健康體檢人群對健康管理需求的調查分析

王婷

【摘 要】目的：就健康體檢人群對健康管理需求的調查進行研究、分析。方法：選擇在我院進行健康體檢者作為調查主體，對其進行問卷調查。結果：通過對我院健康體檢者問卷調查表的分析發現，體檢者對于體檢后接受健康管理服務的需求強烈。結論：進一步對患者健康管理需求進行了解并給予有效健康管理方法后，能夠強化人員的健康管理意識，改善人員的生活質量。

【關鍵詞】健康體檢人群;健康管理需求;調查分析

【中圖分類號】R194.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-597X（2019）19-0023-01

【Abstract】objective：to study and analyze the health management needs of the people who have physical examination. Methods：the subjects who had physical examination in our hospital were selected as the subjects of the survey. Results：through the analysis of the questionnaire of the physical examinees in our hospital，it is found that the physical examinees have a strong demand for health management services after the physical examination. Conclusion：further understanding of patients health management needs and giving effective health management methods can strengthen staffs awareness of health management and improve their quality of life.

【Key words】health examination population;Health management needs;Investigation and analysis

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年1月至2019年1月在我院進行健康體檢的400例體檢者作為調查主體，男性體檢者例數少于女性體檢者，分別為176例、224例，年齡最大的體檢者為71歲，年齡最小的體檢者為19歲，中位年齡為45歲;人員文化水平包括初中及以下、中專、大專、本科等。本次研究以提前將有關內容告知了受檢者，征得了他們同意，其表示愿意積極配合。

1.2 方法

制定問卷調查表，然后將調查表發放給每一位體檢者，調查內容包含：患者的年齡、性別、職業、文化程度等各項基本資料;調查表中對于健康管理的需求主要包含了：根據患者的實際情況建立與之相符的檔案信息、給予體檢者隨訪醫療服務、提醒體檢者復查的時間、給予患者正確的健康指導等;健康管理方式的需求包含：電話隨訪、發放宣傳冊、短信提醒、網絡平臺與預約就診。護理問卷要在體檢者填寫完成后，及時收回，在填寫的過程中，要確保每份問卷均是有體檢者本人填寫，對于個別特殊情況，如年齡較大，亦或是不能自主填寫的患者，可有患者家屬或其制定人員代為填寫。

1.3 統計學方法

文章中數據的分析處理，使用SPSS20.0統計軟件來進行，計量資料及計數資料分娩采用t、χ2進行檢驗，進行有效的的檢驗后，如若數據間的P值沒有超過0.05，那么就能直接說明數據間存在的差異較大，有統計學意義。

2.結果

2.1 體檢者對于健康管理的需求

通過對我院健康體檢者問卷調查表的分析發現，體檢者對于體檢接受后的健康管理服務需求強烈，這詳細內容見表1。

2.2 體檢者對于健康管理方法的需求

通過對我院健康體檢者問卷調查表的分析發現，體檢者對于健康教育的方式也較為關注，有強烈需求，詳情見表2。

3.討論

近些年來，隨著社會經濟的不斷發展，人們生活水平的提高，從而就在一定程度上轉變了人們的健康觀念，自我保健意識越來越強，而健康體檢作為預防疾病的重要手段已越來越受關注。在臨床中，對于一些癥狀不明顯，且無明顯疼痛感的疾病，均可以通過體檢而被發現，確保患者在疾病早期就可以治療，有助于患者身體的恢復，對改善患者生活質量起著積極的意義[1]。針對體檢后的延伸服務而言，其不僅是檢驗醫院硬件設施和服務程序的有效方法，同時也是醫療市場營銷手段之一，通過給予患者人性化關懷，從而有效提高醫療服務質量，進一步促進了受檢者滿意度的提高，有助于醫院樹立良好的形象。

通過對400例受檢者進行問卷調查后發現，其中320例有為疑似患者聯系確診和治療的需求，占比為80.0%;300例有為患者講解疾病及護理知識的需求，占比為75.0%;290例有建立完整的電子信息檔案的需求，占比為72.5%;295有提醒體檢者復查的日期的需求，占比為73.7%;有315例給予患者正確健康指導的需求，占比為78.7%;有270例有指導患者進行自我管理的需求，占比為67.5%;有310例有給予體檢者隨訪醫療服務的需求，占比為77.5%。由此就可說明，體檢者在體檢后對于健康管理服務的需求較為強烈，想要進一步了解、掌握預防疾病的健康管理知識，從而進一步預防疾病的發生。同時，從調查問卷中也可以看出，醫院在進行醫療服務的過程中應秉持以人為本的服務理念，最大化滿足患者的合理需求，積極主動的為患者服務，從而為患者提供全面、優質的醫療服務。因此，在實際的體檢過程中，相關醫務人員應給予患者足夠的尊重，根據患者的實際情況，給予針對性的體檢服務，從而有效提高體檢質量。有相關醫學研究顯示，在對患者進行健康管理時，檢查人員應依照患者的實際需求，側重點的對患者進行護理干預，以提高人群的整體健康水平，達到預防疾病及并發癥的目的，充分體現“因需施護、因人施護、因病施護”。另外，在對體檢后的人員進行健康管理時，應根據體檢人群的特點，將健康管理對象的人口學特征、社會學特征等因素全面考慮進行，并根據實際情況適當的對健康管理的方式、內容進行適當的調整，從而為健康管理對象制定科學、合理的服務方案，最大化滿足患者的合理要求，提高健康管理的效果及水平，提升人員對健康管理服務的滿意度[2-3]。

通過對400例受檢者進行問卷調查發現，受檢者對健康管理方式的需求：360例有電話隨訪的需求，占比為90.0%;351例有發放宣傳冊的需求，占比為87.8%;347例有短信提醒的需求，占比為89.2%，350例有網絡平臺的需求，占比為87.5%;332例有預約就診的需求，占比為83.0。由此可以看出，通過給予體檢者全面的健康管理服務，與體檢者保持聯系，利用網絡平臺的優勢，可進一步滿足體檢者對健康管理的需求，從而實現預防疾病的目的。其中對電話隨訪、發放宣傳冊、短信提醒、網絡平臺的方式而言，其具備方面普及率廣的特點，健康管理對象更容易接受，從而也進一步促進了健康管理方式滿足現代社會的需求。但同時需注意的是，對于體檢后的健康管理方式不能一蹴而就，應以不同人群的需求為基礎，不斷的對健康管理方式進行創新與優化，做好細節方面的管理，從而有效確保管理方式的靈活性，更好的滿足管理對象的需求，促使體檢者能夠在體檢及健康管理的過程中得到舒適、放心的醫療服務，提高人員的生活質量[4]。

綜上所述，隨著人們健康意識的不斷加強，人們已從被動健康體檢慢慢的轉變成了主動健康體檢，并對體檢項目及質量提出了更高的要求。對于醫院體檢中心而言，體檢后對人員實施延伸服務，是完善其職能、實施健康干預計劃的必要環節之一，屬于健康管理中的重點內容，進一步對體檢者的健康管理需求進行了解、掌握，從而制定科學性、合理性及針對性的管理方式，可以有效提高受檢質量，提高體檢者的滿意度，幫助醫院實現更多的經濟效益及社會效益。本研究采取了問卷調查的方式，對患者健康管理需求進行了解并給予有效健康管理方法后，效果明顯，有效強化了受檢人員的健康管理意識，改善了其生活質量。

參考文獻

[1]張德容，況蘭.人性化護理工作在健康體檢中的應用[J].中華現代臨床護理學雜志，2017，4（1）：37-39.

[2]杜兵.健康體檢質量控制與改進的工作模式探討[J].中華健康管理學雜志，2017，6（2）：127-128.

[3]李娟，楊濤，于濤.健康體檢者對健康教育的需求調查[J].現代預防醫學，2016，35（4）：748-749.

[4]張秀，張小莊，鄭毅春，等.延伸服務在體檢后客戶中的應用[J].現代臨床護理2017，10（6）：69-70.