“互聯網+”環境下高校圖書館服務創新研究

郭天兵

“互聯網+”環境的變化給我國教育教學管理帶來了一系列新的機遇和挑戰，作為高校教育教學管理中的重要環節，圖書館服務的創新研究也正在隨著“互聯網+”理念與技術的變革而發展。于亞秀、汪志莉、張毅共同編寫的《高校圖書館創新服務》（2016年5月上海社會科學院出版社出版）以信息科技創新變革為研究背景，探討了高校圖書館創新服務的新需求、新內容和新形勢，將互聯網、大數據等創新技術與圖書館創新服務緊密結合在一起，歸納并總結了“互聯網+”環境下高校圖書館創新變革的發展方向與發展策略。

該書的主體內容被劃分為四大部分：第一部分是導論部分，介紹了圖書館創新服務研究與探索的學術背景、社會環境和市場需求;第二部分總結了“互聯網+”環境下圖書館硬件系統的升級創新，在強化圖書館資源整合、開放、共享、服務能力的基礎上進一步增強了圖書館創新服務模式的探索;第三部分探討了數據挖掘、統計分析等大數據理念與技術對圖書館服務創新的影響;第四部分論述了混搭技術在圖書館中的創新應用。

立足于“互聯網+”環境下高校圖書館服務的創新研究，筆者認為，高校圖書館服務創新路徑主要包括以下幾點。

第一，引進創新性的“互聯網+”技術，構建多渠道和多平臺一體化發展的信息服務平臺?！盎ヂ摼W+”背景下，技術升級更新的速度十分迅速，云計算、物聯網、大數據等給信息服務帶來的改變更是日新月異，對此，高校圖書館的信息化建設需要重視信息技術的引進與建設，在圖書館服務創新中借助技術的升級開發新的服務內容和服務形式。一方面，高校圖書館服務創新需要在技術的支撐下構建“互聯網+”的信息創新服務平臺，通過技術的升級加快信息收集、儲存、檢索和共享的效率，架設多元化的圖書館信息資源平臺，提高圖書館信息服務的文獻利用率。另一方面，高校圖書館需要運用技術的創新升級豐富圖書館信息服務的形式，突破傳統文獻的輸出模式，讓讀者能夠在圖書館服務中獲取更加生動、鮮活和多樣化的信息數據，提高圖書館服務的趣味性和體驗感。

第二，轉變圖書館服務創新思路，熟練理解與應用“互聯網+”思維，在圖書館用戶數據的深度挖掘和專業分析中提供個性化的圖書館信息服務?！盎ヂ摼W+”環境給圖書館信息建設帶來的不僅是技術上的升級，同時還有理念和思維方式上的突破。在傳統的圖書館服務中，圖書館被動地滿足讀者的需求，讀者需要在圖書館海量的信息與服務中尋找自己需要的內容，這種服務模式效率較低，同時也很容易造成讀者的需求得不到有效的滿足。鑒于此，“互聯網+”環境下，高校圖書館需要轉變圖書館服務創新的發展思路，以讀者為中心，以“互聯網+”思維為導向，以“互聯網+”技術為工具，深度挖掘讀者的需求，進而為讀者提供個性化的圖書館信息服務。不僅如此，為了給讀者更好的服務體驗，高校圖書館還可以通過“互聯網+”的跨界思維，與其他互聯網應用、數字圖書館、公共服務、企業等形成合作，豐富圖書服務的體驗渠道和平臺。

第三，圖書館服務創新需要充分的人才基礎進行支撐，圖書館人才隊伍建設應根據圖書館服務創新的具體策略進行同步發展，招聘或培訓有能力承擔圖書館創新服務和創新管理的專業人才?！盎ヂ摼W+”環境下圖書館服務創新所涉及的技術知識、理論知識愈加信息化、專業化和創新化，為了切實發揮圖書館創新服務的功能與作用，圖書館工作人員的專業素養、互聯網認知水平和業務能力都應該隨之面對更高的要求。由此可見，高校圖書館服務創新研究需要以人才隊伍建設作為支撐，只有建立起一支學習能力強、創新應變思維突出、專業素養高的圖書館人才隊伍，圖書館服務創新的研究與應用才能夠更好地為讀者服務，推進圖書館服務在“互聯網+”環境下的長效創新發展。

以上就是筆者在研讀該書的過程中，對“互聯網+”環境下高校圖書館服務創新所做的思考與總結，筆者認為，高校圖書館的服務功能包括但不限于信息服務、社會教育、文化傳承、展覽休閑等，在“互聯網+”的理念創新、技術創新和平臺創新中，高校圖書館服務創新的內容與形式還將進一步豐富與拓展。對此，高校圖書館要秉持以讀者為中心的建館理念，順應“互聯網+”時代發展的創新趨勢，不斷滿足圖書館服務創新的新要求，讓高校圖書館的服務創新能夠有效推動高校圖書館在“互聯網+”環境中的信息化建設和現代化發展。