數字教育出版的人才隊伍建設現狀、不足及路徑

王志剛

摘 要：人才是影響企業發展的關鍵要素，教育數字出版作為出版新業態，人才隊伍建設的重要性、緊迫性不言而喻。本文結合人教數字公司發展的案例，探討了國有數字出版企業的人才隊伍建設問題，提出教育數字出版發展亟需三類人才，并對如何加強人才隊伍建設提出建議。

關鍵詞：數字出版 數字教育出版 人才建設

習近平總書記說，發展是第一要務，人才是第一資源。對于企業發展來說，人才起著關鍵的甚至是決定性的作用。加強企業人才隊伍建設，加大人力資源管理的體制機制創新，充分調動人才的積極性和創造性，有利于企業發展目標和戰略的實施，有助于提升企業核心競爭力。數字教育出版作為新型業態，不僅面對著與傳統出版不一樣的技術條件和生產流程，也面臨著全新的市場環境和用戶需求，人才隊伍建設的重要性、緊迫性不言而喻。特別是對于國有數字出版企業，做好人才隊伍建設至關重要。下面，筆者結合人教數字出版有限公司（以下簡稱人教數字公司）近年來的發展及人才隊伍建設實踐，就國有數字教育出版企業的人才隊伍建設談談看法。

一、數字教育出版的人才現狀及不足

人教數字公司經過六年多的開拓、創新和探索，在資源建設、產品研發、市場拓展、科研服務等方面初步形成了體系，使出版社的發展駛入了快速道。盡管如此，我們與行業優秀互聯網在線教育企業相比，發展還不夠快，也還存在著制約今后進一步發展的問題。特別是在人才隊伍建設方面，由于國有企業體制機制的約束，工資總額受到限制，人才的薪酬待遇還不到位，與市場同類公司相比還有較大差距：優秀的人才引不進來;人才隊伍結構不夠合理，復合型人才、創新型人才缺乏;人才成長、人盡其才的相應機制還不夠完善。可以說，目前人才隊伍建設問題，是我們最大的發展障礙之一，也是整個國有出版企業所面臨的共通問題。

一是需要創新型人才。數字出版盡管是出版業轉型升級的方向，但面對新業態的各種不確定性，需要探索開拓，必須有創新的思維、創新的模式、創新的應用，因此也亟需創新型人才。創新型人才要有扎實而廣博的知識和較高的專業水平，有很強的觀察力和獲取新知識的能力，更需要有強烈的創新意識和創新思維，從事數字出版還必須有互聯網思維，這些都是其在數字教育出版行業創新實踐的基礎和前提。傳統出版社主要是圍繞圖書做文章，創新策劃主要在選題和內容上，關注重點是打造優秀圖書產品。而數字出版不僅要在內容上創新，在內容呈現和傳播上創新，還要考慮用戶的體驗，要有針對用戶需求的功能創新和應用創新。當然，數字出版的創新絕不僅僅局限于產品上，管理、運營、市場、服務等方面的創新也是必不可少的，所以創新型人才也是多方面的。

二是需要復合型人才。復合型人才又稱融合型人才。數字出版是內容與技術融合的產物，數字教育出版還必須尊重教育教學規律，因此懂教育、懂出版、懂技術的復合型人才變得難能可貴。數字出版和傳統出版相比，內容和技術的關系發生了根本性變化。傳統圖書出版的內容編輯和印制技術可以分開進行，印刷廠也可以隨意選擇與更換。當一本書印制完成后交給書店去發行，出版社的工作基本就結束了。但是，數字出版的內容和技術是不可分的，在提供內容的同時必須得依靠技術去支撐，數字產品上線的時候，與讀者和用戶之間的關系剛剛開始，這時候技術支撐的運維服務便須臾離不開了。正是因為內容和技術關系的不可分割性，數字出版更需要復合型人才。無論是中高層管理者，還是產品經理，或者是研發主創人員，不僅需要有融合的思維，而且應有融合的知識和能力。目前來看，復合型人才是數字教育出版最為缺乏的。

三是需要專業型人才。數字教育出版的根本使命是為教育信息化提供優質內容資源和服務，而開發適合數字化教學的產品和服務，離不開掌握信息技術的研發人才，也離不開懂教育教學的編輯人才，還離不開具有專業能力的運營人才。比如，傳統出版過去不講運營，但互聯網產品又離不開運營，所以具有數字教育產品及行業認知能力的專業運營人才，就顯得十分缺乏。特別地，傳統出版過去離技術較遠，大家對相關的技術也不太關注，但數字出版卻離不開具有專業能力的技術人員，不僅在產品開發中離不開他們，在產品運維、技術支持、網絡安全等方面也起著不可替代的作用。在教育數字產品研發和運營過程中我們深刻體會到，需要的專業技術分類很細，涉及計算機技術、網絡技術、存儲技術、顯示技術等，設置的崗位包括開發、測試、數據、運維、安全，還有UI/UE設計等，要想打造一個較為理想能受到用戶喜愛的數字和網絡產品，哪一方面的專業人員都不可少。

二、數字教育出版的人才隊伍建設路徑

為了實現數字教育出版的快速可持續發展，更好地服務教育信息化，結合人教數字公司幾年來的實踐探索，這里就國有數字出版企業的人才隊伍建設提出以下幾點建議。

一是在國家有關政策下，做好人才規劃和制度機制建設。人才規劃很重要，企業應該根據其發展戰略、業務定位、市場拓展等的需要，以及互聯網教育和數字出版業務的特點，制訂人才規劃，實施人力資源管理。特別是要注重人才隊伍建設的制度和機制創設，如果沒有好的制度和機制保障，重視人才建設可能成為一句空話。激勵機制、考核機制、晉升機制，為人盡其才、人才成長創設制度環境，營造良好氛圍。比如，在激勵和考核方面，應該建立一套公平、公正、公開的薪酬考核體系，由于國有出版企業大多數都有工資總額的限制，因此既要考慮按貢獻大小予以合理分配，對貢獻較大者給予應有激勵，又要考慮整個團隊穩定和發展，關鍵還要考核落實到位。又比如在員工晉升方面，能不能打破國有企業論資排輩的慣常做法，能不能營造優秀人才脫穎而出的環境，能不能把員工成長和企業發展結合起來考慮，都應該落實到制度和機制建設上。

二是在政策允許和企業可接受的情況下，大力引進人才。尤其是應針對本企業業務發展，引進亟需的創新型、復合型和專業人才。引進人才工作做得好，能夠較快地解決企業發展中的人才瓶頸和隊伍結構不合理等問題。特別是對那些由傳統出版社建立的數字公司，天然缺乏技術研發人員，培養又來不及，必須靠引進來解決。人教數字公司技術研發團隊的組建，主要就是通過人才引進來實現的，內容建設團隊多數也從外部引進，大大提升了自主研發能力和企業核心競爭力。需要指出的是，在引進人才過程中，既要考慮本公司人力資源管理和崗位特點要求，也要注意參照市場機制來確定人才的薪酬待遇。對于特殊崗位和特殊技能人員，必須采取靈活的協議待遇制，這樣才能吸引人才、留住人才，發揮人才的作用。

三是重視人才培養工作。數字教育出版的開拓性、探索性很強，教育信息化推進過程中不同階段對教育數字產品和服務的需求并不相同，應用具有不確定性，因此在大力引進人才的同時，還要根據市場需求變化和企業的業務發展，做好人才培養工作。既要注重專業培養和能力提升，比如面向中高級管理人員開展執行力、績效管理培訓，面向研發人員進行專業培訓，還應通過輪崗和團隊機制培養復合型人才，打造具有創新意識和能力的產品經理;既應根據員工的特點進行重點培養，也應考慮全員提升，將培養培訓相結合，全面提升各類人員的職業素質和業務工作能力。另外，由于數字教育出版工作涉及面廣，還可通過參加項目研究、與高校聯合或專業培訓機構短期進修等方式開辟培養新途徑。

四是把人才和團隊建設結合起來。人才隊伍建設不僅考慮個體的人，更要通過團隊建設提高公司人力資源整體質量，提升企業核心競爭力。團隊是由基層員工和管理層人員組成的一個共同體，能夠合理利用每一個團隊成員的知識和技能協同工作，從而較快較好地達成共同目標。團隊建設要注重團隊精神的培養，要在尊重個人發展和成就的基礎上，強調團隊協同和合作，圍繞企業戰略和大目標形成向心力和凝聚力，從而推動整個公司高效率運轉。傳統圖書出版盡管也要求編輯與出版配合，要求編、印、發的合作，但數字出版內容、技術、運營服務密不可分的特點，更強調團隊精神和各部門的配合。近幾年來，人教數字公司在人才隊伍建設方面注重團隊建設，通過企業價值觀的塑造和企業文化的打造推進團隊建設工作，從公司創立之初提出“創新、合作、貢獻”的企業文化，“讓教學更生動，讓學習更有效，讓成長更全面”的企業理念已深入每個員工的心中，在企業發展和員工個人成長過程中，都發揮了重要的作用。

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（作者單位系人民教育出版社）