事之間的差距，從而找到努力學習和工作的方向，由此便產生一種工作動力，不斷推動乘務員的成長。

（二）促進乘務員之間的合作

在當今社會經濟發展的背景下，工作中分工的一個重要特征就是團隊合作，在工作壓力的推動下，乘務員之間的團隊合作精神非常重要。一方面，乘務員之間會積極合作，逐漸形成一個比較穩定的合作團隊，在合作中不僅能互相幫助，還能相互學習，相互促進，以便于達成共同的成長，共同面對壓力要比一個人面對壓力效果更佳良好，從而能夠更好地提高整體的安全績效。另一方面，乘務員之間的合作能夠有效促進團隊內部結構的優化，這里說的優化指的是當整體都感受到工作壓力過大時，領導便會調整和優化內部結構，降低或控制工作壓力，有效推進整體工作業績的提升。

二、工作壓力與安全績效之間的消極影響

（一）影響員工積極性

第一，工作壓力過大，嚴重影響乘務員的上進心。尤其對乘務員來說，這種壓力是長期存在的，在乘務員的心里就會產生單位發展得越來越大，壓力也會越來越大的想法，由此，乘務員的積極性就會被逐漸打消，甚至轉變了自己的人生觀世界觀和價值觀等等。

第二，這種工作壓力長期存在，也會影響乘務員的身心健康。根據相關調查數據顯示，壓力較大的數據占總數據的66.1%，由此可以看出，有較多人在忙碌的工作中，面臨著過大的壓力，給乘務員的身心帶來了沖擊，影響其工作業績。

（二）可能導致內部競爭加劇甚至產生惡性競爭影響工作業績

工作壓力過大很大程度上會影響乘務員內部不正當的競爭，由于受到過大壓力的影響，難免會出現一些員工心靈上的扭曲，通過一些不正當的行為降低團隊的工作業績，在工作當中一旦出現了這種行為，必然會影響工作業績。

對團隊的穩定性產生影響。面對過大的工作壓力，團隊中乘務員之間的和諧會受到影響，甚至會出現集體鬧事或離職，整個團隊不穩定，就會嚴重影響工作績效的提升。

三、化解工作壓力，促進員工業績上升

（一）動態地調查乘務員工作壓力和安全績效情況

要對乘務員進行工作壓力和安全績效進行測試。在當前科技快速發展的今天，應積極利用現代計算機信息設備，在計算機設備上讓乘務員進行心理測試，了解一下乘務員內心真實的想法和狀態，以及日常的工作狀態，能夠達到怎樣的業績標準，這樣的測試要定期有規劃的進行。另外，把乘務員自身的情況與崗位實際需求情況進行動態觀察，通過這樣的動態觀察，能夠更好地了解乘務員的工作壓力以及壓力所帶來的積極情緒和消極情緒，從而采取積極有效的措施進行解壓和調節。

（二）積極開展心理干預

心理輔導是很重要的。強化心理輔導機構，單位要建立健全相關心理咨詢機構，配備相應的硬件設施，為乘務員心理測試提供便利。建立健全心理輔導機構的同時，要積極組織乘務員參與到心理輔導活動中來，針對相關的工作壓力和安全績效方面的問題進行心理測試，根據每個人的不同情況采取不同的心理疏導措施，做好相關輔導工作。

（三）完善配套，降低工作壓力帶來的消極影響

整個乘務員單位內部要營造出一種和諧積極向上的工作氛圍，這種團結的氛圍和積極的行為對乘務員在工作中有著重要的促進作用;建立健全選人用人的機制，鼓勵乘務員積極工作的同時，也要對其安全績效進行考核，完善的考核機制也是非常必要的，能夠有效避免乘務員長期固化在某一個職位上，激發內部活動的方法能夠更好地帶動乘務員工作的積極性，以便于幫助乘務員在工作中健康成長，實現在崗位上的價值。

四、總結

由本文分析得出，乘務員在工作中的壓力還是要有的，有壓力就有動力，但是有壓力的同時，企業也要采取一定的措施激發乘務員的工作激情和熱情，如此才能更好地促進乘務員在工作當中發揮自身的潛能，做出更多貢獻，同時實現自身的價值。

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